sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Modanisa'dan, Başıma Üçüncü Kez Gelen "Tedarik Edilemeyen Ürün Satışı"!

Arif Arif29 Ağustos 02:42

Farklı zaman dilimlerinde başıma iki kez gelen olayın, üçüncüsünü yaşamam, beni Şikayetvar'a yazmaya zorladı. Son olayda, 19.08.2020'de #65187496 sipariş numarasıyla verdiğim 8 kalem ürünle ilgili 26.08.2020'ye kadar ne arayan soran, ne de ürün gönderen oldu. Bu tarihte "Ürünlerinizi Tedarik Edemiyoruz." diye bir mail aldım. Birini ikisini değil, hiçbirini mi tedarik edemediniz Allah aşkına? O zaman şu sonuç ortaya çıkıyor: "Modanisa stokta olmayan ürün satıyor, parayı alıyor, kullanıyor. Sonrasında 'Tedarik Sorunu". Bu olay birden çok kez başıma geldi. Para iadesi yapılacağı da mailde yazılıydı, lütfetmişler. Ancak tek çekim olmak üzere, tek siparişte 333,19 TL ödeme yapmama rağmen para iadesi 54,99 TL yapıldı. 278,20 TL'ye ne oldu? Eğer onun iadesi de yapılacaksa ki mecbur yapılacak, neden parça parça iade yapılıyor?

1- Tedarik edemediğiniz ürünü hangi hakla satışa koyuyorsunuz, çok mu zor 'stokta yok' ibaresini koymak?

2- Stokta görünen ve satışta olan 8 kalem ürünün hiçbirisinin tedarik edilememesi normal midir? İş ahlakınız, prensipleriniz bu şekilde mi?

3- Para iadesi, neden ödeme yapıldığı şekilde tek kalemde değil de parça parça yapılıyor?

Bu üç soruma da ayrı ayrı cevap verin lütfen!

"İlginize teşekkür eder, yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz." şeklinde saçma kalıp cümle yerine, sorulara cevap verip, sorunuma çözüm bulmanızı istiyorum.

 

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Arif 31 Ağustos 16:31

Klasik cevapla geçiştireceğinizi tahmin etmiştim. Daha önce de öyle yaptınız çünkü. Bana, iletişim numarama ait WhatsApp hesabı üzerinden ulaşabilirsiniz. Ayrıca mail falan da gelmedi. Yukarıda, maddeler halinde üç sorum mevcut. Bu soruları, buradan yanıtlarsanız sevinirim. Ayrıca yorumu okuyan herkesi de bu konularda aydınlatmış, kafalarındaki soru işaretlerini ortadan kaldırmış olursunuz. "Müşteri Memnuniyeti" politikanızı biraz geliştirmenizi ve müşterilerinizin bu doğrultudaki haklı eleştirilerine kulak vermenizi, 'geçiştirici' değil, gerçekten 'çözüm odaklı' girişimlerde bulunmanızı tavsiye ederim...

Modanisa Logo Modanisa 31 Ağustos 16:08

Sayın Arif Ö. ' ; İllettiğiniz konuyla ilgili size yardımcı olabilmek için iletişim bilgilerinizden sizi aradık ancak ulaşamadık. Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Dilerseniz [email protected] adresimizden ya da 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetleri'mizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon Arif 29 Ağustos 02:44

"Ürünlerinizi Tedarik Edemiyoruz!." maili...

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler