Toplam çözüm sayısı
..
Mondi ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İbrahim'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Mondi Ayıplı Mal Satımı

1986görüntüleme
İbrahim
İbrahim 12 Kasım 2020 19:21
Çözüldü Çözüldü
İbrahim'in Teşekkür Mesajı
“Mondi merkezden aradılar. Parçanın iki gün önce urunu aldığım mağazaya ulaştığını bildirdiler. Sağ olsun mağaza bunu bile bildirmedi. Arayan kisi ilgileneceğini söyledi. Dun itibari ile mağaza dan gelip parçayı değiştirdiler. Mondi merkeze Teşekkür ederim, ilgilerinden dolayı.”

Eylül ayının 15 i gibi İzmit'teki Hulur mobilya mağazasından iki adet Mondi kanepe aldım. Kanepeler için 35 gün beklememi söylediler. Dedikleri gibi bir ay sonra geldi. Kanepeleri gelip kurarken kanepelerin birinde alt tahtasının kırık olduğunu gördük. Ustaya ne yapacağını sorduğumda, bir sorun olmayacağını, servisin gelip yeni tahta monte edeceklerini söyledi ve teslim tutanağına bu şekilde işledi. Dedim usta bu böyle kalmasın. Yok kalmaz abi servis yapar dedi. Peki dedim. Beklemeye başladık. Bir hafta geçti. Gelen giden yok. İkinci hafta aradım mağazayı. Biz sizi arayacağız dediler. Arayan soran yok. Arkasından birkaç kez aradım. Yine biz size döneriz deyip dalga geçer gibi oyaladılar. En son olarak Mondi'nin merkezindeki Kayseri deki müşteri hizmetlerini aradım. Satın aldığım mobilya sisteminde görünüyor. Ama kırık parçası ile ilgili bilgi yok. Biz mağazaya ulaşacağız. Size dönecekler dedi. 4 gündür dönen falan yok. Hem ayıplı mal satıyorlar, hem de müşterileri aptal yerine koyuyorlar.

Mondi Logo
Mondi12 Kasım 2020 19:22

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza ya da www.mondi.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri

İbrahim
İbrahim15 Kasım 2020 20:08

Mondi merkezden aradılar. Parçanın iki gün önce urunu aldığım mağazaya ulaştığını bildirdiler. Sağ olsun mağaza bunu bile bildirmedi. Arayan kisi ilgileneceğini söyledi. Dun itibari ile mağaza dan gelip parçayı değiştirdiler. Mondi merkeze Teşekkür ederim, ilgilerinden dolayı.

Mondi Logo
Mondi17 Kasım 2020 16:10

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.mondi.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

16 Ağustos itibariyle Sivas ili yunusoğlu Mondi mobilya mağazasından genç odası takımı aldım. Ürünlerin depoda olduğunu, teslimini o hafta içerisinde yapacaklarını ancak ellerinde bulunmayan baza başlığını sipariş geçeceklerini gelmesinin 20 gün süreceğini belirttiler. Ürün tesliminden önce mağaza s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ekim 16:27

Mondi Mobilya (Yeni Tuğra Mağazası -Ankara) mağazasında koltuk takımında Monet l Köşe takımında ve renk kartelasında gördüğünüz ve beğendiğimiz kumaş ürünümüzden farklı gelmiştir. Rengi farklı ürün teslimatı yapılmıştır. Mağazaya gittiğimizde satış temsilcileri de gözle görünen farkı onaylamışlardır...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ekim 23:20

Ankara İstanbul yolu yeni Tuğra Mondi mobilya mağazası şu zamana kadar alışveriş yaptığım en kötü mağaza. Aldığımız koltuk takımını daha teslim almadan iade etmek istedik, iade yapamayacaklarını değişim yapacaklarını söylediler. Uğraşmamak İçin farklı bir koltuk takımı aldık. Lakin aldığımız koltuk ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Eylül 11:09

Mondi mağazasında koltuk takımında, köşe takımında ve renk kartelasında gördüğümüz ve beğendiğimiz kumaş ürünümüzde farklı gelmiştir. Mağazaya gittiğimizde satış temsilcileri de gözle görünen farkı onaylamıştır. Kazan farkı olabileceği öncelikle belirtilmiş. Talep edilerek servis istenmiştir. İletiş...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ağustos 22:23

Çorum Mondi Çam Mobilya mağazasından koltuk takımı ve yemek takımı aldık koltukları evimize kurdurup şehir dışına çıktık yaklaşık 4 ay sonra eve geldiğimizde sandalyeler ile koltukların renginin farklı olduğunu fark ettik mağaza ile iletişime geçtik servis talep ettik servis eve geldi baktı ve farkl...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mayıs 02:15

Ben ömrümde Mondi kadar kaliteden Uzak bir marka görmedim! Yıltaş Beylikdüzü şubesi kadar müşteriyi mağdur eden mağaza da görmedim! Mondi, mobilya denemeyecek kadar kalitesiz ve mağaza müşteriyi mağdur bırakıyor, ilgilenmiyor, merkez de mağazaya topu atıyor kurumsallık adına hiçbir garantiden faydal...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Nisan 03:27

Mondi'den Armada koltuk TK aldım çok beğenerek. Çünkü yemek TK dan çok memnun kalmıştım. Fakat aldıktan sonra koltuk dikim yerlerinin açılarak kumaşı parçaladığını gördüm mağazaya gidip diğer TK baktığımda dikiminin aynı olmadığını gördüm. Servisi aradım gördükleri gibi fabrika hatası deyip götürdül...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Mart 21:46

22-10-2020 Tarihinde Adana Aşkım Mobilya Mondi'den Novita Koltuk Talkımı (3+3+1+1 ) aldık. Üçlü koltukların üzerine oturdukça süngerlerinin çöktüğünü, kumaşlarının toplandığını ve potlaşma yaptığını tespit ettik. Oturup kalktıktan sonra kumaşın ortada toplandığını fark ettik. Şikayetimizi servise bi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Mart 17:34

Mondi Home Kocaeli Gebze Bayraklar mobilya şubesinden 27 -09-2020 tarihinde Yalova Altınova Subaşı kalıcı konutlardaki yazlığıma 5300 TL'ye üç adet çekyat aldım. 13 kasımda getirdiler. Gelen çekyatların ikisinde yırtık vardı. Mağaza sahibiyle irtibata geçtik. Mağaza sahibi teknik servisin geleceğini...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Şubat 18:23

Mondi Home'un Sincan'daki şubesi Beydekor mobilya mağazasından 2 adet çekyatlı koltuk takımı aldık. Ürün elimize ulaştıktan sonra çekyatı açıldığında eğer orta kısımda değil de biraz kenar kısmında kilosuz ya da kilolu fark etmez yatan biri koltukla beraber yana doğru devriliyor sebebi yapılan mekan...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
3 Yorum