Modaselvim Ücret İadesi

Ufuk Ufuk5 gün önce

Modaselvim adlı mağazadan eşim için bir elbise siparişi verdim. Ürün ilanında ürün dar kalıptır bir beden büyüğünü sipariş ediniz yazıyordu. Biz de buna inanarak bir beden büyük sipariş ettik. Ürün elimize geldiğinde ilk bakışta kalitesizliği gözümüze çarptı. Ardından eşim ürünü denediğinde neredeyse 2 beden büyük geldi. Güya dar kalıptı ama bize denk gelmedi galiba dar olanı. Her neyse gerek bedeni gerek ürünü beğenmediğimizden ürünü süresi içinde iade kargosuyla iade ettik. Ürünün ilgili mağazaya teslim günü 20 Mart Cuma günü saat 10:59. Bugün durumun akıbetini sormak için aradığımda ürünle alakalı kayıt yapılması için yeni işlem başlatılacağını söyledi telefondaki müşteri temsilcisi. Bu kayıttan sonra da 10 günlük zamanları varmış ücret iadesi için. Süreci kendi kafalarına göre başlatmaya hakları yok. Bir tebligatın süresi teslim günüyle birlikte başlar. Buradan hareketle 20 Mart itibariyle süreleri başlamış kabul edilir.  Ben buradan alışveriş yaparak mağdur oldum.  

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

Modaselvim Logo Modaselvim 2 gün önce

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi sonuçlandırarak 27.03.2020 tarihinde müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçmiştir. Bundan sonrasında ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim Müşteri İletişim Merkezi 0212 550 52 52

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler