ile ilgili
Mondi Story Köşe Takımı
2.599görüntüleme
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza ya da www.mondi.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında 444 33 11 numaralı iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Mondi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza yada wwwmondi.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.
Merhabalar, gerekli bilgi aktarımınız sadece çözüm üretmeyen servise yönlendirmek oldu. Kurumsal bir firmadan beklenen davranış oldu bu resmen!. Servis gelip gittikten sonra tekrardan buradan yazacağım.
İletişim merkezindeki Gamze hanıma teşekkürler
Gamze hanıma teşekkürler
Mayıs 2020 tarihinde Mondi bayisinden Story köşe takımı aldık. Kullanmaya başladıktan 1 hafta sonra şikayetlerimiz başladı. Şu ana kadar 3-4 kez servis kaydı oluşturuldu fakat bir türlü bize çözüm üretemediler. Sorunlarımızı maddeler halinde aşağıda belirtiyorum. 1- 3'lü koltuğun köşesinde çökme 2-Koltuk üzerindeki kumaşta yığılma olması 3- Leke tutmayan kumaş olduğunu söylediler fakat leke tutuyor. 4-Sırt dayanan oval kısım, sırtını tahtaya dayamışsın hissi verip, batıyor. 5-3'lu ve 2'li kısımın sırt dayama kısımları geriye doğru gidiyor. 6- Oval kısım çöktü. 7- Oturunca yaylardan çok irite bir ses geliyor. Bu kadar şikayetim olmasına rağmen 3-4 kez gelen servis hepsi için normal olduğunu söyledi. Bunun üzerine bende tekrardan bu ürünü başka bir Mondi mağazasında aynı ürüne gidip baktığımda bir çok şikayetimizin showroom daki üründe olmadığını gördüm. Bunu teknik servise bildirmeme rağmen hala bir geri dönüş yapılmadı. Eğer yetkililer bunu okuyorsa, 9 aydır hiçbir konforunu yaşamadığım bu ürünün iadesini istiyorum.