to read complaints and reviews, or file yours.Moka United Sorun Yaşama
02.01.2026 tarihinde Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden Turan hesabıma 5.500 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşleme ait dekont ve bildirim gelmesine rağmen Turan hesabımda bakiye 0 görünmektedir. İşlemin Moca United altyapısı üzerinden yapıldığı ifade edildiği için süreçle ilgili olarak Moca United’a yönlendirildim.
Dekontu mail yoluyla iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı. Sadece işlemin incelemede olduğu söyleniyor ancak üzerinden 10 gün geçti ve hâlâ param hesabıma yansımadı. Bu süreçte birçok müşterinin de benzer şekilde aynı mağduriyeti yaşadığını gözlemlemekteyim ve sorunun Moca United tarafında olduğu açıkça görülmektedir.
5.500 TL tutarındaki paramın hiçbir ek gecikme olmadan, çok acil şekilde Turan hesabıma veya gönderdiğim hesaba eksiksiz olarak yatırılmasını ve hem benim hem de benzer sorun yaşayan diğer müşterilerin mağduriyetinin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Aysel Hanım, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
13 gündür bekliyorum. Neden kendi paramla rezil ediliyorum? Bu sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Kaç gün hala bir geri dönüş bir çözüm yok. Nereden bulaştım size bu nasıl bir sorumsuzluktur
21 gün oldu ve hâlâ daha sorunum çözülmedi.
Sayın Aysel K. Talebinizin incelenerek sonuçlandırılması için gerekli yönlendirme ilgili departmanımıza yapılmıştır. En kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebinize istinaden, işlemleriniz hakkında gerekli bilgilendirme mail üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
