20 Mayıs 2017 #8396795

Modanisa İade Edilmeyen Kargo Ücreti

İsmini bile zikretmek istemediğim bu firmadan çanta sipariş etmiştim.
- Çanta yırtık geldi ve ertesi gün iade ettim, yırtık çanta yolladıkları için sitedeki bize ulaşın bölümünden teşekkür yazısı ve ücretimin kısa sürede tarafım hesabıma yatırılmasını talep ettim. Sitede en geç 24 saat içinde geri dönüş yapılır ibaresi olmasına rağmen 3 gün sonunda bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.


- Müşteri temsilcisini aradım, ardından ücret iadem gerçekleşti ancak bir sorun vardı ki 6.90 TL kargo ücretimin iade edilmediğini gördüm. Bunun için tekrar tekrar müşteri temsilcileri ile görüşüp kargo parasının da iade edilmesini istedim. Yırtık gönderilen ve kullanmadığım bir ürün için kargo parası ödeyecek değilim. Destek bölümüne mail atmaktan bıktım onlar cevap yazmamaktan bıkmadı. En kısa sürede müşteri temsilcileri cevap verecekmiş. En kısa süre kavramınız sizin 3-5 ay falan mı acaba?

Remzi 1.916 Okunma

Cevaplar

  • Modanisa Temsilcisi26 Mayıs 2017

    Sayın Remzi G., Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizler için oldukça önemlidir. Yaşamış olduğunuz aksaklıktan ötürü özür diler, sistem tarafından otomatik olarak yapılan kargo bedeli kesintisinin ek olarak kredi kartınıza geri iade edildiği bilgisini paylaşmak isteriz. Yaşanan bu aksaklık ve gecikmelerimiz sebebiyle, tarafımızca telefon üzerinden görüşme sağlanmak ve özür dilenmek istenmiş ancak sizlere ulaşılamamıştır. Elimizde olmayan teknik sorun kaynaklı yaşanan aksaklıktan ötürü özür diler, memnuniyetinizi sağlayabildiğimizi düşünerek, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Modanisa Müşteri Hizmetleri

  • Modanisa Temsilcisi26 Mayıs 2017

    Sayın Remzi G.'n şikayeti hakkında; Müşterimizin iletmiş olduğu konu ile ilgili inceleme yapılarak irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili daha hızlı destek alabilmeniz için bize [email protected] adresimizden, http://www.modanisa.com/sikayet/ linkinden ve 0850 333 6472 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön