Toplam çözüm sayısı
..
Mondi ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hasan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Mondi
ile
Mondial Motor
Mondi
ile
Kuba Motor

Yeni karşılaştırma

ile

Mondi Story Köşe Takımı

2.599görüntüleme
Hasan
Hasan 27 Şubat 14:17
ÇözüldüÇözüldü
Hasan'ın Teşekkür Mesajı
“Gamze hanıma teşekkürler”

Mayıs 2020 tarihinde Mondi bayisinden Story köşe takımı aldık. Kullanmaya başladıktan 1 hafta sonra şikayetlerimiz başladı. Şu ana kadar 3-4 kez servis kaydı oluşturuldu fakat bir türlü bize çözüm üretemediler. Sorunlarımızı maddeler halinde aşağıda belirtiyorum. 1- 3'lü koltuğun köşesinde çökme 2-Koltuk üzerindeki kumaşta yığılma olması 3- Leke tutmayan kumaş olduğunu söylediler fakat leke tutuyor. 4-Sırt dayanan oval kısım, sırtını tahtaya dayamışsın hissi verip, batıyor. 5-3'lu ve 2'li kısımın sırt dayama kısımları geriye doğru gidiyor. 6- Oval kısım çöktü. 7- Oturunca yaylardan çok irite bir ses geliyor. Bu kadar şikayetim olmasına rağmen 3-4 kez gelen servis hepsi için normal olduğunu söyledi. Bunun üzerine bende tekrardan bu ürünü başka bir Mondi mağazasında aynı ürüne gidip baktığımda bir çok şikayetimizin showroom daki üründe olmadığını gördüm. Bunu teknik servise bildirmeme rağmen hala bir geri dönüş yapılmadı. Eğer yetkililer bunu okuyorsa, 9 aydır hiçbir konforunu yaşamadığım bu ürünün iadesini istiyorum.

Mondi Logo
Mondi27 Şubat 14:21

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza ya da www.mondi.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri

Mondi Logo
Mondi01 Mart 13:21

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında 444 33 11 numaralı iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Mondi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza yada wwwmondi.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Hasan
Hasan01 Mart 13:32

Merhabalar, gerekli bilgi aktarımınız sadece çözüm üretmeyen servise yönlendirmek oldu. Kurumsal bir firmadan beklenen davranış oldu bu resmen!. Servis gelip gittikten sonra tekrardan buradan yazacağım.

Hasan
Hasan2 hafta önce

İletişim merkezindeki Gamze hanıma teşekkürler

Hasan
Hasan2 hafta önce

Gamze hanıma teşekkürler

1 Yorum

Nihal
Nihal02 Mart 14:53
 

Evet benim ürünümü telim etmedi Mondi hnil Mobilya Ankara Genel Müdürlükte maalesef işe yaramıyor. Ancak konuşup iknaya çalışıyor. Firmaya bir yaptırımı yok.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Mondiile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Mondi
ile
Mondial Motor
Mondi
ile
Kuba Motor

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Mondi Ankara siteler Tuğra ticaretten aldığımız Versace mobilya ikinci ayda çökme yaptı servis üretimsel sıkıntı yok deyip mobilya yapısı bu olduğunu iddia etti üçüncü ayda koltuk kolları sallanıp her oturmada gıcırtı sesleri geldi satışı servisi servis satıcıyı suçluyor bu kadar alakasız kurumsal b...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

06.07.2020 tarihinde Esenyurt ataş yap mal mob inş teks san tic ltd şti den Koltuk Takımı aldım 8000 TL'ye. Aldığım koltuk takımı 2 ay sonra teslim edildi. Problem değil ama 2020 aralık ayında 3 lü koltuğun altından patlamaya yaptı. Bende servis çağırdım ve geldiler tamir ettiler ve gittiler. Sonras...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Diyarbakır'da aldığım (şube hiç önemli değil, ) ürün köşe koltuk ve genç odası sandalyesi. Koltuk takımında döşemede potluklar var. Ama hiç önemsemedim "aman dedim nasıl olsa kullanımımı etkilemiyor." Ama çocuğuma aldığım çalışma sandalyesi akşam gözümün önünde çocuk sırtını yasladı ve sırt kısmının...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Mondi'den koltuk takımı aldım pandemiden dolasıyla içeriye girmedik kurdular ve gittiler. Daha sonrasında koltuğu silerken ürünün köşesi yırtık olduğunu gördüm yedi gün cayma hakkımı kabul etmediler. Kumaş eksik gelmiş abla oraya yama yapıp tamir edeceğiz dediler gelip tadilat yaptılar. İadesini ist...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koltuğumun ayağı kırıldı tek bir ayak almak istedim servis yazmak istediler. 20 liralık ayak için 60 lira servis yazılıyor yazık günah ben bir ayağa 80 lira vermek zorunda mıyım. İhtiyacım olan ürünler var onları sizden almayı planlıyordum ama almayacağım hiçbir ürününüzden de memnun kalmadım. Yatak...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Mondi'nin Metropol koltuk takımını aldık daha garantisi bitmemişti koltuklardan birinin yayı çıktı ve evde çocuk dahi yok üzerinde zıplayacak kimse yok 3 kişi yaşıyoruz neyse servisle görüştük tamirini yaptılar iki gün sonra tekrar yayı çıktı değişim yapılmasını talep ettik çünkü sorun üründe tekrar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Mondi Home Ankara Yenimahalle'deki şubesinden 06.03.2021 tarihinde 10.866 TL bedelli Metropol köşe takımı ve novita marka koltuk aldık. Ancak daha bir hafta bile olmadan mobilyada sorunlar baş gösterdi. Zira novita üçlü koltuğun kumaşı kırıştı, içine çöktü, koltuk minderlerinin arasında gözle görülü...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kanepe takimi aldık bulunduğumuz yerde Mondi ürünleri satan bir satıcıdan. Ürün ayıplı geldi koltukta çizikler vardı. Aldığımız yere şikayetimizi belirtik servise yönlendirdiler servis gelip baktı satıcıyı sorumlu bulup gitti. Biz mağduruz parayı peşin ödemiştik koltuklarımız defolu geldi mağduriyet...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Evlenirken Mondi'den komple bir paket olarak evimin tüm mobilyasını aldım. Fakat Prada koltuk takımının Üçlü olan kanepesinde daha 1 ay olmadan gıcırtı sesi çıkarmaya başladı sanki eski kanepe ve yıllardır kullanılıyormuş gibi. Geçer diye biraz bekledim fakat daha çok artmaya başladı. Servisi aradım...

profile
  • -görüntüleme
  • 18 Mart 12:38

12/07/2020 tarihinde Mondi Novita isimli oturma grubunun sipariş ettim. Oturma grubunu pandemi gerekçesi ile 45 gün içerisinde teslim edeceklerini belirterek 8560 TL olan ödemeyi yaptım. Oturma gurubunu yaklaşık 80-85 gün sonra 02/10/2020 tarihinde teslim edildi. Ayakları ve kırlent yastıklarını sip...