Modaselvim ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

  • profile
1 Destekçi

Modaselvim Pişmanlıktır. Ürün Hatasını Müşterisine Buluyor.

2.777
Hakan
Hakan 18 Kasım 2022 17:55
Modaselvim Pişmanlıktır. Ürün Hatasını Müşterisine Buluyor.
Modaselvim Pişmanlıktır. Ürün Hatasını Müşterisine Buluyor.

08.11.2022 tarihinde (nakış işlemeli kışlık ferace 2237SL432 siyah) bu koddaki feraceyi eşim için almıştım. 11.11.2022 tarihinde elimize ulaştı. Elimize ulaşır ulaşmaz yıkamadan önce denedik beden ve boy olarak tam oluyordu. Temizlik amaçlı feraceye uygun istenilen yıkama programında yıkadığımız halde ferace boyu giyilemeyecek kadar çok kısaldı. Bundan dolayı Modaselvim müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisinin yıkama tarifiyle aynı şekilde yıkama yaptığım doğrulandıktan sonra bana bir telefon numarası vereceğini benden de WhatsApp ® üzerinden feracenin boydan resmini atmamı istedi. Fakat telefon numarası vermediler 2 gün bekledim yine bir haber gelmedi. 14.11.2022 tarihinde feraceyi iade talep formunu doldurup Modaselvim'e kargoladım. Bana 18.11.2022 tarihinde dönüş yaptılar ve onların dediği şekilde yıkamama rağmen yıkama hatası olduğunu söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadan feraceyi geri göndereceklerini ve tekrar benden kargo parası ödememi söylediler. Ben hata yapıp Modaselvim'den alışveriş yaptım siz yapmayın. Sitede kıyafetlerinin arkasında duracaklarını söylüyorlar ama iş böyle bir yere gidince arkasında ve sözlerinde durmuyorlar. Ben bu zamana kadar internet üzerinden çok kıyafet alışverişi yaptım ama Modaselvim gibi müşterisine yardımcı olmayan ve ilgilenmeyen bir yer görmedim. Gerekli olan bütün yerlere şikayetimi ileteceğim. Benim başıma böyle bir şey geldi başkasının başına gelmesin diye. Modaselvim pişmanlıktır.

Gelişme
Gelişme

22 Kasım 2022 14:39

Modaselvim müşteri temsilcileri bana ulaştılar fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar yine beni yanlış yıkama yaptınız diye suçladılar. İade ettiğim feraceyi tekrar bana geri göndereceklerini para iadesi yapmayacakları söylediler. İnşallah bir daha Modaselvim denen markayla yolum kesişmez. Ben bu zamana kadar internet üzerinden çok kıyafet alışverişi yaptım ama Modaselvim gibi müşterisine yardımcı olmayan laf kalabalığı yapan bir marka görmedim. Modaselvim pişmanlıktır.

22 Kasım 2022 14:32

08.11.2022 tarihinde (nakış işlemeli kışlık ferace 2237SL432 siyah) bu koddaki feraceyi eşim için almıştım. 11.11.2022 tarihinde elimize ulaştı. Elimize ulaşır ulaşmaz yıkamadan önce denedik beden ve boy olarak tam oluyordu. Temizlik amaçlı feraceye uygun istenilen yıkama programında yıkadığımız halde ferace boyu giyilemeyecek kadar çok kısaldı. Bundan dolayı Modaselvim müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisinin yıkama tarifiyle aynı şekilde yıkama yaptığım doğrulandıktan sonra bana bir telefon numarası vereceğini benden de WhatsApp üzerinden feracenin boydan resmini atmamı istedi. Fakat telefon numarası vermediler 2 gün bekledim yine bir haber gelmedi. 14.11.2022 tarihinde feraceyi iade talep formunu doldurup Modaselvim'e kargoladım. Bana 18.11.2022 tarihinde dönüş yaptılar ve onların dediği şekilde yıkamama rağmen yıkama hatası olduğunu söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadan feraceyi geri göndereceklerini ve tekrar benden kargo parası ödememi söylediler. Ben hata yapıp Modaselvim'den alışveriş yaptım siz yapmayın. Sitede kıyafetlerinin arkasında duracaklarını söylüyorlar ama iş böyle bir yere gidince arkasında ve sözlerinde durmuyorlar. Ben bu zamana kadar internet üzerinden çok kıyafet alışverişi yaptım ama Modaselvim gibi müşterisine yardımcı olmayan ve ilgilenmeyen bir yer görmedim. Gerekli olan bütün yerlere şikayetimi ileteceğim. Benim başıma böyle bir şey geldi başkasının başına gelmesin diye. Modaselvim pişmanlıktır.

Modaselvim Logo
Modaselvim18 Kasım 2022 18:07
Modaselvim Logo
Modaselvim18 Kasım 2022 18:24
Hakan
Hakan18 Kasım 2022 18:32

18.11.2022 tarihinde Modaselvim hakkında Şikayetvar a şikayette bulundum. Saat 18.16 da bana ulaştılar. Sonuç olarak yine yazdığım gibi aynı bahaneleri söylediler. Israrla yıkama hatası yapmadığımı, ürün üzerindeki yıkama notuna ve Modaselvim in yıkama talimatına uyarak yıkadığımı söylememe rağmen dediklerime kulaklarını tıkayıp hatanın bende olduğunu söylediler. Sorunuma çözüm bulunana kadar şikayetimi dile getireceğim. Benim başıma bu geldi başkasının başına gelmesin.

Hakan
Hakan18 Kasım 2022 18:35

Ayrıca şikayetini buradan kaldırabilir misin diye sordular ama ben hakkımı sonuna kadar savunacağım.

Modaselvim Logo
Modaselvim18 Kasım 2022 18:37
Hakan
Hakan18 Kasım 2022 18:38

Sizin detay dediğiniz sadece bahane. Bahanelerin arkasına sığınmayıp müşterilerinizin hakkını gözetseniz keşke.

Modaselvim Logo
Modaselvim22 Kasım 2022 15:49
  • profile
1 Destekçi

Benzer Şikayetler

profile
5.160
14 Mart 2022

Modaselvim Ürün Kalitesi İle Müşteriyi Mağdur Ediyor

TS020333114455 numaralı sipariş numarası ile 1725AH193 kemerli kaşe kaban 07.03.2022 tarihinde kargodan teslim aldım. Hatta kargonun bana ulaşacağı gün kargoyu adresime mi istiyorum yoksa teslimat şubesinden mi alacağım diye müşteri departmanınızdan telefon aldım ve aranmama şaşırdım. Niye arıyorsun...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
34
4 gün önce

Modaselvim Sim Döken Elbise

Yaklaşık 5 ay önce fiyatı uygun diye siteden abiye aldım ve bu hafta sonu kardeşimin nişanın da ancak giyebildim ama çok pişman oldum. Elbise aşırı sim döküyor. Herkesin eline yüzüne sim bulaştı rezil etti beni. Küçücük çocuğumun ağzı yüzü bile sim oldu. Ama öyle böyle değil aşırı döktü. Çok pişmanı...

profile
155
5 gün önce

Modaselvim Hatalı ve Lekeli Ürün Gönderip Kargosunu Da Benden Aldılar

Modaselvim mağazasından 1595 TL'lik alışveriş yaptım. Bir ürün hatalı delik geldi diğerini dendiem lekeli her ikisini de gönderdim geri gönderdiler. Ayrı ayrı kargo ödedim kendi hataları için. 60 TL kargo bedeli yok yere verdim ve biri lekeli diğeri delik takımda bende kaldı. Paramla rezil oldum. Si...

profile
205
6 gün önce

Modaselvim Para İadesi Yapmamak İçin Müşterisini Aşağılıyor

Modaselvim Para iadesi yapmıyor Daha önce defalarca alışveriş yaptığım Modaselvim den satin aldığım elbiseyi iade süreci içinde gönderdim. Paket açılır açılmaz kokan ter sebebiyle elbisenin para iadesini yapmayacaklarını söylediler. Hiç bu kadar aşağılandığımı hatırlamıyorum. Ne kadar pis insanmışım...

profile
203
1 hafta önce

Modaselvim Kışlık Ferace Aldım Ürün İade Ettim

İade aldıkları ürünü kargodan yanık deliği var diyerek para iadesi yapmıyorlar. Sanki kendileri ne yapıyor. Müşteriyi yanıltıcı çıkartıyorlar. Bana sorsanız kendileri yanıltıyor ben böyle bir şey kabul etmiyorum mümkün değil çünkü dikkatlice paketledim hiçbir delik falanda olamaz inceledim de

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .