Toplam çözüm sayısı
..
Modaselvim ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Serhat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Modaselvim Eksik İade Yapıyor.

6255görüntüleme
Serhat
Serhat 06 Kasım 2020 21:34
 
modaselvim-eksik-iade-yapiyor-1.pdfpdf

24.10.2020 tarihinde kargosuyla birlikte 125,90 TL'ye satın almış olduğum ürünü beğenmeme gerekçesiyle Modaselvim'e anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla yolladım. Ürünün iadesi ödemiş olduğum 6 TL kargo ücreti kesilerek 119,90 TL şeklinde kredi kartıma yatırıldı. Mesafeli satışlar yönetmenliği, Satıcı ve sağlayıcının yükümlülükleri Madde 12'ye göre tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. Tarafıma eksik yatırılan paranın en kısa sürede iadesini talep eder aksi halinde Tüketici Hakem Heyetine başvuracağımı bildirmek isterim.

Modaselvim Logo
Modaselvim07 Kasım 2020 11:38

Değerli Müşterimiz, 07.11.2020 tarihinde tarafımızdan arandınız. Ancak ulaşamadık. Konu ile alakalı şikayetinizin çözülmesi adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Kalan talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 550 5252 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,

Modaselvim Logo
Modaselvim07 Kasım 2020 15:20

Değerli Müşterimiz, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılmış olup yazmış olduğunuz bilgi sitemizde yer alan mesafeli ön bilgilendirme formunda yer almamaktadır. Yalnızca müşteri iade ye ilişkin masraflardan sorunlu tutulamaz bilgisi doğrudur. Tarafımıza iade'ye ürün gönderirken herhangi bir masraf tarafınızdan karşılanmamıştır. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 550 5252 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,

Serhat
Serhat07 Kasım 2020 15:41
Modaselvim Eksik İade Yapıyor.

Ekte görüldüğü üzere kargo ve kapıda ödeme ücretiği şeklinde belirttiğiniz kısımdan söz ediyorum. Kapıda ödeme kısmını anlayışla karşılıyorum lakin kargo ve kapıda ödeme şeklinde yazdığınızda kargonunda açıkça sizin tarafınızdan ödenmediği anlaşılabiliyor. Ben müşteri hizmetleriyle görüşmemde bunu üstüne basarak dile getirdim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kusurlu ürün gönderdiler gününde iade ettim. Paramı geri vermediler bir hafta sonra dönüş yapıp üstüne siz giymişsiniz ter kokuyor denildi elbiseyi gününde iade etmeme rağmen büyük bir hayal kırıklığı resmen bu site benim için çok pişmanım gerçekten.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Modaselvim'den almış olduğum elbiseyi iade etmek istemiştim elbise bir sefer denemek için giyildi çıkartıldı Başka da hiçbir şey yapılmadı paketleyip iade göndermiş olduğum ürünü ter kokusu sindiği diye. Yani kabul edilmemiş. Tekrar tarafıma kargo ile ödemeli bir şekilde gönderdiler. Peki bir elbise...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 14:05

Modaselvim'den annem için iki kez hediye almak istedim ve iki defadır ulaştıramıyorum. Birincisinde (Anneler Günü için) kargo şirketi gerçekte aşağı dış kapı numarasını giremedikleri için ama hayalde evde olmadıkları için teslim edemediklerini ürünü gelip merkezden alması gerektiklerini söylediler. ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Kasım 08:39

Yakasında taşlı çiçeği olan simli bir elbise aldım ve düğün için memlekete götürdüm. Çiçeği düzgün yapıştırılmadığı için düştü ve dikmek zorunda kaldım dikerken taşları elbiseye sürttü ve tiftiklenme yaptı o anda başka çarem olmadığı için o şekilde kullanmak zorunda kaldım. 7 gün içinde firmaya mai...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ekim 13:36

Modaselvim 'den aldığım şifon elbisenin iadesi kabul edilmiyor. Ürün abiye grubundan olup sadece geldiği gün denenmiş sonrasında hasarlı olduğu için iade edilmiştir. Fakat firma incelemesine göre ürün kullanılmış olduğu söylenmiş. Kullanmadığımız ürüne nasıl böyle bir sonuç çıkıyor merak konusu gerç...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ekim 22:22

Modaselvim den aldığım elbisenin iadesi kabul edilmiyor. Ürün abiye grubundan olup sadece geldiği gün denenmiş sonrasında beden olmadığı için iade edilmiştir. Fakat firma incelemesine göre ürün kullanılmış olduğu söylenmiş. Kullanmadığımız ürüne nasıl böyle bir sonuç çıkıyor merak konusu gerçekten. ...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ocak 10:26

Geçen hafta 2 tane ürünümü aldığım gibi bırakıp tekrar iade ettim ama bugün değişim çeki talebi göndermek istediklerini söylediler. Üründe herhangi bir yırtık yıpranma söz konusu değil. Ben değişim çeki değil iade istiyorum! Lütfen en kısa zamanda dönüş yapın.