Mondi'den Aldığım Koltuğun Kol Dayama Kısmında Çökme Oldu.

Fili T. |

Koltuğumuzun kol kısmında ciddi çökme meydana geldi. Alalı 6 ay gibi bir süre olmasına rağmen, kolu tam orta yerden çöktü ve bu çökme gözümüzün önünde kol dayamadan meydana geldi. Gelen teknik servis ekibi hiç bakmadan almadan veya açmadan üzerine oturmuşsunuz kullanım hatası dedi ücret talep ve gitti.

Bu koltukların kol daya kısımları neden var üzerine oturmak için mi kol dayamak için mi siz ilk bakışta bunu nasıl anladınız ya da biz nasıl böyle bir hata yapıp sizi çağırdık anlamadım. Sattığınız ürünün biraz arkasında durun bir daha Mondi Bellona mümkün değil. Hiçbir şey almam aldırmam. Ben bu ürünün kusurlu olduğuna eminim ama muhatap bulup derdimi anlatamıyorum.

Etiketler :

Kalite - Deformasyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fili T.
    13 Ağustos
    15:01

    Bu gün Mondiden arkadaşlar arayıp, ürünümüzün kırıldığını ve bu servis ücretinin 50 TL olduğunu belirtti ben hala bu ürünün kusurlu olduğunu ve bize geldiğinde zaten Çökme aşamasında olduğunu biliyorum ve eminim ama sizin dediğiniz gibi olsun ben 50 TL ödeyip ürünümü sizden alacağım ama bir daha ne Mondi ne Bellona ne de bu ürünü aldığım Merih mobilyadan evime bir tabure bile almam ve çevrem de kim varsa da aldırmam ilginize anlayışınıza ve telefonda konuşma şeklinize de ayrıca teşekkür edemiyceğim umarım biraz daha yumuşak ses tonuyla konuşmayı ve insanları oradan oraya şutlamamayı öğrenirsiniz. Umarım burada sorunun 50 TL olmadığını azda olsa anlıyabilmişsinizdir

  • 11 Ağustos
    12:11

    Sayın İlgili,

    Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır.
    Konuyu bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    Mondi Müşteri Hizmetleri

    Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 11 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.mondi.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

  • 05 Ağustos
    08:29

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.

    Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 33 11 numaralı iletişim hattımıza yada www.mondi.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

    Saygılarımızla,
    Mondi Müşteri Hizmetleri