Toplam çözüm sayısı
..
Modaselvim ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Modaselvim Ekstra Ücret Talebi

4147görüntüleme
Özlem
Özlem 12 Kasım 2020 07:42

Modaselvim online sitesinden yurt dışından alışveriş yaptım. Tüm ücretlerimi ödedim. Fakat kargom kapıya geldiğinde ekstradan 69 dolar kargocu vergi borcu olarak ödemem gerektiğini söyledi. Bu durumu Modaselvim yetkilileri'ne email ile bildirdim hep oyalamak için cevap verdiler. En sonunda başka sitelerden de alışveriş yapıyorum tüm ödemeyi yaptıktan sonra kapıda ekstra para ödemiyorum madem ekstra pra ödeyeceğim neden siteniz de bununla ilgili en ufak bir hatırlatma yok dedim benim WhatsApp ® numaramı aldılar 1 hafta geçti hala arayacaklar. Sizler de alışveriş yaparken tüm ücretleri ödediğinizi zannedersiniz ama yanılırsınız. Bilginize

Modaselvim Logo
Modaselvim12 Kasım 2020 13:07

Değerli Müşterimiz, 12.11.2020 tarihinde tarafımızdan arandınız. Ancak ulaşamadık. Konu ile alakalı şikayetinizin çözülmesi adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Kalan talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 550 5252 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,

Modaselvim Logo
Modaselvim12 Kasım 2020 15:24

Değerli Müşterimiz, 12.11.2020 tarihinde tarafımızdan arandınız. Ancak ulaşamadık. Konu ile alakalı şikayetinizin çözülmesi adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Kalan talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 550 5252 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,

Özlem
Özlem13 Kasım 2020 07:23

Değerli Yetkili hala email ile mağduriyetimle ilgili cevap vereceksiniz diye bekliyorum.

Özlem
Özlem13 Kasım 2020 18:45

Modaselvim yetkilisi şikayetimle ilgili iletişime geçti. Yurt dışına gönderdikleri ürünler gümrüğe takılabiliyormuş onyüzden kendilerinin yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. 120 dolarlık alış verişime 69 dolar gümrük vergisi ödemek zorunda kaldım. 18 yıldır yurt dışına diğer firmalar dan sipariş veriyordum hiç gümrük vergisi ödemedim. Maalesef ilk defa Modaselvim den yapmış olduğum alışveriş için yüzde 50 den fazla gümrük vergisi ödemek zorunda kaldım. Bilgilendirmek istedim sizleri İyi günler

Özlem
Özlem13 Kasım 2020 18:51

Almış olduğum 3 parça ürün ticaret için alınmadı günlük kullanmak için sipariş edildi buna rağmen sanırım firmanın fatura kesiş yöntemi ve faturayı koliye yapıştırmalarından dolayı gümrüğe yani ticaret yapacağım kanısına vardı gümrükçüler. Alışveriş yapacakların dikkatine sunmak istedim

Modaselvim Logo
Modaselvim07 Ocak 16:28

Değerli Müşterimiz, 13.11.2020 tarihinde tarafınızla birebir görüşülmüş ve şikayetiniz çözümlenmiştir. Şikayetiniz gümrük bedeli kaynaklı olduğundan dolayı tarafınıza konu ile ilgili bilgilendirme yapılmıştır ve işlemleriniz iletilmiştir. Şikayetiniz çözüme kavuşmuş olup açık olduğunu görüntülemekteyiz şikayetinizi kaldırmanızı rica ederiz. Kalan talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 550 5252 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,

3 Yorum

Özlem
Özlem12 Kasım 2020 18:11
 

Değerli Firma Yerkilisi: Öncelikle cevabınız için çok teşekkür ederim, fakat Herhangi bir cevapsız arama tarafıma ulaşmış değil. Sizlere defelarca email yazdım sizden ricam email yolu ile iletişime geçmenizi rica ediyorum. İyi çalışmalar dilerim.

 1
Se Val
Se Val19 Kasım 2020 15:56
 

Merhaba özlem hani şu an banada aynı şey oldu dün sipariş elime ulaştı bende isvicredeyim ve Modaselvim de kargoyu da ödediğim halde DHL firmasi bana email yolladı 26 CHF ödemem gerekiyormuş bende kikayet edeceğim bu firmayı

Özlem
Özlem19 Kasım 2020 23:39
 

Merhaba Seval Modaselvim ürünleri ticaret amacıyla gönderiyormuş gibi faturaları kolilere yapıştırıyor o yüzden gümrüğe takılıyor gümrük vergisi ödemek zorunda kalıyoruz maalesef

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Modaselvim sipariş numaram ts180731700341. Arifeden 1 gün önce sipariş verdim. Arife günüde telefonla aradığımda departmana ilettiklerini kargoya verileceğini söyledikleri halde bayramın 2. Günü oldu hala kargoya verilmedi. Telefona bakanda yok artık. Bekliyorum gönderdikleri gibi iade edeceğim. Söz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

15 Temmuz perşembe günü bir elbise sipariş ettim. 17 temmuzda kargom geldi ama yanlış bir ürün geldi. Paketin içindeki fatura gelen ürünün ve farklı bir kişiye ait fakat üzerindeki kargo barkodu bize ait. Modaselvim ile görüştüm. Çapraz kargo olabileceğini, araştırıp bize döneceklerini söylediler am...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Modaselvim'den elbise sipariş ettim. Elbisem geldi ama hem defolu ( sari elbisenin bir kısmında siyah dikiş var) hem de hiç modelin üzerinde durduğu gibi gelmedi. İade etmek istiyorum. Ama kargonun içinde iade formu göndermemişsiniz. Ben simdi nasıl iade edeceğim

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Modaselvim'den almış olduğum 650 değerindeki ürünlerim Aras Kargo ile gönderildi fakat birkaç teslimat günü geçmesine rağmen kargom hala gelmedi hem. Modaselvim. Hem de Aras Kargo'ya durumu bildirmemem rağmen sürekli isteğiniz alindi deyip sürekli oyalıyorlar ne Modaselvim ne de Aras karfo sorumlulu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Modaselvim' de 21 Haziran'da bir ürün aldık. Bugün 30 Haziran ve halen teslim edilmedi. Tam 9 gündür kargoda bekletiliyor. Arıyorum hiçbir şekilde ilgilenen yok. Dedikleri tek şey " biz bir şey yapamıyoruz bekleyin ürününüz gelir" iyide kargoyla anlaşma yapan ve çalışan sizsiniz? Biz neden bekliyoru...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Haziran 16:44

Nişanda giyecek olduğum elbisemi sipariş ettim. Elbiseyi kargo kaybetmiş. Kargodan ücretin iadesini alıp bana da ürünü tekrardan yollamayarak kâr elde eden bir şirket. Gerçekten diyecek söz bulamıyorum.  Bu firma yüzünden gidip apar topar başka bir elbise almak zorunda kaldım, ve yetişmedi tadilatı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mayıs 15:31

İade ve değişim için MNG Kargo ile gönderdim. Ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne bir SMS ne de mail vs. Hiçbir şey gelmedi. Müşteri hizmetleri de bir türlü telefonu açmıyor. 10 dakikadır bekliyorum müzik çalıp çalıp duruyor. Bu ne rahatlık. Birisi konuyla alakalı geri dönüş yaparsa sevinirim.

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Mayıs 00:19

Her zaman şikayet olmasın memnuniyet olsun sipariş verdim. 4gunde geldi ve çok çok bayıldım fiyatının daha fazlasını bile hak ediyorsunuz🤍🤍 tereddüt etmeden herkes alışveriş yapabilir sipariş etmeden buraya bakıp endişe etmiştim ama mükemmel kargo ürün ve işçilik 👍

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Mart 22:04

5 parça =550 TL ürün bir kargo poşetine tıka basa doldurulup gönderilen bir firma maalesef sonuç hüsran üretim hatası ürünler ile karşı karşıya geldik.

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Kasım 2020 21:34

24.10.2020 tarihinde kargosuyla birlikte 125,90 TL'ye satın almış olduğum ürünü beğenmeme gerekçesiyle Modaselvim'e anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla yolladım. Ürünün iadesi ödemiş olduğum 6 TL kargo ücreti kesilerek 119,90 TL şeklinde kredi kartıma yatırıldı. Mesafeli satışlar yönetmenliği, Satıcı ...