Modaselvim Pişmanlıktır. Ürün Hatasını Müşterisine Buluyor.

Modaselvim müşteri temsilcileri bana ulaştılar fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar yine beni yanlış yıkama yaptınız diye suçladılar. İade ettiğim feraceyi tekrar bana geri göndereceklerini para iadesi yapmayacakları söylediler. İnşallah bir daha Modaselvim denen markayla yolum kesişmez. Ben bu zamana kadar internet üzerinden çok kıyafet alışverişi yaptım ama Modaselvim gibi müşterisine yardımcı olmayan laf kalabalığı yapan bir marka görmedim. Modaselvim pişmanlıktır.

08.11.2022 tarihinde (nakış işlemeli kışlık ferace 2237SL432 siyah) bu koddaki feraceyi eşim için almıştım. 11.11.2022 tarihinde elimize ulaştı. Elimize ulaşır ulaşmaz yıkamadan önce denedik beden ve boy olarak tam oluyordu. Temizlik amaçlı feraceye uygun istenilen yıkama programında yıkadığımız halde ferace boyu giyilemeyecek kadar çok kısaldı. Bundan dolayı Modaselvim müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisinin yıkama tarifiyle aynı şekilde yıkama yaptığım doğrulandıktan sonra bana bir telefon numarası vereceğini benden de WhatsApp üzerinden feracenin boydan resmini atmamı istedi. Fakat telefon numarası vermediler 2 gün bekledim yine bir haber gelmedi. 14.11.2022 tarihinde feraceyi iade talep formunu doldurup Modaselvim'e kargoladım. Bana 18.11.2022 tarihinde dönüş yaptılar ve onların dediği şekilde yıkamama rağmen yıkama hatası olduğunu söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadan feraceyi geri göndereceklerini ve tekrar benden kargo parası ödememi söylediler. Ben hata yapıp Modaselvim'den alışveriş yaptım siz yapmayın. Sitede kıyafetlerinin arkasında duracaklarını söylüyorlar ama iş böyle bir yere gidince arkasında ve sözlerinde durmuyorlar. Ben bu zamana kadar internet üzerinden çok kıyafet alışverişi yaptım ama Modaselvim gibi müşterisine yardımcı olmayan ve ilgilenmeyen bir yer görmedim. Gerekli olan bütün yerlere şikayetimi ileteceğim. Benim başıma böyle bir şey geldi başkasının başına gelmesin diye. Modaselvim pişmanlıktır.