sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Modaselvim Hatalı Elbise Değişimi

Ali Ali24 Temmuz 2019 14:47

17.07.2019 günü Modaselvim den aldığım elbise 19.07.2019 günü Aras Kargo tarafından bana ulaştı kontrol ettiğimde dikiş hatasının olduğunu görünce elbiseyi aynı gün geri gönderdim. 22.07.2019 günü müşteri hizmetlerine büyük uğraşlar sonucu ulaşabildim ve aldığım cevap kargonun ellerine ulaşmadığı oldu fakat kargoyu kontrol ettiğimde 20.07.2019 günü kargo ellerine ulaşmış olduğunu gördüm. Daha sonraki günlerde aramalarıma rağmen detaylı bir cevap alamadım. Son görüşmemde temsilci ellerinde elbiseden başka stok olmadığını söyledi. Peki neden yalan söylenerek bu kadar zaman geciktiriliyor. Firma müşteri hizmetleri duyarsız ve ilgi alakaların olmadığını gördüm. Siparişin iptalini istedim bakalım para iadesi ne zaman yapılacak ilerleyen süreçte göreceğiz.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Ali 26 Temmuz 2019 10:54

Ödediğim ücretten kargo ücreti kesilerek geri iade edildi durum hiç adil değil istediğim ürün elinizde yoksa ücretin tamamını ödemeniz gerekirdi

Modaselvim Logo Modaselvim 25 Temmuz 2019 18:43

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi sonuçlandırarak 25.07.2019 tarihinde müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçmiştir. Bundan sonrasında ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim Müşteri İletişim Merkezi 0212 550 52 52

Modaselvim Logo Modaselvim 25 Temmuz 2019 14:36

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili inceleme yaparak size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim Müşteri İletişim Merkezi 0212 550 52 52

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler