21 Haziran 2018
#10585633

Modanisa Gönderilmeyen Hediye Şal!

Modanisa'dan bayram öncesi 11.06.2018 tarihinde sipariş verdim. Bayram öncesi tüm siparişlerde şal hediyesi vardı. Siparişimi oluşturdum. Sipariş no:32416999 20.06.2018 tarihinde siparişimi teslim aldım fakat şal hediyesi eksikti. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ama bana siparişte şalın gözükmediğini hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Sipariş verdikten bir gün sonra siparişlerime baktığımda şal gözüküyordu şimdi gözükmemesi benim hatam değil. Ayrıca siparişimin tarihi belli ve o tarihte verilen tüm siparişlerde şal hediyesi var. Ben birazda şal hediyesinden kaynaklı siparişi tamamladım. Müşteri hizmetleri hiç yardım odaklı değil başımdan savayım odaklı. Mağduriyetimin giderilmesini ve hakkım olan şalın tarafıma gönderilmesini istiyorum.

Serap Serap 926 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Serap'ın Teşekkür Mesajı22 Haziran 2018

    Bilgilendirdiğiniz ve nazik cevabınız için teşekkür ederim

  • Modanisa Temsilcisi22 Haziran 2018

    Sayın Serap K. nin talebi hakkında; Kampanyaların veya kuponların birleştirilemeyeceğinden , hediye şal kampanyasından sepetinde farklı bir kampanya ya da kupon indirimi uygulamayan müşterilerimiz yararlanmaktadır. Siparişinizde (A20) kodlu kupon indirimi sağlanmış olması sebebiyle sistemlerimiz hediye şalı otomatik olarak sepetinizden çıkartmıştır. Ancak siz değerli müşterimizin memnıuniyeti bizle için son derece öncelikli olup, sipariş adresinize 1 adet hediye şal kargolanmıştır. En kısa sürede tarafınıza teslim edilecektir. Hayırlı günler dileriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları