Toplam çözüm sayısı
..
Mondi ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Aysel'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Mondi Mobilya Teslimat Sorunu

3474görüntüleme
Aysel
Aysel 06 Eylül 2021 18:41

10 sene önce evlenirken evimizin mobilya eksiklerini Mondi'den almıştık, hiçbir şikayetimiz olmamasına karşın eşyalarımızı yenilemeye karar verdik. Tercihimiz tabi ki önceki tercihin doğruluğunun verdiği güvenle Mondi oldu. Beylikdüzü'nde bulunan Mondi mağazasından yatak odası, baza, başlık, yemek masası, konsol, oturma grubu, portmanto, halı aldık. Satış aşamasında çok güler yüzlü ve yardımcı oldular. Son yıllarda verdiğim en kötü karar olduğunu teslimat günü ve sonrasında anladım. Yaşattıkları durumu aşağıda madde madde yazıyorum ki neye bulaştığınızı daha iyi anlayın.

17 Ağustos'ta öğlen teslimat için bir araç ve 3 kişi geldi. Mobilyaları indirip 1 kişiyi bırakıp diğerleri başka kuruluma gittiler. Öğlen 12`den gece 12`ye kadar tam 12 saat 1 kişinin kurulumu bitirmesini bekledik. Tam 12 saat sürdü. Son saatinde diğer iki kişi geri gelmese biteceği de yoktu. Arayıp söylediğimizde öyle şey olamaz nasıl olur dendi. Gece yarısı dönen 2 arkadaştan biri saat 23:30'da bir müşteriyi arayıp sizin kuruluma bugün gelemeyeceğiz dedi.

Gelenlerin içinde bazanın ara suntası çıkmadı, çözüm üretemediklerinden çocukları babaannesine bırakıp onların yatağında biz yattık. Ertesi gün saat 21`de bazanın ara suntasını getirdiler ama başka bazaya ait olduğundan yatağa uymadı. Portmantonun 2 adet kapağı ve halı gelenlerin içinden çıkmadı yatak odası aynası kırık çıktı.

Bugün 17 Ağustos'un üzerinden tam 20 gün geçti. Yukarıda yaşadığım sorunlardan sadece aynayı giderebildiler. 10 gün içerisinde hepsini çözeceğiz dedikleri günün üzerinden de 10 günden fazla zaman geçti ben hala bekletiliyorum.

Tüm bunlara ek olarak aslında çok çok daha fazla şaşırdığım şey ürün kalitesinin bu kadar düşürülmesiydi. Benim daha önce aldığım mobilyaların parçalarıyla bu aldıklarımdan üçer tane yapılır. O denli kalitesiz, o denli her yerinden neyi eksiltsek diye düşünülmüş. Getirdikleri konsolun tutma yerleri ilk günden her açıldığında düşmeye başladı. Kurulduktan 1 gün sonra şifonyerin çıtası düştü. O gün düşmese 1-2 aya düşecekti. Tuttuğum yer elimde kalacak, acaba ne zaman neresinden sorun çıkacak diye bekler durumdayım.

Kurumsallığa olan inancımı yerle bir eden, kendi çalışanları tarafından bile “bozdu ya” şeklinde değerlendirilen Mondi Home`a, tüm bu aksaklıklara rağmen ben aramadan arama, bilgi verme zahmetine girmeyen, ayda milyonlara varan cirolarına rağmen kabahatini nasıl bir özürle telafi edebileceğini düşünemeyen bayiileri Yıltaş Mobilya ®`ya ne desem az.

Mondi Logo
Mondi06 Eylül 2021 18:49

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza ya da www.mondi.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri

Mondi Logo
Mondi07 Eylül 2021 17:14

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.mondi.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Ramazan
Ramazan07 Eylül 2021 14:25
 

Hakem Heyeti'ne başvurun. Hatta ürünleri koşulsuz iadesini isteyip paranızı dahi talep edebilirsiniz. Tüketici haklarını okuyup kendi durumunuza göre hareket etmenizi öneririm. Bende Mondi Home dan muzdaribim. Bugün eksikleri tamamlamalarını bekliyoruz. Satarken iyi daha sonra hiçbir iyi tarafı yok!

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Mondi'den düğünüm için geçen yaz temmuz ayında çeyiz alışverişi yapmıştım. Yatak odası, koltuk takımı, yemek odası takımı vesaire birçok ürün aldım. Tüm ürünleri sağlam şekilde teslim aldım, kurulum vs yaptılar. Bugün eşim orta sehpanın tozunu alırken çıt diye bir ses geldi, bir baktık ki ayağın bir...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Öncelikle hayırlı günler ben hayatımda böyle bir pişmanlık yaşamadım. İlk defa koltuk takımı ve yatak odası aldım 60 gün beklettikten sonra bana hem defolu hem de yanlış ürün yolladılar. Sonra da bana diyorlar siz bu malları aldınız diye yok değiştirmek isterseniz fark vermeniz lazım diyorlar

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Yatak odası takımı aldım. Baza başlığı yaklaşık 70 gün sonra geldi. Diğerleri siparişten 40 gün sonra gelmişti. Aradığımda hiçbir zaman net bilgi alamadım. Başlıkta ve bazada üterim hataları var ama ben bu ürün giderse bir daha gelmez korkusuyla bunu bile iletmedim. Firmaya ve ürünlerine hiç güvenim...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Mondi Masko şubesinden yatak odası takımı aldık, montaj için gelen komodin kırık olduğu için onun montajı yapılmadı ertesi gün yenisinin gönderileceği belirtildi. 10 gün geçmesine rağmen ürün gelmedi, telefonlara ilgisiz bilgisiz kişiler bakıyor. Dönüş yapacağız diye oyalıyorlar. Ürün faturam yok, s...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 10:39

2020 tarihinde Mondi yatak odası ve çocuk odası Şanlıurfa merkezinde satın aldım. Ürünlerim teslim edilirken yatak odası bazası ve çocuk odası çekmeceli yatak kırık çıktı iki ürünüm de garantiye alınıp işleme aldık dediler. Kırk gün içinde değiştirilir diye söz verdiler 6 ay geçti. Değişmedi ancak b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Kasım 2021 20:11

İnanç Mobilya Beko Mondi Home' den 19.500 tutarında aldığımız yatak odası takımı ve 2 adet rota bedding markaya sahip çekyat kusurlu geldi artık gerçekten aramaktan yorulduk. Alalı daha 1 ay oldu gıcır gıcır ses çıkarıyor ürün kumaşında yırtık mevcut sandık kısmını iki kere sökmekten kırdılar.  3 d...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Kasım 2021 12:18

Osmaniye İlinden Yılmazerler Mobilya Da Mondi Yatak Ürünü Aldık. (Öncelikle bu şikayetim ile ürünü aldığım yer ile ilgili asla bir şikayetim yoktur. ) Biz Mondi yatak baza aldık. Gri renk seçti eşim. Güzel bir fiyata. Bu sırada hatta kendi yatak odamızı bir arkadaşa verdiğimiz için. Farklı renk ol...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ekim 2021 16:03

Halkalı inanç Beko mobilya dan 20 önce teslim Aldığım 18.500 TL tutarındaki Mondi markaya sahip yatak odası takımı ve 2 adet rota bedding markaya sahip çekyat tam bir facia baza başı çıtası kırık baza altında kumaş sökülüyor dolap kapakları kapanmıyor gıcır gıcır ses çıkarıyor. Yatak istediğim gibi ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 2021 13:02

Mondi Karabağlar/İzmir Batılı mobilya şubesinden 19/08/2021 tarihinde kızıma genç odası aldım. Ürünün teslim süresi bize 6 hafta olarak bize bildirildi. Ürün bize 1/10/2021 tarihinde çalışma masasının üst kısmı ve yatak başlığı eksik olarak teslim edildi. Bugün 26/11/2021 ve eksik parçaları halen te...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ekim 2021 19:10

Mondi Modoko mağazasından oturma odası, yatak odası ve yemek odası olacak şekilde, Veyron model ürün aldık. Fakat gelip kurulumu yapan kişiler kurulumda eksik malzemeler kullandı ayrıca ürünlerin hepsi defolu. Şubedeki satışı yapan kişi ile görüştük. Değişim olacak ben hallediyorum abi dedi ve 4 haf...

Devamını oku