01 Eylül #10849924

Mondi Mobilya 2 Yıllık Mağduriyet!

01.01.2015 tarihinde Manisa Akhisar Şekercioğlu Mondi mağazasından aldığımız Mondi Vole Maxi koltuk takımını aldığımda şube yetkilisi tay tüyü tercih etmemi söyledi ve bunun üzerine tay tüyü olarak aldık. 04.05.2016 tarihinde koltuğun oturma kısmının aşağı doğru inen önündeki tay tüyleri tamamen ezilerek deforme oldu tamamen potlaştı, sanki üzeri kir gibi göstermeye başladı. Bunun üzerine servis çağırdım. Servis yetkilileri "kullanıcı hatası ayağınızı aşağı uzatırsanız koltuğun kumaşının tabi ki rengi açılır, potlaşma normal tay tüylerinde" dedi. Ne bekliyorlardı bağdaş kurarak mı koltukta oturacaktım. Tay tüyünü önermeleri bir yana beni çok yordular.


Bunun üzerine pek çok kez şubeye ve Mondi yetkili servisine durumdan bahsettim. Yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler. 05.05.2016 tarihinden beri koltuklarımın üstüne örtü örterek kullanmaktayım. Maalesef ki çok ama çok mağdurum. Göresi gözüm yok lakin mecburiyetten kullanıyoruz. 2017 yılından bu yana da koltuklarım tamamen çöktü gacır gucur ses çıkarıyor. Şube çalışanları garantisi bittiği için bu tarz şeylerin olabileceğini söyledi. Ne yani mobilya 2 yıllık mı yapılıyor. Bir akrabam vasıtası ile bu sayfanın sorunları daha kolay çözdüğünü duyunca son çare olarak buraya yazmak istedim. Mondi firmasının da sattığı malın arkasında durmasını dilerim.

Çiğdem 1.815 Okunma

Cevaplar

  • Mondi Temsilcisi05 Eylül

    Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri Not:Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 11 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.mondi.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

  • Mondi Temsilcisi05 Eylül

    Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri Not:Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 11 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.mondi.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

  • Çiğdem05 Eylül

    Arayarak verilen tek cevap "Garanti Süresi Doldu Herhangi bir işlem yapamayız. Garantisi devam etse bile kumaşa işlem yapılmaz. Bu kumaşın özelliği öyleymiş. 😊" Yani; mondinin tay tüyü kumaşı oturunca kirli gösterme özelliğine sahipmiş, anlaşılan durum bu. Lakin diğer mobilya markalarının Tay tüyü kumaşların böyle saçma sapan oturunca kir gösterme özelliği yok. İyi ki de yok. Garanti sürecinde zaten işlem yapmayıp sürekli işlemi ötelediler, satıcı da abla çözdüreceğiz dedi durdu. Paramı resmen çöpe attım Mondi alarak anlaşılan tek şey bu... 3 yıldır mağdurum Mondi yi tercih edecek kişi de iyi düşünsün 3 yıl mağdur olabilir.

  • Mondi Temsilcisi01 Eylül

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 33 11 numaralı iletişim hattımıza yada www.mondi.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön