Toplam çözüm sayısı
..
Mondi ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ayşegül'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Mondi' Nin 1 Gün Önce Siparişi Verilen Ürünü İptal Etmemesi

2146görüntüleme
Ayşegül
Ayşegül 17 Kasım 2021 23:48
Çözüldü Çözüldü
Ayşegül'ün Teşekkür Mesajı
“Süreç yönetimi ile ilgili teşekkür ederim”

16.11.2021 tarihinde İzmit'teki Mondi mobilya mağazasından koltuk takımı siparişi verdim. Paranın bir kısmını ödedim kalanı da birkaç gün sonra ödeyeceğimi bildirdim. Teslimatın en erken 5 hafta sonra olacağını söylediler. 17.11.2021 de (sipariş üzerinden 24 saat bile geçmeden) teslimat süresinin beni zaman açısından sıkıntıya düşüreceğinden dolayı ve kalan kısmını ödeyeceğim miktarı ödeyemeyeceğimden dolayı ürün iptali için mağazaya gitmeme, müşteri hizmetlerini aramama rağmen iptal/ iadenin olmayacağını söylediler. Firma ödemesinin tamamını bile almadığı, üretim aşamasına geçmediği, hiçbir zararı olmayacağı bir ürünü neden iptal etmez ki. Bir de kurumsal firma! Dün siparişi girilen ürünlerin iptalini ve ödediğim miktarın iade edilmesini istiyorum

Mondi Logo
Mondi17 Kasım 2021 23:51

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza ya da www.mondi.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri

Mondi Logo
Mondi19 Kasım 2021 13:31

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.mondi.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Ayşegül
Ayşegül1 hafta önce

Süreç yönetimi ile ilgili teşekkür ederim

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Mondi toscano koltuk takımı aldım. Ürünü kullanmaya başladım önce ayaklarının birini yüksek diğerini alçak taktılar daha sonra sürekli aramama rağmen uzun bir süre içinde gelip değiştirdiler. Daha sonra otururken koltuğun sol tarafında açılma oldu ve gitgide koltuk kolu kırıldı ve yerinden çıktı. Ür...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

2021 Eylül ayında Gebze Çarşı Mondi mağazanızdan Mondi Veyron yemek odası+ yatak odası+ koltuk takımı+ TV ünitesi aldık. Teslimat bize 40-50 gün sonra yapıldı ürünlerimizin masa+ konsollar+TV ünitesi+ yatak odası komodinleri + makyaj aynası desenleri birbirinden farklıydı düğünümüz var diye değişim ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Aralık 2021 21:56

Arkadaş tavsiyesi üzerine Mersin Silifke Atatürk Caddesi üzerinde bulunan Mondi Silifke mağazasından oturma odası takımı (2 adet 3 lü story kanepe, 2 adet story berjer, açılır kapanır mutfak masa ve 6 adet sandalyesi, zigon sehpa), Perissa salon takımı (koltuk takımı, yemek masası ve 6 adet sandalye...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Kasım 2021 22:09

29 Ekim 2021 tarihinde Mersin Tarsus sökerler Mondi mağazasından perissa koltuk takımı aldım. Ürünleri 2 Kasım da Mondi çalışanları getirip kurdular. Fakat ürünleri incelediğimizde koltukta dikiş hatası cıktı. Daha sonra arayıp durumu anlattım. Tüketici Hakları'na gideceğimi beyan ettim. Yeni aldığ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ekim 2021 16:27

Mondi Mobilya (Yeni Tuğra Mağazası -Ankara) mağazasında koltuk takımında Monet l Köşe takımında ve renk kartelasında gördüğünüz ve beğendiğimiz kumaş ürünümüzden farklı gelmiştir. Rengi farklı ürün teslimatı yapılmıştır. Mağazaya gittiğimizde satış temsilcileri de gözle görünen farkı onaylamışlardır...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ekim 2021 11:30

Siirt Mondi bayisinden 9.750 TL aldığım koltuk takımı defolu çıktı. Aldığım mağazaya gittim bunu değiştirin dedim biz değiştiremeyiz Diyarbakır bölgeyi aradın dedi. Aradım geldiler baktılar kumaş tamamı defolu dediler. Bende koltuğu değiştin dedim hayır sadece kumaş değiştireceğiz dedi Şimdi soruyo...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Eylül 2021 11:15

04/08/2021 tarihinde İzmir Karabağlar Mondi mağazasından koltuk takımı siparişim oldu ve ödemesini peşin olarak yaptım fakat ürünün halen teslim edilmediği gibi 21/09/2021 tarihinde müşteri hizmetlerine şikayetimi belirttim ve bugün beni arayarak bu hafta üretime alınacağını ve ekimin ilk haftası te...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 2021 21:54

Yaklaşık olarak iki ay önce aldığım Mondi koltuk takımımın teslimatı sırasında içerisinde yastıkların eksik olduğunu fark ettim ve hemen ürünü aldığım Mondi mağazasını bilgilendirdim. İşleminiz kayda alınmıştır denildi. Bu sure zarfında iki defa yine aradım bir gelişme olup olmadığını sormak için. M...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Eylül 2021 11:09

Mondi mağazasında koltuk takımında, köşe takımında ve renk kartelasında gördüğümüz ve beğendiğimiz kumaş ürünümüzde farklı gelmiştir. Mağazaya gittiğimizde satış temsilcileri de gözle görünen farkı onaylamıştır. Kazan farkı olabileceği öncelikle belirtilmiş. Talep edilerek servis istenmiştir. İletiş...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ağustos 2021 14:13

Mondi Yeni Tuğra mağazasından aldığım koltuk takımının 1 yastığı eksik geldi. Montaj ekibine bunu söyledim. Tamam, şuraları siz imzalayın sonra da mağazayı arayın dediler. Mağazayı aradım, WhatsApp tan ürünün fotoğrafını atın dediler. Onu da yaptım. Siz teslim formunu imzalamışsınız yapabileceğimiz ...

Devamını oku