13 Mart #10228885

Modanisa İlgisizliği!

Modanisa (Modanisa.com) Kadınlar Günü %50 indiriminden 350 liralık alışveriş yaptım. Aynı günün akşamında ürünlerim yola çıktı. Yurtiçi Kargo Ağrı şubesi tarafından 10 Mart Cumartesi günü elime ulaşacağı söylendi. Saat 2 civarı kargo firmasını arayıp ürünümü sordum. Bana ürünümün irsaliyesi üzerinde farklı isim yazdığını, paket üzerinde iki isim yazdığı için teslimatını gerçekleştiremeyeceklerini, firmaya geri gönderdiklerini söylediler. Modanisa'yı aradım. Paketlerde düzeltmenin yapılıp bir iki gün içinde tekrar gönderileceğini söyledi müşteri hizmetleri. Bugün paket durumumu ne zaman gönderileceğini sormak için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda işlemimin iade olarak alındığını ürünlerimin gönderilmeyeceğini söylediler. İade değil ürünleri istiyorum deyince tekrar satın alın bir daha gönderemeyiz dediler. İndirim dönemi bitti ve aldığım ürünler şu an iki katı fiyatı. Yardımcı olunmadı.

Betül 642 Okunma

Cevaplar

  • Betül'in Teşekkür Mesajı16 Mart

    Firmaya geri dönüşü ve memnuniyet çabasi için teşekkür ederim.

  • Modanisa Temsilcisi16 Mart

    Sayın Betül Sema S.'nin şikayeti hakkında; Müşterimiz ile yapılan görüşmeye istinaden yaşanan aksaklık adına özür dilenerek, müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Değerli müşterimiz Betül Hanım, size telefonda ilettğimiz bilgi dahilinde üyeliğinize 62Z9418160SZE kodlu %50 indirim + ücretsiz kargo kuponu tanımlanmıştır. Kupon 1 aylık olarak düzenlenmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Hizmetleri

  • Modanisa Temsilcisi16 Mart

    Sayın Betül Sema S 'nin şikayeti hakkında; Müşterimizin iletmiş olduğu konu ile ilgili inceleme yapılarak irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili daha hızlı destek alabilmeniz için bize [email protected] adresimizden, http://www.modanisa.com/sikayet/ linkinden ve 0850 333 6472 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön