07 Ağustos
#12400898

Modanisa Ürün Teslimatı Söz Verildiği Zamanda Yapılmıyor

31.07.2019 (50017470 sipariş No.) tarihinde ilgili firmadan bayrama özel hızlı teslimat ibaresini görerek alışveriş yaptım. Sistemden her baktığımda teslimat günü ileriye atıyordu.


Bugün (07.08.2019) firmayı aradım ürünlerin bayram hediyesi olacağını, ellerinde olan ürünlerin gönderilmesini eksiklerin ister iade isterlerse daha sonra göndermelerini rica ettim ancak müşteri hizmetlerinden (M***** bey ve A**** bey) hiçbir olumlu yaklaşım göremedim kesinlikle olamaz dediler müşteri memnuniyetini hiçe saydılar. Firmanın bu olumsuz tavrı nedeniyle bende vermiş olduğum siparişleri iptal ettim.

Canan Canan 982 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Modanisa Temsilcisi09 Ağustos

    Sayın CANAN C ' ; İllettiğiniz konuyla ilgili size yardımcı olabilmek için iletişim bilgilerinizden sizi aradık ancak ulaşamadık. Size destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi bekleyeceğiz. Dilerseniz [email protected] adresimizden ya da 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetleri'mizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

  • Canan08 Ağustos

    Sayın Modanisa temsilcisi, şablon mesajınız için teşekkür ederim. Her ne kadar sizi arayıp gerekli çözümü sağlayacağız demiş olsanizda ben o çözüm sağlansın diye bugün masa başına oturtup sözde müşteri temsilcisi olarak karşıma çıkardığınız iki beyfendiyede naçizane ahvalimi bir türlü anlatamadım. Ses kayıtları mevcutsa dinleyin. Internet alışverişini ilk sizde yapmıyorum ancak 11 parça ürün almışım 1 ürün eksik diye diğer ürünleri göndermemeyi, çocuklara bayramlık almışım ancak hediye edemeyecegimin üzüntüsünü, müşteri ricasını ve memnuniyetini hiçe saymayı, en onemliside istiyorsanız siparişinizi iptal edelim söylemini sizden duyuyorum. Kaldı ki bayram öncesi teslimat sözünü veren sizsiniz. Bu söz verilmemiş olsa dahi ürün tedarik surenizide aşmış bulunmaktasınız. Bu ve benzeri mağduriyeti diğer müşterilerimizin yaşamaması adına gerekli tutumu /özeni sağlayacağınızı ve para iadelerimi en kısa surede yapacağınızı temenni ediyorum. Saygılarımla...

  • Modanisa Temsilcisi07 Ağustos

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 24 saat içerisinde kayıtlı irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla. Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

Ziyaretçi Yorumları