sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Modaselvim Cevap Alamıyorum Mağdurum

Rojbin Rojbin07 Ağustos 2019 18:35

Ürünü istedim elime geçti ancak faturada 42 yazmasına rağmen 38 beden elbise göndermişler. Geri gönderdim teslim alınmış. DM'den yazdıklarıma da gün boyu hiçbir cevap alamadım. Siz gönderin biz hızlandırıp bayrama yetiştiririz dediler. Hala bir bilgi alamadım. Sayfada sürekli olarak paylaşım yapılıyor ama bize cevap verilmiyor mağdur ediliyoruz. Paylaşımın altına yorum yaptım ve bir süre sonra bütün yorumlar kapatılmış bu ne demektir. İletişim böyle mi olur müşteri memnuniyeti bu mudur?

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Rojbin 15 Ağustos 2019 19:14

Ürün hâlâ sistemde görünmüyor deniyor bana. 7 Ağustos ta teslim almışsınız. Nasıl sistemde göremiyorsunuz? Çok komiksiniz ve sorumluluk sahibisiniz gerçekten tebrik ediyorum.!

profile-icon Rojbin 10 Ağustos 2019 13:02

"Gönderdiğiniz ürünlerin henüz sisteme girişlerinin sağlanmadığını görüntülemekteyiz efendim. Hava, yol, teknik sıkıntılar nedeniyle teslimat süresi uzayabilmektedir. Paketiniz tarafımıza ulaştıktan sonra 48 saatlik kalite kontrol süreci ardından sistemlere işlenerek tarafınıza bilgilendirme mesajı gönderilecektir. "Denmiş. Ne ara 72 saat oldu. Onu da geçtim ürün 2 günde ulaşmış teslim alınmış diyorum. Siz hala bana 3-4 günde ulaşır diyorsunuz. Ne güzel cevaplar veriyorsunuz.!

Modaselvim Logo Modaselvim 10 Ağustos 2019 10:30

Değerli müşterimiz, İade ve değişimlerde ürünlerinizin kargoyla tarafımıza ulaştırılması ortalama 3-4 iş günüdür. Ürünler firmamıza ulaştıktan sonra 48-72 saatlik bir kalite kontrol sürecine tabi olduktan sonra talebiniz doğrultusunda işleminiz gerçekleştirilir. Bayram tatili kaynaklı 10.08.2019-14.08.2019 tarihleri arasında depo ve iade-değişim birimlerimiz hizmet vermediğinden dolayı işlemleriniz bayram sonrasında gerçekleşecektir. 07.08.2019 tarihinde gerçekleşen görüşmemizde bu durum tarafınıza aktarılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected].com kanalıyla bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim Müşteri İletişim Merkezi 0212 550 52 52

profile-icon Rojbin 10 Ağustos 2019 10:13

Çözüm mü? İnsanı oyalamaktan başka hiçbir şey yapmıyorsunuz bence. Elimize ulaştıktan 48 saat sonra ürün gönderilecek diyorsunuz. Teslim edildiğini bilmeme rağmen 2 gün sonra bile sistemde görünmüyor deyip uğraştırıyorsunuz. Yok hava şartlarıymış teknik sıkıntılarmış bunun yüzünden ulaşım gecikebiliyormuş. Ya ulaşmış teslim alınmış diyorum. Verilecek cevap mı bu. Kişi adını teslim alındığını tekrar tekrar söyleyince de "efendim ulaşmış ama sisteme girilmemiş" diyorsunuz. Bu ne demek ya. Takip edip ulaştığını teslim alındığını görmesem kandıracaksınız resmen. Hakka giriyorsunuz.

profile-icon Rojbin 07 Ağustos 2019 18:52

Arandım konuyla ilgili bilgilendirildim. Yalnız bayrama yetişmeyecek ürünüm üzgünüm sadece. Teşekkür ederim.

Modaselvim Logo Modaselvim 07 Ağustos 2019 18:47

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi sonuçlandırarak 07.08.2019 tarihinde müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçmiştir. Bundan sonrasında ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim Müşteri İletişim Merkezi 0212 550 52 52

Modaselvim Logo Modaselvim 07 Ağustos 2019 18:36

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili inceleme yaparak size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim Müşteri İletişim Merkezi 0212 550 52 52

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler