Toplam çözüm sayısı
..
Mondi ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Nermin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Mondi Ayıplı Kusurlu Koltuk

1427görüntüleme
Nermin
Nermin 30 Kasım 2021 21:23
Mondi Ayıplı Kusurlu Koltuk
Mondi Ayıplı Kusurlu Koltuk
Mondi Ayıplı Kusurlu Koltuk

Mondi den aldığımız Novita koltuklar 29.11.2021de teslim edilirken alt kısmındaki bazı zımbalar sökülmüş ve kumaşları hasarlı görünce şaşırıp yeni alınan koltukta böyle şey olur mu dedik görevliler umursamadı bile. Israrla söyleyince kumaşı zar zor gerdirip zımba yaptılar ama kumaş hasarına bir şey yapamadılar. Koltukların kurulumu yapıldığında kol dayama kısmındaki kumaş defosunu, minderdeki lekeleri ve koltuk üst bölümündeki kumaş defosunu söyledik ama imza alıp bir an evvel gitme derdindelerdi. Koltuktaki kusurları bayiye iletelim deyip belgeyi imzaladık. O kadar para verip yeni aldığınız 2 koltukta bu kadar sorun olması çok fazla diyerek bayiye fotoğrafları yolladım ve bayiye sorunları anlatınca bize hak verip servis raporu açalım dediler kabul ettik. Ancak bugün gelen mesajda 15 ile 21 gün arasında servis geleceği yazıyor, 0850*****11 i arayıp bu süre boyunca her gün defolu koltukları görmek istemediğimi söyledim ama yardımcı olamadılar. Defolu ayıplı ürün teslimatı yapıp sonra da 2-3 hafta sonra servis göndermenin açıklaması; bu sürede cayma hakkımızı kullanamaz hale getirerek kusurlu ürünlerinize alışmamızı sağlamak değildir umarım. Haklarımızı biliyoruz fakat bu mecradan seslenince çözüm bulmak istersiniz belki Mondi

Gelişme
Gelişme

04 Aralık 2021 23:13
Ek
Ek
Ek
+5

31.10.2021de satın aldığım koltuklar 29.11.2021de kusurlu- defolu teslim edildi. Bayiye ve servise aynı gün haber verildi. Servis bölge müdürlüğünü aramamız sonucunda 03.12.2021de servis geldi. Kol dayama, alt astar ve sırt dayama değişimi önerdi (koltuk minderleri arasındaki boşluk 3 cm'ye kadar normalmiş! ). Tadilatı kabul etmedim niye edeyim, hiç kullanmadan tadilat görmeyecek yeri kalmıyor. Mondi kusurlu mal satsın, ceremesini ben niye çekeyim. Hem servis, hem bayii hukuki haklarımı kullanmam gerektiğini söyledi. Bu markanın Tüketici Hakları kanunundan haberleri yok sanırım. Ayıplı kusurlu ürünün tamirine müşteri izin vermiyorsa iade alınması gerekiyor. Servis raporunu fotolara ekliyorum.

30 Kasım 2021 21:29
Ek
Ek
Ek
+6

Mondi den aldığımız Novita koltuklar 29.11.2021de teslim edilirken alt kısmındaki bazı zımbalar sökülmüş ve kumaşları hasarlı görünce şaşırıp yeni alınan koltukta böyle şey olur mu dedik görevliler umursamadı bile. Israrla söyleyince kumaşı zar zor gerdirip zımba yaptılar ama kumaş hasarına bir şey yapamadılar. Koltukların kurulumu yapıldığında kol dayama kısmındaki kumaş defosunu, minderdeki lekeleri ve koltuk üst bölümündeki kumaş defosunu söyledik ama imza alıp bir an evvel gitme derdindelerdi. Koltuktaki kusurları bayiye iletelim deyip belgeyi imzaladık. O kadar para verip yeni aldığınız 2 koltukta bu kadar sorun olması çok fazla diyerek bayiye fotoğrafları yolladım ve bayiye sorunları anlatınca bize hak verip servis raporu açalım dediler kabul ettik. Ancak bugün gelen mesajda 15 ile 21 gün arasında servis geleceği yazıyor, 08502223311 i arayıp bu süre boyunca her gün defolu koltukları görmek istemediğimi söyledim ama yardımcı olamadılar. Defolu ayıplı ürün teslimatı yapıp sonra da 2-3 hafta sonra servis göndermenin açıklaması; bu sürede cayma hakkımızı kullanamaz hale getirerek kusurlu ürünlerinize alışmamızı sağlamak değildir umarım. Ayıplı ürünlerinizi almanızı ve ücretimin iadesini talep ediyorum. Haklarımızı biliyoruz fakat bu mecradan seslenince çözüm bulmak istersiniz belki Mondi Not: Şikayetim bayii ile değil tamamen ürünler ile ilgilidir.

30 Kasım 2021 21:22
Ek
Ek
Ek
+4

Mondi den aldığımız Novita koltuklar 29.11.2021de teslim edilirken alt kısmındaki bazı zımbalar sökülmüş ve kumaşları hasarlı görünce şaşırıp yeni alınan koltukta böyle şey olur mu dedik görevliler umursamadı bile. Israrla söyleyince kumaşı zar zor gerdirip zımba yaptılar ama kumaş hasarına bir şey yapamadılar. Koltukların kurulumu yapıldığında kol dayama kısmındaki kumaş defosunu, minderdeki lekeleri ve koltuk üst bölümündeki kumaş defosunu söyledik ama imza alıp bir an evvel gitme derdindelerdi. Koltuktaki kusurları bayiye iletelim deyip belgeyi imzaladık. O kadar para verip yeni aldığınız 2 koltukta bu kadar sorun olması çok fazla diyerek bayiye fotoğrafları yolladım ve bayiye sorunları anlatınca bize hak verip servis raporu açalım dediler kabul ettik. Ancak bugün gelen mesajda 15 ile 21 gün arasında servis geleceği yazıyor, 08502223311 i arayıp bu süre boyunca her gün defolu koltukları görmek istemediğimi söyledim ama yardımcı olamadılar. Defolu ayıplı ürün teslimatı yapıp sonra da 2-3 hafta sonra servis göndermenin açıklaması; bu sürede cayma hakkımızı kullanamaz hale getirerek kusurlu ürünlerinize alışmamızı sağlamak değildir umarım. Ayıplı ürünlerinizi almanızı ve ücretimin iadesini talep ediyorum. Haklarımızı biliyoruz fakat bu mecradan seslenince çözüm bulmak istersiniz belki Mondi Not: Şikayetim bayii ile değil tamamen ürünler ile ilgilidir.

Mondi Logo
Mondi30 Kasım 2021 21:26

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza ya da www.mondi.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri

Mondi Logo
Mondi02 Aralık 2021 11:34

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.mondi.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Nermin
Nermin02 Aralık 2021 11:43

Henüz tarafıma bilgi verilmedi ve Mondi tarafından aranmadım. Kendi çabalarımla Ankara servis müdürlüğüne ulaştım. Cumartesi günü servis gelecek, sonucu buradan paylaşacağım

Nermin
Nermin02 Aralık 2021 12:59

Az önce aradılar 15-20 gün içinde servis diyorlar ben bunu biliyorum zaten, önemli olan servisi erken göndermeniz, bilgi ve çözüm sizin bu mu? Tebrikler vallahi

Nermin
Nermin04 Aralık 2021 21:16

Servis geldi kusurları kabul etti, kol dayama, alt astar ve sırt dayama değişimi önerdi, kabul etmedim niye edeyim. Mondi kusurlu mal satsın, ceremesini ben niye çekeyim. Hi kullanamadığım ürüne niye tadilat yaptırayım. Hem servis, hem bayii hukuki haklarımı kullanmam gerektiğini söyledi.

Nermin
Nermin04 Aralık 2021 22:52

Servis geldi kusurları kabul etti, kol dayama, alt astar ve sırt dayama değişimi önerdi, kabul etmedim niye edeyim. Mondi kusurlu mal satsın, ceremesini ben niye çekeyim. Hiç kullanamadığım ürüne niye tadilat yaptırayım. Hem servis, hem bayii hukuki haklarımı kullanmam gerektiğini söyledi, mecburen hukuki haklarımızı sonuna kadar kullanacağız.

Nermin
Nermin09 Aralık 2021 19:58

Satış bayisinin önerdiği gibi hukuki hakkımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bugün Mondi Home dan arama nedenleri Hakem Heyeti'ne başvurmuşsunuz demek içinmiş, yine çözüm sunmadılar.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

11.12.21 tarihinde Ankara Fatih Sultan Mehmet Bulvarı yeni Tuğra mobilyadan aldığım Metropol koltuk takımı,14.12.21 tarihinde teslim edildi. Teslim aldığımız koltuk takımın beyaz olan modelinde minderinde yırtık olduğu mavi olanın minderinde kumaşın pot yaptığını gördüm. Satıcı firma ile irtibata ge...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

İyi günler; Kayseri Mondi markasının fabrika satış mağazasından almış olduğum Liza model koltuk takımının kumaşlarının hatalı olup renk solması ve kumaş yüzeyinde oluşan deformelerde dolayı (ilk bir-iki ay içinde) ürünün garanti süresi içerisinde şikayette bulunmuş ve mağduriyetimin giderilmesi konu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Mondi'den 2019 temmuz ayında aldığım düğün paketim yatak odası salon takımına 26 bin tl para verdik daha 1 sene olmamıştı ki iki kere servis geldi koltukların rengi soldu kumaşı tiftiklendi ve biz çalışan insanlarız üzerinde ancak akşamları oturuyoruz servis geldi tiftik olayını çözdük dedi durum ha...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Mondihome bayisinden köşe koltuk almaya gittim. Öncelikle leke tutmayan ve dokununca iz bırakmayan kumaştan olmasını istedim. Görevli Ürünlerin nano teknoloji olduğunu ve kesinlikle iz olmayacağını söyledi. Sonrasında teşhirde bulunan New Minas koltuk takımını beğendik. Renk seçimi için kartela geti...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

Mondi Metropol koltuk takımını sırf sade tasarımına bayılarak almıştım daha öncesinde yine Mondi markasına ait venüs takımı kullanıyordum 8 yıl kullandım halen annem kullanmaya devam ediyor buna güvenerek tekrar Mondi'yi tercih ettim ürün eve geldi fakat bir süre kullanma imkanım olmadı yeni evimi t...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Aralık 2021 21:27

Daha önce İstikbal ürünleri kullandığım için Mondi de aynı kalite diye kurumsal firma diye sorgusuz Kayseri Talas mağazasından iki adet Metropol koltuk aldık bir ay sonra 9/11/2021 de geldi. Koltuğun tekinde oturma kısmının yarısında belirgin şekilde alçaklık vardı sanki teşhir ürünü gibiydi kolları...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Aralık 2021 13:34

Mondi Home 'dan 2 Nisan 2021 tarihinde aldığımız salon takiminin koltuk düğmeleri kendiliğinden atıyor servis gelip baktı bunlar çakılmamış dedi sadece tutturulmuş dedi kumaş da bombelenme var tahta kısmında çökme. Var daha hiç kullanamadan yaşadığım bu sorun giderilmedi. Servis ya koltuğu götüreceğ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Kasım 2021 18:08

Mondi koltuk takımı satıcının tüm anlatımlarının aksini yaşattı leke tutmaz kumaş sağlam ve ergonomik kullanım rahatlığı tam bir fiyasko... Koltuklar çöktü alt ayak yamulup içine gömüldü. Koltukların her yanından paslar çıkıyor kumaşlar süngerler sarktı öyle kötü işçilik var ki yaslandığın koltuk ba...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Kasım 2021 22:53

Mondi Yeni Tuğra mağazasından Metropol koltuk takimi aldık. Antilop kumaşı bu aya özel ücretsiz seçebileceğimizi söylediler. Gul kurusu seçtiğimiz renk duvar kağıdını hep kırmızıya boyadı aynı zamanda bazasında ayak bağlantı yerleri hep çatladı servis gelip baktı duvar kağıdındaki kullanılan tinerde...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Kasım 2021 16:12

Yaklaşık iki ay önce Mondi'den Veyron model koltuk takimi aldık. Krem olanda lekeler var demirlerinde de pas izleri var, ayrıca kumaş çok pot duruyor. Yıllardır kullanılmış gibi ve kumaşı tüy çıkarıyor (servisin söylediğine göre tüy topluyor) servisi çağırdık. Servis paslı gibi görünen yeri değiştir...

Devamını oku