Sipariş İptali Ve İletişim Sorunları

20.12.2024 tarihinde 654 sipariş numarası ile Mom World isimli internet satış sayfasından Stephen Joseph marka stoğu mevcut görünen roket model çanta siparişi oluşturdum. 26.12.2024 tarihine kadar herhangi bir kargolama işlemi yapılmadı. Bunun üzerine 26.12.2024 tarihinde 02167662884 numarası üzerinden Mom World mağazası ile iletişime geçtim. Benim iletişime geçmem üzerine mağaza tarafından ürünün stoğunun mevcut olmadığı, bundan dolayı iptal edildiği bilgisi tarafıma aktarıldı. Ben iletişime geçmesem bu durumdan bilgim olmayacaktı. Depo ayrı, mağaza ayrı çalışıyor. Nasıl bir sistemleri var, anlamış değilim. Tarafıma param da iade edilmedi. Stoğu mevcut olan aynı fiyatlı farklı model bir çantanın gönderilmesini talep ettim, mağaza 'Biz o duruma karışamayız, i***@momworld.com adresine mail yazmanız gerekiyor.' diyor. Müşteri memnuniyeti asla yok. Acaba ne zaman bir dönüş yapıp yaşattıkları mağduriyeti giderecekler, merak ediyorum. Problemimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, ya paramın iadesini ya da stoğu mevcut olan bir çantanın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.