to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Tutarsız Bilgiler Ve Geciken Ödeme Mağduriyeti
11.10.2025 tarihinde Modaselvim internet sitesi üzerinden “Beli Bağcıklı Tesettür Takım” adlı ürünü satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ve ilgili prosedürlere uyarak ürünü geri gönderdim. Sipariş numaram TS111042326113’tür.
İade süreciyle ilgili olarak Modaselvim müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda banka poslarında sorun olduğu, bir hafta daha beklemem gerektiği söylendi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Neredeyse her gün aramama rağmen her seferinde “bankaya yattı”, “pos arızalı”, “sistem hatalı” gibi farklı ve çelişkili bilgiler verilerek oyalanıp mağdur edildiğimi düşünüyorum.
609 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile ödedim. Ücret iademin daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve iade süreciyle ilgili yaşanan aksaklıkların tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Çağrı Bey, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Ne arayan var ne soran.
Yaklaşık 2 ay geçti üzerinden ücret iade paramı yatırmadılar. Bu şirketi artık Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım
