Toplam çözüm sayısı
..
Mondi ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kadir'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Mondi Ayıplı Ürünü Geri Almıyor

1798görüntüleme
Kadir
Kadir 24 Eylül 17:38

25.06.2021 tarihinde ücretini peşin verdim. Ankara Gölbaşı Yılpa ® Mondi Bayiinden Mondi Veyron koltuk takımı siparişi verdim,4-6 haftada teslim edilir dediler,10 gün geç teslim edildi. 17.08.2021 tarihinde berjerin biri kusurlu olarak geldi. Berjeri geri verdim. Diğerlerini teslim aldım. On beş gün içinde üçlü koltuklardan gıcırtı ve garip sesler çıkmaya başladı. Bayiye bilgi verdim. Servis geldi evi atölyeye çevirdi ama sorun çözülmedi daha da arttı. Bayi bize hak verdiğini (ürünün ayıplı olduğunu kabul etti) değişimi önerdi ama iade talebimi kabul etmedi. Hakem Heyeti'ne başvur dedi. Ürün ayıplı olduğu için bedel iadesini ve ürünü geri alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Mondi Logo
Mondi24 Eylül 17:41

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza ya da www.mondi.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri

Kadir
Kadir24 Eylül 17:58

Aradım, sorun çözülmüyor. Klişe paragraflar la sorun çözülmüş olmuyor. Hala mağduriyetim devam ediyor.

Kadir
Kadir24 Eylül 18:13
Mondi Ayıplı Ürünü Geri Almıyor
Mondi Ayıplı Ürünü Geri Almıyor
Mondi Ayıplı Ürünü Geri Almıyor
+2

Belgeler

Kadir
Kadir24 Eylül 22:25
Mondi Ayıplı Ürünü Geri Almıyor
videoplayer-icon

İzleyin ve dinleyin. Bu servisin onarmış hali. Servis fişini imzalamadım zaten. Outlet üründen beter.

Mondi Logo
Mondi01 Ekim 17:23

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında 444 33 11 numaralı iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Mondi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza yada wwwmondi.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Mondi Logo
Mondi01 Ekim 17:23

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.mondi.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Kadir
Kadir04 Ekim 03:39

Öncelikle;0 850 hatlardan yapılan aramaları açmıyorum, son bir haftada tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kadir
Kadir04 Ekim 15:26

Sorun çözülmedi. Halen Hakem Heyeti süreci devam ediyor.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

30.10.2021 tarihinde teslim aldığımız rita koltuk takımı bir gün oturma ile kumaşında esnemeler ve oturma izimizi alıp bollaşma yaptı. Sadece birkaç saat içinde bu problem başladı ( 30.11.2021 saat 16.00 civarı kuruldu takım salonumuza, saat gece olmadan oluştu bu problem ) bunu ertesi gün aldığımız...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ekim 12:05

Evlenirken koltuk takımlarını aldık bayinin elinde ürün olmadığı için teşhirdeki ürünleri alın siparişinizi veriyoruz yeni koltuklarınız gelince hemen teslim eder teşhir ürünleri geri alırız denildi ama tabii ki de yalan müşteri memnuniyet sıfır yeni evliyim 1 sene olmadı koltuğun altı çıktı ayak kı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ekim 16:27

Mondi Mobilya (Yeni Tuğra Mağazası -Ankara) mağazasında koltuk takımında Monet l Köşe takımında ve renk kartelasında gördüğünüz ve beğendiğimiz kumaş ürünümüzden farklı gelmiştir. Rengi farklı ürün teslimatı yapılmıştır. Mağazaya gittiğimizde satış temsilcileri de gözle görünen farkı onaylamışlardır...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ekim 11:30

Siirt Mondi bayisinden 9.750 TL aldığım koltuk takımı defolu çıktı. Aldığım mağazaya gittim bunu değiştirin dedim biz değiştiremeyiz Diyarbakır bölgeyi aradın dedi. Aradım geldiler baktılar kumaş tamamı defolu dediler. Bende koltuğu değiştin dedim hayır sadece kumaş değiştireceğiz dedi Şimdi soruyo...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Eylül 11:09

Mondi mağazasında koltuk takımında, köşe takımında ve renk kartelasında gördüğümüz ve beğendiğimiz kumaş ürünümüzde farklı gelmiştir. Mağazaya gittiğimizde satış temsilcileri de gözle görünen farkı onaylamıştır. Kazan farkı olabileceği öncelikle belirtilmiş. Talep edilerek servis istenmiştir. İletiş...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 19:31

2 adet 3'lü Armada koltuk aldık görüntü güzel fakat 1 sene içinde ayakları vida bağlantı noktaları zayıf olduğu ve ayakların sağa sola çekme yani kaydırma özelliği olmadığı defalarca kırıldı 2 3 defa servis geldi kırıldıkça değişiriz sorun olmaz diyorlar ama önemli olan kırılmaması defalarca ayaklar...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 11:14

Koltuk takımı ve yatak, baza, başlık takımı aldım nakit ödeme yaptığım halde ürünlerinin hepsi defolu ve yanlış geldi. Hiç kullanmadığım ürünler için servis açmayı bazada ki da defoları görmemezlikten gelmeyi benim sandıkla ilgili olduğunu belirttiler.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ağustos 19:21

Mondi'den aldığımız koltuk takımı her oturmada ayakta duramayıp öne doğru yatıyor. Müşteri hizmetleri ile konuştuğumuz da servis gönderildi ama gerek gelen servisin konuşma tarzı olsun gerek yaklaşımı olsun hiç hoş değildi. Buna rağmen de ürüne hiçbir müdahale de bulunmayıp gitmişler ben böyle bir i...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ağustos 22:23

Çorum Mondi Çam Mobilya mağazasından koltuk takımı ve yemek takımı aldık koltukları evimize kurdurup şehir dışına çıktık yaklaşık 4 ay sonra eve geldiğimizde sandalyeler ile koltukların renginin farklı olduğunu fark ettik mağaza ile iletişime geçtik servis talep ettik servis eve geldi baktı ve farkl...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Temmuz 19:49

Kars Kırmızıtaşlar Mondi'den 9.000 liraya koltuk takımı aldım 3 kere oturmayla elyafı tek tek çıktı mağazaya gittik servisi arayın dediler. Servisi aradık geldi. Zamanla geçer dediler. Tüketici Hakem Heyetine verdik. geldi. Baktılar sorun yok dediler 🤷🏻‍♀️

  • profile
1 Destekçi