to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Motor Nevada 250 Skandalı
2 ay önce abaylar Beylikdüzü şubesinden sıfır Mondial nevada 250 satın aldım. Motor 300 km'de otobanda dümdüz seyir halinde ilerlerken vites pedalına bağlı orta rot kolu düşmüştür.
30 Haziran cuma günü bayramda otobanda mahsur kaldım. Hiçbir teknik servise, satın aldığım bayiye, veya Mondial servislerine ulaşamadım. Otobandan motorumu garaja çektirdim. Bayramdan sonra bayiye gittiğimde kimsenin umurumda olmadığını anladım.
Başıma gelenlerin garanti kapsamadığını servisin yolda kalmalarla ilgilenmediğini gördüm. Kusurlu olan aracın hatası bende kaynaklanmadığı halde ücreti mukabilinde çözmek istedim. Hızlı çözüme kavuşması için fakat sorunumu parça yok ne zaman geleceğini de bilmiyoruz diyerek yardım etmediler.
Kendi imkanlarımda İstanbul'da tüm yetkili servislerine iletişime geçip gerekli parçayı temin etmeye çalıştım. 40-50 arama yaptım fakat hepsi aynı şeyi söyledi. Parça yok, fabrikadan parça yollamıyorlar, ne zaman geleceği belli değil.
Motorsiklet aldım ben binmek için şimdi sıfır olarak aldığım bu motor çalışmıyor garajda duruyor. 300km de başıma gelen bu skandal nedir ben 2. El bir motorsiklet almadım. Ben bu motora güvenip nasıl hareket edeceğim otobanda o düşen parça lastiğe tekere gelip beni düşürüp öldürebilirdi. Bunun sorumlusu kim abaylar mı? Mondial mi? İlgisizlikleri ise had safhada. Mondial'den yetkili kimselere ulaşamıyoruz. Mail attım defalarca dönmüyorlar. Aracımı kullanamıyorum. Geçişi süre kullanmak üzere motorlu araç tahsis etmiyorlar. Ben bunları yaşayacaksam neden yeni bir motorsiklet aldım? Konunun ivedilikle çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tüketici mahkemeleri ve gerekli mercilere müracaat yapılacaktır.
Gelişme
3 Ay önce Abaylar Beylikdüzü'nde Mondial Nevada 250 Sıfır motosiklet satın aldım. 350Km'de seyir halinde giderken parçası düştü yolda kaldım neyse ki motordan düşüp ölmedim.
Servis'e düşen parçayı sordum gösterdim ama servis ismini bilmiyor stok olmadığını, parça resimleri bile olmadığını söylüyor, başlarından savıyorlar.
Kaybolan parçanın ismini ön mil olabilir dedi servis çalışanı ardından sipariş verdim internet sitesinin 2 katı fiyatına dediler sipariş verdik yanlış parça geldi iade kabul etmiyorlar.
Garanti hiçbir işe yaramıyor fabrikaya ulaşmaya çalıştığımda yüzümüze telefon kapatıyorlar.
25 Gündür motorumu kullanamıyorum.
Satın aldım 2023 Mondial Nevada 250 motorumu iade etmek istiyorum paramı güncel kur üzerinden geri verilmesini talep ediyorum gerekli adreslere önce iade alıp almadıklarını soracağım ardından sıfır motor ile değişim talep edeceğim sonrasında ihtar çekip ardından hukuksal işlemlere başlayacağım mahkemede görüşürüz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde zgBZ_YSrf - numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Sorunum hala çözülmedi skandal devam ediyor çağrı Merkezinden iletişime geçen arkadaş ellerinde parçalar olduğunu söyledi ve kullanıcıdan bilgisi varmış gibi stok kodunu istedi yetkili bayi yerine benden istedi ne alaka anlamadım bilmediğim için servise sordum. Servis ise parçaların değil stok olması, stok kodlarının bile henüz sistemde olmadığını söyledi Mondial ile yetkili servisleri bir birlerinden haberleri dahi yok. Aradığım 25 yetkili serviste hiçbir parçası yok motorun. Ne Satın aldığım Servis ne de Mondial kimse çözüm odaklı yaklaşmıyor.
