to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart İşlemiyle Mağdur Edildim
6 Kasım tarihinde banka kartımdan, Moka United / Dlocal LLP adına elektronik harcama olarak görünen yaklaşık 15.000 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu firma ismini ilk defa duyuyorum; bu işlem için kesinlikle herhangi bir onay vermedim, hiçbir ürün ya da hizmet almadım.
Durumu fark eder etmez bankamla görüştüm, kartlarımı güvenlik amacıyla kapattırdım ve banka itiraz kaydı açarak işlemin incelemede olduğunu iletti. Buna rağmen, bu tutardaki izinsiz işlemin beni hem maddi hem de manevi olarak çok zor durumda bıraktığını belirtmek isterim.
Moka United / Dlocal LLP üzerinden kartımdan çekilen bu tutarın, bankamla yürütülen süreç de dikkate alınarak en kısa sürede iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Fadime Hanım, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Fadime Hanım, Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi
Merhaba Fadime Hanım, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
