25 Temmuz
#12326812

Modaselvim Alışveriş Pişmanlığı!

525 TL'lik ürün sipariş verdim. Kargo firmasını değiştirmek için arayayım dedim. Biri 22 dakika biri 14 dakika olmak üzere 2 kere aradım. Maalesef cevap veren yok. 48 saatte kargo ibaresi tamamen yalan çıktı. 3 gün oldu hala gönderilmedi. Forumdan yazıp gönderdim. Cevap veren yok. Sikayetvar.com’a girdim şikayet yazmaya! O da ne?


Cevapsız müşteri hizmetleri...
30 günden fazla iade süreleri...
38 beden siparişlere 44 beden göndermeler...
Şunu söylemek isterim ki müşteriyi velinimet olarak görmeyip sallayanlar gün gelip küçük bir rüzgarda sallanarak yok olmuşlardır...

Zafer Zafer 2.603 Okunma 1
Yorum Yap

Cevaplar

  • Zafer02 Kasım

    Yaklaşık 3 ay sonra 02.11.19 tarihinde tekrar aradılar mağduriyetiniz giderildi şikayetinizi geri alın diye direktifte bulundular. Alışveriş tamamlanınca mağduriyet giderilmiyor. Maalesef çok yanlış bir yönteminiz var. Tavsiyem; Biz artık yanlışlarımızı düzelttik, hatalarımızı anladık dersiniz yeni yapacağınız alışverişte indirim tanımlarsınız, alışveriş yapılır süreç tamamlanırsa yeni bir sayfa açabilirim dedim. Lütfen başka bir şey için rahatsız etmeyin.

  • Modaselvim Temsilcisi02 Kasım

    Değerli müşterimiz, Modaselvim tarafından 22.07.2019 tarihinde siparişte bulunmuşsunuz , 48 - 72 saat hazırlık aşamasından sonra 24.07.2019 tarihinde siparişlerinizin çıkışı sağlanmış olup 30/07/2019 tarihinde sizlere teslim edilmiştir . Degişim ve iade için göndermiş olduğunuz ürününüzün iadesi hesabınıza tanımlanmış olup tarafımızdan kaynaklanan bir gecikme söz konusu değildir. Sorununuz 16.08.2019 tarihinde çözümlenmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim Müşteri İletişim Merkezi 0212 550 52 52

  • Zafer15 Ağustos

    Ürünler elime ulaştı... Paketleme ve kargo tam bir rezalet... Müşteri hizmetleri rezalet ötesi ( 35 dakika bekledim açan yok.) elime ulaşan ürünler çamaşır makinasından çıkmış gibi kırış kırış. Fatura ve iade belgesi yok. Beğenmediği ürünün iade etmek için tüm siparişlerimi gösteren çıktı alıp firmadan onay aldıktan sonra iade ettim... Ürünün iadesini kredi kartıma iade istememe rağmen günler sonra çek olarak hesabıma tanımlandı. *****Paramla rezil oldum dedikleri bu olsa gerek.****** Kafalarına göre yaptıkları çek işleminin iadesi için talepte bulundum. Kredi kartıma iade etmeseler bile bir daha alışveriş yapmam. Keşke hiç karşılaşmasaydım bu firma ile. Çok önemli Not: Zeynep Hanım gibi bir kişiyi bu firma hak etmiyor.

  • Modaselvim Temsilcisi26 Temmuz

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi sonuçlandırarak 26.07.2019 tarihinde müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçmiştir. Bundan sonrasında ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim Müşteri İletişim Merkezi 0212 550 52 52

  • Modaselvim Temsilcisi25 Temmuz

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili inceleme yaparak size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim Müşteri İletişim Merkezi 0212 550 52 52

Ziyaretçi Yorumları