Toplam çözüm sayısı
..
Mondi ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fatma'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Mondi Hatalı Gönderilen Ürün

1256görüntüleme
Fatma
Fatma 12 Eylül 00:15
Mondi Hatalı Gönderilen Ürün

Haziran ayında Mondi Home den Venedik marka koltuk takımı aldım. Tüm takımın şeritleri krom olmasına rağmen berjerlerden birinin alt kısmındaki şerit Gold renk geldi. Ne aldığımız bayi sorunumuzu çözdü ne de müşteri hizmetleri ilgilendi. Böyle sorumsuz bir firmadan koltuk aldığım için çok pişmanım. Zaten söyledikleri zamanda da ürünü teslim etmediler. Şimdi de sorunu 3 aydır bildirmenize rağmen geri dönüş olmadı. İki taraf bir birisinin üzerine suçu atıyor. Hakkımız gerekli yerlerde sonuna kadar arayacağım. Ürünü satana kadar iyiler işleri bitince müşteri tanımıyorlar. Mondi den ürün almaya kalkanlar oturup bir daha düşünsünler.

Gelişme
Gelişme

2 hafta önce

Yaklaşık 2 hafta önce yazmış olduğum şikayetim ile ilgili bir gelişme yaşanmadı. Firma aradı 10 gün içinde çözecekti. Bu konu hakkında da kendilerini çok belli ettiler. Böyle sorumsuz yalancı bir firma görmedim. Buradan ürün alarak sakın hata yapmayın.

Mondi Logo
Mondi12 Eylül 00:16

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza ya da www.mondi.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri

Fatma
Fatma12 Eylül 00:21

Vermiş olduğunuz müşteri hizmetleri numarasıyla zaten sürekli görüşüyoruz. Ama sorunumuzu bir türlü çözemediler. Alt tarafı gelip bir parça çıta değişecek. Ürünü geri alın demiyoruz.

Mondi Logo
Mondi15 Eylül 13:48

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.mondi.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Fatma
Fatma15 Eylül 15:19

Firma tarafından arandık ama çözüme ulaşmış bir durum söz konusu değil

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Mondi Çorlu Reels mobilya şubesinden Haziran ayında Veyron koltuk takımı + Veyron yemek odası + Veyron yatak odası takımı aldık. Teslimatı 19 Temmuz (arefe günü) teslim edileceği söylendi. Evde olmayacağımızı ilettik. Birinin kapıyı açması yeterli ürünlerin teslimini gerçekleştiririz. Herhangi bir p...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Mondi pişmanlıktır. Temmuz 31 de ücretini peşin olarak ödediğim Balıkesir çelikler mobilyadan aldığım Mondi Veyron koltuk takımı hala teslim edilmedi. Bana 4 veya en geç 5 haftada teslim olacağını söylemelerine rağmen,3 aya yaklaştı. Hala ürünüm elime geçmedi ve geçeceğine benzemiyor. Koskoca kurum...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Mondi'nin Gebze'de olan bir bayisinden 2 yıl önce koltuk takımı aldık. 2000 lira mağazada ödedik 1750 lirayıda ürünü teslim alınca ödedik. Bugün bizi arayıp 1750 lira ödememizin olduğunu söylediler. Ödemeyi ürün tesliminde yaptık dedik ama senediniz hala bizde demek ki ödemeyi yapmamışsınız dediler....

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

17.07.2021 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM Mondi şubesinden Petra Koltuk Takımı, TV sehpası, orta sehpa ve üçlü sehpa aldık. Ürünü 45 gün içinde teslim edecekleri şeklinde anlaştık. 3,5 ay geçmesine rağmen ürün teslim edilmediği gibi her gün 'bugün ürünüz gelecek, akşam olunca da bugün yetişmedi yarı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

25.06.2021 tarihinde ücretini peşin verdim. Ankara Gölbaşı Yılpa Mondi Bayiinden Mondi Veyron koltuk takımı siparişi verdim,4-6 haftada teslim edilir dediler,10 gün geç teslim edildi. 17.08.2021 tarihinde berjerin biri kusurlu olarak geldi. Berjeri geri verdim. Diğerlerini teslim aldım. On beş gün i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Mondi'den aldığım ve garantisi hala devam eden koltuk takımı fabrika hatalı üretim ile bana ulaştı. 1 yıl dolmadan minderlerinde çökme, kumaşında deformasyon ve oturma yerinde hatalı dikiş fark edince yetkili servis koltuğun hatalı kısmını evde derme çatma söküp götürdü yerine saçma sapan dikilmiş k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

14.08.2021 tarihinde Elâzığ Mondi Ak-ay ticaretten aldığımız koltuk takımım 30 güne teslim edilir ancak biz yinede 45 gün diyoruz denmesine rağmen 39. Gündeyiz ne bir teslimat ne de bir muhatap bulamıyoruz geçen hafta aldığımız mağazaya ürün ne zaman teslim edilecek diye sormaya gittiğimizde sevkiya...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Eylül 17:15

Aydın Mondi Home dan almış olduğumuz koltuk takımını sürekli bizi oyalayarak geç gönderdiler. Aynı zaman verdikleri bir ürünü de göndermediler. Kendilerini aradığımızda göndermeme kararı aldıklarını ilettiler hem müşteri memnuniyeti hem de verilen sözler tutulmadı

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Eylül 11:09

Mondi mağazasında koltuk takımında, köşe takımında ve renk kartelasında gördüğümüz ve beğendiğimiz kumaş ürünümüzde farklı gelmiştir. Mağazaya gittiğimizde satış temsilcileri de gözle görünen farkı onaylamıştır. Kazan farkı olabileceği öncelikle belirtilmiş. Talep edilerek servis istenmiştir. İletiş...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 19:31

2 adet 3'lü Armada koltuk aldık görüntü güzel fakat 1 sene içinde ayakları vida bağlantı noktaları zayıf olduğu ve ayakların sağa sola çekme yani kaydırma özelliği olmadığı defalarca kırıldı 2 3 defa servis geldi kırıldıkça değişiriz sorun olmaz diyorlar ama önemli olan kırılmaması defalarca ayaklar...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi