Toplam çözüm sayısı
..
Mondi ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Mondi Ürünlerimi Getirmiyor, Müşteriyi Önemsemiyor!

1051görüntüleme
Muhammed
Muhammed 09 Eylül 16:57

Kurban Bayramından önce Mondi diye bir firma bile diyemiyorum iş ahlakı olmayan müşteriye değer vermeyen satış yapana kadar önem veren sonra umursamayan bu firmadan bir salon takımı bir yemek takımı bir de oturma grubu satın aldım ancak keşke almaz olsaydım.

Kırk gün süre verildi teslim için ancak altmış güne yaklaştık 3 haftadır aradığımızda her hafta bu hafta teslim edeceğiz deniliyor şu anda yeni evliyim ve eşimle tabure üzerinde oturuyoruz mağaza ile iletişime geçtiğimde bizimle alakası yok denilmekte salon takımımın bir koltuğunun eksik olduğunu söylüyor fabrika ® ile iletişime geçtiğimde 2 ile 5 iş günü şikayetinize dönüş yapılacaktır diye oyalamaktadırlar ve iptal etmek istediğimde fabrikanın müşteri hizmetleri bayiye bayi ise fabrikaya yönlendiriyor.

Elde olan ürünleri istediğimde ise sevkiyat müdürü ile görüşüp ona göre göndereceklerini bununda birkaç gün süreceğini söylüyorlar resmen biz sizi sattık ya siz çekin eziyeti der gibi bizi rezil etmekten bizi mağdur etmekten başka bir vizyon ve misyonları yok.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda size 2 ile 5 gün iş gününe döneceğiz diyerek ne dersek diyelim umursamayan müşteri temsilcisi karşılamakta. Bununla ilgili Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım, yasal olarak elimden ne geliyorsa ardına koymayacağım.

Mondi Logo
Mondi09 Eylül 17:00

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza ya da www.mondi.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri

Muhammed
Muhammed09 Eylül 17:02

Hızlı çözüm olursa sevinirim yine 2 5 iş gününde size bilgi verilecektir diye erteleme.

Mondi Logo
Mondi10 Eylül 16:29

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.mondi.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ağustos 21:08

26 Haziran 2021 tarihinde Ankara Keçiören nil Mondi mobilya mağazasından salon koltuk takımı yemek masası takımı l koltuk ve yatak odası takımı satın aldık. Parasını peşin ödedik. Biz bunları alırken çeyiz eşyası olarak alacağımızı belirttik. Bize zigon sehpa ve orta sehpayı hediye edeceklerini söyl...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ağustos 12:38

Yaklaşık 2 ay önce verdiğim koltuk takımı-yemek takımı-yatak odası-gümüşlük-TV ünitesi evleneceğimi belirtmeme rağmen henüz tamamıyla gelmedi, tabii ki de evlendim ve eşimle henüz salona oturamadık yemeği dahi yerde yiyoruz. Satarken 1 ay bile sürmez her türlü yetişir dediler fakat sonuç ortada ve g...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Temmuz 22:08

Mondi'den reklamda gördüğümüz salon takımını aldım. Ürün elime 45 iş gününde geldi ve eve geldiğinde 1 hafta sonra kanepeye oturduğunda gıcırdamaya başladı. Aldığım Mondi satış mağazasını aradım oda servise yönlendirdi. Servisten gelen kişiler bile kanepeden çıkan sese şaşırdılar ve fabrikasyon hata...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Mayıs 14:40

Mondi Home Yaklaşık 2 ay Mondi Home Kayaş şubesinden salon takımı aldım. Ürün geldiği gün ertesi gün müşteri hizmetlerini arayarak koltuğun tekinde hasar olduğunu belirttim aradan bir aya yakın süre sonunda gelen teknik ekip ütü ile bir şeyler yapıp gittiler koltuk dahada kötü oldu aynı şekilde tek...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Mart 14:07

Koltuğumun ayağı kırıldı tek bir ayak almak istedim servis yazmak istediler. 20 liralık ayak için 60 lira servis yazılıyor yazık günah ben bir ayağa 80 lira vermek zorunda mıyım. İhtiyacım olan ürünler var onları sizden almayı planlıyordum ama almayacağım hiçbir ürününüzden de memnun kalmadım. Yatak...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi