Toplam çözüm sayısı
..
Mondi ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Mondi Koltuk Takımı Geç Ve Eksik Ürün

1068görüntüleme
Murat
Murat 18 Eylül 2021 17:15
Çözüldü Çözüldü
Murat'ın Teşekkür Mesajı
“Esra Hanım Aradı Teşekkürler”

Aydın Mondi Home dan almış olduğumuz koltuk takımını sürekli bizi oyalayarak geç gönderdiler. Aynı zaman verdikleri bir ürünü de göndermediler. Kendilerini aradığımızda göndermeme kararı aldıklarını ilettiler hem müşteri memnuniyeti hem de verilen sözler tutulmadı

Mondi Logo
Mondi18 Eylül 2021 17:20

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza ya da www.mondi.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri

Murat
Murat28 Eylül 2021 14:26

Esra Hanım Aradı Teşekkürler

Mondi Logo
Mondi04 Kasım 2021 17:36

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.mondi.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Aydın
Aydın20 Eylül 2021 12:04
 

1) Murat bey, öncelikle belirtmek isteriz ki sipariş verdiğiniz koltuk takımının stokta hazır olan rengini istemediniz. Özel renk ve kumaş istediniz. Size stokta mevcut olan ürünü hemen teslim edebileceğimizi, yeni oluşturulacak sipariş ürün için 45 - 60 gün üretim süreci olduğu bilgisi verilmiştir. (Kaldı ki pandemi sebebiyle mobilya sektöründe termin süreci hemen hemen her firmada zaten bu şekilde.) Ürünü satın alırken %10 kampanya indiriminden yararlanmak için süreci kabul ettiniz ve siparişiniz oluşturuldu. WhatsApp yazışmalarımız sizde de zaten mevcuttur. 1 adet üçlü koltuk 2 berjer ve köşe takımı fabrikadan üretim yapıldıktan hemen sonra talebiniz üzerine tarafınıza teslimatı sağlandı. 1 adet üçlü koltuk farklı kumaş olduğu için diğer ürünlerden 2 hafta sonra fabrikadan gönderildi. Sevkiyat aracımız motor yatak sarması sebebiyle arıza yaptığı için hafta başı gönderemedik birkaç gün yoğunluk ve gecikme yaşadık fakat ürününüz fabrikadan bize ulaştığı hafta size teslimatı hemen sağlandı.

Aydın
Aydın20 Eylül 2021 12:05
 

3) Bu kapsamda ödemesini yaptığınız tüm ürünler size normal termin sürecinden önce teslim edilmiştir, yalnız size teslim edilmeyen ürün hediye lambaderdir, yapmış olduğunuz tehdit, hakaret ve küfürden sonra da bu şekilde hediye sunmamız mümkün değildir. Babanız da zaten teslimat esnasında montaj ekibimize lambaderi veremediğimiz için hakkımızda karalama yapacağını belirtmiştir. Özetle belirtmek isteriz ki teslimanız zamanında ve kusursuz gerçekleştirilmiş olup, sizi huzursuz eden tek neden lambaderin hediye edilmemiş olmasıdır. Sorun ve şikayetleriniz için mesai saatleri içerisinde 0256 225 22 88 numaralı hattımızdan da bizlere ulaşım sağlayabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Kasım 2021 11:07

Venedik koltuk takımı aldım. Ürünü alalı daha 1 ay oldu Geldiği günden beri podlaşma (kırışma ve içine çökme) var. İlerleyen zamanlarda bu daha çok oldu. Teknik servis geldi "0" ürünü evimde tamir etmeye çalıştı hemen durdurdum 0 ürüne tamir yapılır mı. Değişim istedim değişim yapmıyorlarmış (bende...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Kasım 2021 19:00

Mondi'den Armada dörtlü koltuk takımı aldım resmi sitesinde yataklı olması rağmen ürün hem yataklı gelmedi hem de ürünün dikiş yerlerinde yırtılmalar ve sökükler var. Şikayetimi bildirdim. Fakat yataklı olduğunun siteye yanlışlıkla eklendiğini söyleyerek hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler. Mağdu...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Haziran 2021 17:43

Mondi Home'un Bayisi Olan Sezer Mobilyadan Aramda 4'lü Koltuk ve aramda berjer aldım. Teslimatın 15 gün sürebileceğini söylediler. Ürün üretildikten sonra teslim olacak dediler. Üstelik yıllardır alışveriş yaptığımız bir yer. Sezer mobilya dürüstlüğüne hala güvendiğim bir mağaza lakin Mondi Home ve ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Nisan 2021 14:11

Çorum Mondi Home mağazasından 16.12.2020 tarihinde ikon 3’lü oturma koltuğundan 2 adet satın aldık. Eve ilk geldiğinde koltuklardan birisi her oturduğumuzda gıcırtı şeklinde ses yapıyordu hemen aradık önce tamir edeceklerini söylediler kabul etmedik değiştirdiler. Her 2 koltukta şu an süngerler sark...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Şubat 2021 18:23

Mondi Home'un Sincan'daki şubesi Beydekor mobilya mağazasından 2 adet çekyatlı koltuk takımı aldık. Ürün elimize ulaştıktan sonra çekyatı açıldığında eğer orta kısımda değil de biraz kenar kısmında kilosuz ya da kilolu fark etmez yatan biri koltukla beraber yana doğru devriliyor sebebi yapılan mekan...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
3 Yorum