Toplam çözüm sayısı
..
Mondi ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Mondi Koltuk Kafaya Geçebiliyormuş, Böyle Üretilmiş!

2737görüntüleme
Özlem
Özlem 29 Haziran 2021 17:53

Amasya Mondi mağazasından 15.08.2020 tarihinde Bahama model oturma grubu satın aldık. Eve ® geldiği andan itibaren 3'lü koltukların ikisinden de oturduğumuzda gıcırtı ve pat diye ses geliyordu. Kısa süre içinde koltukların oturma kısımları çöktü ve dikişlerde pot görüntü oluştu. Bel kırığı nedeniyle ameliyat olan hastamız yatak pozisyondayken kalkarken koltuk kafasına geçti.

Önce aldığımız mağazaya gittik. Servis çözecek dendi. Kayıt oluşturduk. Pandemi bahane edilerek servis uzun süre gelmedi. Bir sefer daha kayıt oluşturduk. Servis görevlisi 16.08.2021 tarihinde geldi. Servis görevlisi halkla ilişkilerle ilgili ne ufak bilgiye bile sahip değil. Son derece üslubu ve tavrı kabaydı.

Bu ürün böyleydi, doğru düzgün baksaydınız diyecek kadar da pişkindi. Koltuğun kafamıza geçmesi normalmiş. Satarken kafaya geçiyor denmiyor ama. O personelinizi de gerekli yerlere şikayet ettim. Mağazadan direk servise ulaşabileceğim numara aldım.

Samsun Yön Pazarlama Mondi servis bölümünü aradım. Oradaki bayan personel de halkla ilişkilerden nasibini alamamış maalesef. Koltuk böyle üretiliyor, kafanıza geçebilir dedi. İlk servis görevlisi sünger yok ne çökecek yay var sadece diye ukalandı, diğeri de süngeri yumuşak ondan diyor. Ürünlerinden haberleri yok. Tekrar servis kaydı açmak istediğimi söyledim. Açmayacağını çünkü aynı arkadaşlarının geleceğini ve sonucun değişmeyeceğini söyledi. Gerekli yerlere şikayet edeceğimi söyleyince sözde açtı. Buna da inanmıyorum. Mondi pişmanlıktır. Paranla rezil olmak bu olsa gerek. İlk ve son Mondi alışverişimdi. Hukuki haklarımızı sonuna kadar kullanacağız. Bu koltukları istemiyorum! Boş yere bir de 2 yıl garanti süresi veriyorsunuz. Dalga mı geçiyorsunuz?

Mondi Logo
Mondi29 Haziran 2021 17:55

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza ya da www.mondi.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri

Mondi Logo
Mondi30 Haziran 2021 09:53

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.mondi.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Özlem
Özlem30 Haziran 2021 10:00

Evet benimle hemen iletişime geçildi. Esra hanım tarafından. Kesinlikle yardımcı olunacak şekilde konuşulmadı. Çünkü üründe servisleri bir hata görmemiş. Koltuğun kafamıza geçmesi ve oturunca çökmesi sorun değilmiş. Ben hukuki süreç başlatacağım. Mondi pişmanlıktır!

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Mondi den yatak odası takımı ve koltuk takımı aldım isminize ve markanıza güvenerek oturma grubunu kullanalı 1 ay olmadı koltuğun arkasındaki zımbalar kendini bıraktı bu nasıl bir kalite berjerimin değişmesini istiyorum ya da mahkemeye veririm.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Aralık 2021 21:56

Arkadaş tavsiyesi üzerine Mersin Silifke Atatürk Caddesi üzerinde bulunan Mondi Silifke mağazasından oturma odası takımı (2 adet 3 lü story kanepe, 2 adet story berjer, açılır kapanır mutfak masa ve 6 adet sandalyesi, zigon sehpa), Perissa salon takımı (koltuk takımı, yemek masası ve 6 adet sandalye...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Temmuz 2021 14:00

2019 yılında aldığımız Mondi Prada oturma gurubunun 2 kanepesi de çöktü servisi çağırdık götürdüler yatağın da çöktüğünü söyledim ayda 1 arkalı önlü değiştirin dediler hayatımda ilk defa böyle bir şey duydum ve çökük yatağı almadılar. Neyse kanepeler geldi ve tekrar çöktü kanepelerinizden de yatağın...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Haziran 2021 12:13

Sizden oturma grubu yatak odası takımı aldım. Ama almaz olaydım. Yatak odası takımınız yapışkanları daha ilk günden bu yana dökülmeye başladı. Oturma grubu zaten tamamen olay. Kaç kez şikayet oluşturduysam çözüm yok. Koltuklarınız yatak olduğunda devriliyor. İlk önce iki ayak taktılar. Ama ayaklar k...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Mart 2021 22:49

1 yıl önce Mondi kalitesine güvenerek aldığım yatak odası takımı oturma odası yemek takımı hepsinden memnunum. Lakin ben hayatımda bu kadar kötü bir yatakta yatmadım. Koltuk yataktan daha rahat sabah belim boynum tutuk uykusuz kalkıyorum yataktan.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Şubat 2021 18:45

Mondi Şanlıurfa Karaköprü bayisinden 23 Aralık'ta Veyron yatak odası yemek masası ve oturma gurubu sipariş ettim ürünlerin tamamının en geç 45 günde elimize ulaşacağı söylendi 65 gün olmasına rağmen koltuk takımım yemek masam sandalyem TV ünitem yatak başlığım şifonyerim eksik hala gelmedi 1 hafta ö...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi