Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Modanisa 
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 9.255
Modanisa
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız%33.5
- Dört Yıldız%25.3
- Üç Yıldız%8.3
- İki Yıldız%4
- Bir Yıldız%28.9
Marka Profili
Modanisa,9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Modanisa,9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
91 şikayet
Modanisa Sorun Çözümünde Yetersiz Kalma
Modanisa'dan arkadaşıma Öğretmenler Günü için aldığım çanta haftalarca elime ulaşmadı sorunun kargodan olduğunu belirttiler fakat problem çözmek adına kayıt oluşturmaktan başka bir şey yapmadılar. En sonunda da ürünüm bana sorulmadan iade alındı haftalarca beklediğim ve hediyemi ulaştıramadığım yanı...
1 DestekçiModanisa Siparişlerim Hakkında Problem
Ben Modanisa'dan sipariş yaptım 10 11 2020 tarihinde siparişim hala gelmedi Devamlı email yazıyorum kargo şirketine bildirdik diyorlar size geri döneceğiz diyorlar hep aynı yazıyı gönderiyorlar ama bir sonuç yok tam bir buçuk ay oldu. Böyle bir ilgisizlik görmedim
1 DestekçiModanisa Sipariş Oluşmadan Kredi Kartımdan Para Çekildi
24/11/2020 tarihinde siparişimi belirledim ödeme esnasında problem oluştuğu bildirimi geldi siparişim oluşmadı ancak kredi kartımdan ücret kesildi. Müşteri hizmetleri ile görüşmelerim hala çözüme kavuşmadı param iade edilmedi ücretin kesildiğini kabul ettikleri halde gereksiz mazeretler üretiliyor
1 DestekçiModanisa Tutarın Eksik Yatırılması
6806**76 numaralı sipariş numaramda 5 adet ürün sipariş verdim. Siparişim elime geldiğinde 42 beden pantolon haricindekilerin hepsini İçinden çıkan iade formu ile eksiksiz bir şekilde doldurdum 4 adet ürünü tek paket halinde gönderdim. Fakat iade miktarı olarak 3 adet ürünün iadesi yapılmış. Modanis...
1 Destekçi“Sorun çözüldü”
Ayşe Şikayetini Yayından KaldırdıModanisa 1 Aydır Para İadesi Yapılmıyor
Modanisa alışveriş sitesinden aldığım ürünü iade ettim. 1 aydır hala para iadesi gerçekleşmedi. Benden, iade faturası istendi ancak çalıştığım kurum bir vakıf olduğu için böyle bir şey teknik olarak mümkün değil. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşerek bu durumu izah ettim. Ancak müşteri hizmetle...
Modanisa Kupon Kodu Çalışmıyor
Ağustos ayının başında belli bir miktar alışveriş yaptıktan sonra 150 TL ve üzeri alışverişte 75 TL indirim kuponu 24 ağustosta tanımlandı. İlk gün de...
“İlginiz için teşekkürler”
1 Destekçi“Kargom anında ulaştı. Teşekkür ederim :)”
Zeliha Şikayetini Yayından KaldırdıModanisa Hediye Çeki İle Alınan Ürün Yerine Farklı Ürün Gönderilmesi
Hediye kuponu ile Modanisa sitesinden küçük kızım için bir bot ve de esim için siyah detaylı yazlık bir bluz sipariş etmiştim. Fakat istediğim bluz yerine siyah düz bir t-shirt gönderilmiş. Ürün iadesi yapmak istemiyorum açıkçası hediye kuponu kullandığım için! Lütfen ya aynı urunu gönderin ya da de...
“Teşekkürler”
Merve Şikayetini Yayından KaldırdıModanisa İadem 1 Aydır Gerçekleşmedi Ve Dekont İstiyorum
Modanisa iadem için 1 aydır bekliyorum ve iademin gerçekleştiğini aksi halde bankamda bir problem olabileceğini söylediler. Başka markaların iadesi gelmiş olmasına rağmen Modanisa yok. Banka da dekont istiyor 1 haftadır dönüş yapılmadı. Mağdur ediliyorum lütfen yardımcı olur musunuz
1 DestekçiModanisa Ürünün İlk Kullanımında Dikişleri Söküldü
Geçen hafta eşim için aldığımız pijama takımını bir defa yıkadık (malum virüs var) ve ilk kullanımımız da dikişleri sökülmeye başladı. İlk defa aldığımız bir üründe böyle bir şeyle karşılaştık. Firmayla görüştüğümde iade alamayacaklarını beyan ettiler. Belli ki üründe bir sıkıntı var. Çünkü hiçbir ü...
Modanisa İadem Yatmıyor 4 Hafta Geçmesine Rağmen
1896459 iade no 28 Mayıs 2020 iadem onaylandı. Hala iadem yatmadı 4 defa iletişime geçtim 4 defa kayıt aldık ilettik birime dediler hala beklemekteyim. Her telefonda aynı şeyler söyleniyor alt tarafı iadem yatacak hiç çözüm odaklı değiller sadece kayıt almakla kalıyorlar . Yıllardır Modanisa'dan al...
Modanisa Siparişin İptali Ve Geciken Para İadesi
15.06.2020 tarihinde verdiğim siparişin düzenlenmesini istediğimde düzenleme yapamadıklarını sistemde bir problem olduğunu ya iadeniz gerçekleştirelim tekrar sipariş verin şeklinde çözüm sundular tamam dedim ben de hemen kargolanmadığı için paramın iade edileceğini ve tekrar sipariş verebileceğimi d...
4 Destekçi“Modanisa mağduriyetimi giderdi”
Esra Şikayetini Yayından KaldırdıModanisa Sayfa Üzerinde Ödemede Problem Çıkıyor
Ben ödeme yapmak istiyorum olmuyor. Ürünleri seçtikten sonra siparişleri tamamla butonuna bastığımda ödeme alınamadı yazısı çıktı. Birkaç kez yine denedim aynı yazı çıktı. Daha önce de aynı kartla ödeme yapmıştım. Şu an olmuyor ama. Kart 3D security içeriyor. Yazıyorum ama ödeme almıyor. Tutarında...