Toplam çözüm sayısı
..
Modanisa ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Betül'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Modanisa Vaat Edilen Hediye Çekini Hesabıma Asla Tanımlamadılar

729görüntüleme
Betül
Betül 12 Haziran 2020 15:48
Modanisa Vaat Edilen Hediye Çekini Hesabıma Asla Tanımlamadılar

225 TL ve üstü alışverişlerde 75 TL'lik hediye çekinin 1 Haziran'dan itibaren hesabımıza tanımlanacağının sitede vaat edilmesi üzerine 21 Mayıs'ta 260 küsur liralık alışveriş yapmıştım. Alışverişi yaparken de SPT10 kodu diye ödeme kısmında kendiliğinden çıkan bir kodu kullanıp 239 TL ödeme yapmıştım. 1 Haziran olduğunda hediye çeki hesabıma tanımlanmadı. 

Müşteri hizmetleriyle 2 haftadır neredeyse her gün konuştum. Ancak bana geç de olsa verdikleri cevap; aynı anda/tek siparişte birden fazla kod kullanılamayacağından ötürü 75 TL'lik çeki hesabıma yatıramayacakları oldu.Ancak ben siparişim esnasında otomatikman çıkan SPT10 kodunu kullandığımda ''eğer bu kodu kullanırsam 75 TL'lik hediye çekinin hesabıma tanımlanmayacağı'' ile ilgili veya buna benzer herhangi bir bilgi yazısı bulunmamaktaydı. Üstelik iddia ettikleri gibi tek siparişimde mantıken iki kod kullanmış olmamaktaydım zira 75 TL'lik çek 1 Haziranda tanımlanacaktı. Yani 21 Mayıstaki siparişim için sadece SPT10 kodunu kullanıp 25 liralık bir indirimden faydalanabildim. Sırf vaat ettiğiniz çeki tanımlamamak ve insanları yanıltıp bir de bizim hatamızmış gibi göstermek için mi bilgilendirme yazısı veyahut da hediye çeki için kampanya koşulları isimli yazı koymadınız sitenize? Ben 21 Mayıstaki siparişimi sadece bu çeki alabilmek için yapmıştım zira 12 gün öncesinden (9 Mayıs) zaten sitenizden 314 liralık bir alışveriş yapmıştım! Üstelik vaat ettiğiniz ve benim de hakkım olan çekin hesabıma tanımlanmasını müşteri hizmetlerinden istediğimde beni sürekli ''talebinizi ilettik, size dönüş sağlayacağız'' diyerek oyalanıyorum zira hala dönüş sağlanmadı!

Vaat ettiğiniz çeki belirttiğim gerekçelerden ötürü hesabıma derhal tanımlamazsanız Tüketici Hakem Heyetine başvurmaktan çekinmem. Unutmayın müşteri her zaman haklıdır ve dediğim gibi ben de sonuna kadar haklıyım! Mağduriyetimin giderilmesini ve bir an önce hakkımı kullanabilmeyi istiyorum Modanisa!

Modanisa Logo
Modanisa12 Haziran 2020 15:54

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 24 saat içerisinde kayıtlı irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla. Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

Betül
Betül12 Haziran 2020 16:14

Umarım çözüm üretebilirsiniz. Sabırsızlıkla aramanızı bekliyorum...

Modanisa Logo
Modanisa13 Haziran 2020 10:48

Sayın Betül U. ; 12.06.2020 tarihinde ilettiğiniz konuyla ilgili talebinizi ilgili departmanımıza yönlendirdiğimizi ve yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Size en kısa sürede bilgi vereceğimizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Dilerseniz [email protected] adresimizden ya da 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetleri'mizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

Betül
Betül15 Haziran 2020 15:59

Yazdığım şikayet metninde ''hediye'' kelimesine tıkladığım zaman gördüm ki herkesi aynı çekle kandırmış ve vermemişsiniz. Ben de hâlâ sorunumu çözmenizi bekliyorum. Üzerinden zaman geçer unuturum diye beklemeyin. Bu kadar mağduru olan bu konunun Tüketici Hakem Heyetine gittiğinde kimin haklı çıkacağını tahmin etmek zor değil sanki! Lütfen sorunuma kesin olarak olumlu/olumsuz yanıt verin, oyalamayın ki mahkemeye başvurabileyim!

Modanisa Logo
Modanisa01 Temmuz 2020 13:06

Sayın Betül U. ' ; İllettiğiniz konuyla ilgili size yardımcı olabilmek için iletişim bilgilerinizden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizi ilgili departmanımıza yönlendirdiğimizi ve yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Size en kısa sürede bilgi vereceğimizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Dilerseniz [email protected] adresimizden ya da 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetleri'mizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

Betül
Betül01 Temmuz 2020 13:33

İnanamıyorum size artık. Müşteri sizin zerre umrunuzda değilmiş kanıtlanıdınız. Sadece kendinize bir imaj çizmeye çalışıyorsunuz ilgili olduğunuza dair ama bunu yalan söyleyerek yapamazsınız. Ben bu şikayeti oluşturduğumdan beri 1 kere bile beni aramadınız yalan söylemeyin artık! Alışveriş yaptıktan, paramızı aldıktan sonra memnuniyetimizi sağlamak için çaba göstermediğini kanıtladınız. Bir daha asssslaa sizin yakınınızdan geçmem. Etrafımdakilerin de geçmemesini sağlamak için elimden geleceğim. Belki elinize ulaşmıştır da dava dilekçem, artık hakkımı sizinle muhatap olarak değil, mahkeme yoluyla çözmeye çalışacağım! Pişmanlıksın Moda Nisa...

Modanisa Logo
Modanisa18 Temmuz 2020 12:40

Sayın Betül U., 18-07-2020 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz’i arayabilir ya da [email protected] adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Hayırlı günler dileriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Seher
Seher17 Haziran 2020 16:54
 

Aynı kampanyadan bende yararlanmak istedim ama yararlanamadım. 75 TL lik kupon vereceklerini söyleyip daha sonrasında bu kuponu +150 TL lik alışverişlerde kullanacağımız söylendi. Bununla ilgili aradığımda ise " genelde böyle oluyor " cevabını aldım.

 1
Melek
Melek25 Haziran 2020 16:38
 

Herkese aynı şeyi yapmışlar

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Modanisa'dan #7747**21 sipariş numaralı 3 parçadan oluşan (pantolon tunik bone) tesettür mayosu aldım. 1 beden büyük geldi küçük bedeni ile değişim yapmak istedim mayolarda değişim olmadığı için yapılmadı. Tesettür mayosunun oradaki pantolon tunikten ne farkı var? Mayo değil sonuçta. O kadar para ve...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

7770**46 numaralı siparişim 24 saat içerisinde kargo denmesine rağmen 4 gündür kargoya verilmiyor. Tedarik ediliyor diyor ama ürünler ve bedenleri aynı şekilde satışta duruyor. Hafta sonu girince zaten aksayacak. Bu kadar yavaş bir internet alışverişi yapmamıştım daha önce. Modanisa'dan yaptığım ilk...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Modanisa'dan 24/05/2021 tarihinde iki farklı sipariş verdim. Siparişlerimden biri 26/05/2021 tarihinde Asıl Kargo denen ismini ilk defa duyduğum bir kargoyla gönderildi. En geç teslimat tarihi 03/06/2021 olmasına rağmen kargo hala elime ulaşmadı. Üstelik kargonun nerede olduğu da belli değil. Herhan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

Modanisa sayfasında 250 TL'lik alışverişe 125 TL hediye indirim kuponu vereceği yazıyordu. Birkaç gün önce abiye ve ayakkabı alarak 350 TL'lik alışveriş yaptım. Fakat kesinlikle kuponum verilmedi. Bunun yanında üye olmadan sipariş verdiğim için siparişimin durumunu da takip edemiyorum. Hukuk Fakülte...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Nisan 15:54

Modanisa dan 7435**65sipariş no ile 271 TL değerinde ürün aldım daha önce yapmış olduğum alışverişten hediye 100 TL kupon hakkımı kullandım gelen ürünlerden bir tanesi defolu. Ürünün değeri 90 TL iade etmek istediğimde geriye 50 TL ödeneceği söylendi aynı üründen tekrar sipariş ettiğimde 90 TL'ye al...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Nisan 12:30

6 martta 100 lira alışveriş yapana nisan ayında 100 lira hediye kuponu verileceği için alışveriş yaptım. Fakat nisan ayı itibari ile alışveriş kuponu yansıtılmadı. Bu sitedeki şikayetleri okudum ve dur hakkında müşteri hizmetlerine yazdım. Bana 5-6 Mart arasında 6 Mart 10.59 a kadar sipariş verenler...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Mart 10:56

3 Mart 2021 tarihinde https://www.modanisa.com 'dan 443,50 TL tutarında alışveriş yaptım, bilgim olmadan aynı alışveriş esnasında 465,49 TL tutarında tekrar çekim yapılmış. 4 Mart 2021 tarihinde arayıp ödemenin iki kere çekildiğini iptal etmek istediğimi söyledim. Müşteri hizmetleri 7208**15 numaral...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ocak 16:48

2020 Kasım ayında Modanisa'dan sipariş verdiğim kıyafetlerden sadece 1 tanesi beden olarak uyduğu için aldım diğerlerinin hepsini geri göndermek için iade resmen için Etiket istedim çok gecikmeli olsana geldi,   mail ile daha önce de yapmış olduğum alışverişimden retourenschein vardı yanlışlıkla pak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Kasım 2020 00:25

24.10.2020 tarihinde 6734**48 kodlu 136,98 TL tutarında pantolon siparişinde bulundum. Aldığım ürünle alakası olmayan bir ürün gönderildi. Yanlış ürün gönderilmesi yetmezmiş gibi 04.11.2020 tarihinde iade işlemimin gerçekleştiğine dair mesaj almama rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Üstelik...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Kasım 2020 12:18

Merhaba siparişi vereli tam 6 gün oldu ve hala kargoya verilmedi sürekli tedarik aşamasında olduğu yazıyor normalde 3 4 günde geliyor diğer kargolar ya Kargo gelir de evde bulamaz beni diye gideceğim yere gidemiyorum sizin yüzünüzden hiç memnun değilim bu son alışverişim bir Daha alışveriş yapmam bu...