Toplam çözüm sayısı
..
Modanisa ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Modanisa'da Ürünümün Bilgim Dışında İade Gözükmesi

1202görüntüleme
Zeynep
Zeynep 06 Ocak 22:06
Modanisa'da Ürünümün Bilgim Dışında İade Gözükmesi

Modanisa'dan geçen hafta aldığım 70182686 sipariş numaralı ürün bu sabah Agt Kurye ® ile dağıtıma çıktı olarak gözüküyordu. Bütün gün kuryenin gelmesini bekledim ve 20:53'te telefonuma kargomun adresime getirilip teslim edilemediğine dair mesaj geldi. Modanisa'yı aradığımda ürünün kurye tarafından iade olarak girildiğini söylediler. Sabahtan beri evde kargo bekliyorum. Dışarı adımımı bile atmadım. Defalarca kuryeyi aradım cevap veren olmadı. 

Ben evde olmama rağmen kargonun teslim edilememesinin açıklaması nedir? Bunun tek bir açıklaması var: Kurye semtimize bile uğramadan umursamazlığı yüzünden kargoyu getirmedi ve iade olarak girdi. Modanisa'yı aradığımda bir üst birime iletileceğini söylediler. Peki bu benim mağduriyetimi giderecek mi?

 Yarına kadar ben ürünleri alabilecek miyim? Böyle sorumsuz bir firmayla çalışıp neden bizi mağdur ediyorsunuz? Böyle bir mağduriyet oluştuysa da kusura bakmayın denilip aynı ürünler ertesi gün yollanır özür mahiyetinde. Sizin yaptığınız ise üst birime ileteceğim deyip müşteriyi oyalamak.

Modanisa Logo
Modanisa06 Ocak 22:09

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 24 saat içerisinde kayıtlı irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla. Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

Modanisa Logo
Modanisa07 Ocak 11:16

Sayın Zeynep E., 07-01-2021 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz’i arayabilir ya da [email protected] adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Hayırlı günler dileriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Bayram öncesi teslimat güvencesiyle sipariş verdim. Ürün bayramda bana ulaşmadı. Bayram yoğunluğudur diye pek önemsemedim. Bayram sonrası gönderi takip numarasıyla sorguladığımda Agt kuryenin gönderiyi kayıp olarak sisteme yazdığını gördüm. Üstelik ne numara eksikti ne de adres. Daha sonra Modanisa'...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

14 temmuzdan bir hafta önce sipariş verdiğim ürün bur hafta sonunda ellerinde olmadıklarından dolayı taraflarınca iptal edildi. Bugün ağustosun 2si ve bankaya hala bir ücret iadesi talebinde bulunmamışlar. Müşteri temsilcisine söylediğimde size SMS gelecek diyor. Ne alaka anlamadım. Kendiniz iptal e...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Modanisa'dan 15 Temmuz’da bir tunik sipariş ettim bayram dolasılığıyla geciktiğini düşündüm fakat ürünüm hala doğrulama bekliyor ne ürünüm geliyor ne de param geri iade ediliyor. Bir an önce bu sorunumun çözülmesini istiyorum. Yaklaşık 15 günü geçti. Bir an önce ürün iadesini istiyorum

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Mayıs 2021 de sipariş oluşturup (sipariş no:7722**96) 13.06.2021 tarihinde iade ittiğim ürünlerden 2451116 numaralı iade tutarım halen iade edilmedi. Konu ile ilgili hem WhatsApp iletişim hattı hem de tel ile müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen hala iade yapılmadı. Sitesinde 14 gün yazdığı halde 1....

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

modanisa.com adresinden alışveriş yaptığım esnada beklenmedik hata oluştu şeklinde uyarı aldığım her bir siparişimin ücretinin karttan çekilmiş olduğunu fark ettim. Sistemsel hata sebebiyle üç adet fazladan sipariş geçilmiştir. Müşteri hizmetlerini aynı dakikada arayıp sipariş iptalini gerçekleştiri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Modanisa'dan 78431572 sipariş numarası ile aldığım 3 ürünün iadesini yaptım. 5.07.2021 tarihinde iadem işleme alınmasına rağmen hala iadem yapılmadı. Depodan kaynaklı bir ürünümü geçmişte aldığım bir ürünle karıştırıp o ürünün iadesini yapmışlar ve iki ürünümün de iade sürecini başlatmışlar. Halbuki...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Modanisa sitesinden ürün aldım. Bedeni uymadığı için iade ettim fakat ısrarla ücret iademi yapmıyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum muhasebeye mail atıldı deniliyor ama çözüm yok! Ben aramaktan bıktım bir daha asla alışveriş yapmayacağım bir firma oldular. İade talep tarihim 03.06.21 sipariş No:#...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Modanisa isimli firmadan 08.07.2021 tarihinde yaptığım ve ürün değişikliği sebebi ile siparişten 5-10 dakika sonra iptal ettiğim siparişin ödemesinin iadesi 16 gün geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı. Bankaya topu atarak 14 gün dediler. Genelde bankaya yatırılan para 24 saatte iade edilir ama hadi öyle ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ürün sipariş etmiştim ürünü dikiş hatası olduğu için iade ettim ancak para iadesi hala yapılmadı. 14 gün süre dolduktan sonra aradım talebiniz alındı denildi mailde atılıyor tarafıma sorununuzu gidermeye çalışmıyoruz diye fakat hala param iade edilmedi. 19.06.21 de talebim iletildi üzerinden 1 aydan...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

30 Mayıs'ta iadesi onaylanan 7687**23 sipariş numaralı ürünümün para iadesi halen yapılmadı defalarca aramama rağmen. Acilen mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı farklı yerlerde arayacağım... Bir daha asla alışveriş yapmayacağım bir firmasınız Bilginize...

  • profile
1 Destekçi