Modaskop Yanlış Beden Mont Gönderildi, İade Ve İletişimde Mağdur Edildim

Modaskop üzerinden 25.11 tarihinde fermuarlı, kürklü bir mont siparişi verdim. Özellikle m beden seçmeme rağmen bana XL beden gönderildi. Bunun üzerine değişim kodu istedim, kodu gönderdiler ve ben de ürünü yaklaşık 28’inde Aras Kargo ile iade ettim. Kargo paketinin fotoğrafını da WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne doğru beden ürün gönderildi ne de 1.160 TL tutarındaki ödediğim ücret EFT yoluyla tarafıma iade edildi. Süreçle ilgili bilgi almak için defalarca yazmama rağmen WhatsApp üzerinden geri dönüş yapılmadı.

Sonrasında sitelerindeki iletişim numarasını aradım, zaten yazıştığım numarayla aynı olduğunu fark ettim. Telefona bir beyefendi çıktı, ismimi soy ismimi aldı ve “Hemen bakıyorum, size geri dönüş yapacağım” dedi ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen kimse aramadı, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

S. M*** olarak, ya doğru beden m montun en kısa sürede gönderilmesini ya da 1.160 TL’lik ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalandığımı ve muhatap bulamadığımı hissettiğim bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.