Toplam çözüm sayısı
..
Modanisa ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Çiğdem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1

  • profile
1 Destekçi

Modanisa Ürün İadesi Yaptım Fakat Param İade Edilmiyor

2.990görüntüleme
Çiğdem
Çiğdem 13 Şubat 2020 14:02

06/02/2020 tarihinde ürünü kargoya verdim müşteri hizmetleri 07/02/2020 tarihinde kargomun ellerine ulaştığını söylüyorlar fakat bilgilerime ulaşamadıklarını ifade ediyorlar. Ürünü internet üzerinden mail adresi belirtmeden aldım ve gelen faturayı kargonun içine koyduğum için sipariş numaramı hatırlamıyorum.

Kapıda ödeme yaptığım için arayıp banka bilgilerimi almaları gerekli fakat bir haftadır arayan soran yok. Dün müşteri hizmetlerinden k*** hanımla 14.18 sularında yaklaşık 25 dakika görüşmeme lazım yine klasik sipariş kodu mail adresi soruyorlar isimden bulamadıklarını ifade ediyorlar. İsmim ç*** g*** telefon numaram 0544526**** Adresim ürünü teslim ettikleri çalışma adresi Zeytinlik Mah. Yosun CD. No.:5* Merkez Sinop.

Ürünü alırken bunların hepsini istediler AMA şu an para iadesi yapmamak için ellerinden gelen zorluğu çıkarıyorlar. Ürün iadesi yaptım kargo evrakını ekledim artık çözüm bulamaz iseler Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim. Bu kadar sorumsuz bir şirket politikası olamaz. Bu ürünü kargolarken gönderdiğiniz adres geri iade evrakları şirketin elinde AMA bulamıyoruz göremiyoruz bahanelerine sığınıyorlar. Yarın da çözüm adımı atılmazsa mahkemede nasılsa ücret iadesini ve tüm zararımı karşılamak zorunda kalırlar. Kapıda ödeme yaparak daha doğrusu bu şirketten alışveriş yaparak hata etmişiz.

Modanisa Logo
Modanisa13 Şubat 2020 14:09

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 24 saat içerisinde kayıtlı irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla. Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

Çiğdem
Çiğdem14 Şubat 2020 15:28

24 saattir ne arayan ne soran var. Buraya arayacağız çözeceğiz yazılıyor ama ortada muhatap alabileceğimiz birisi yok. Hala beklemekteyim.

Çiğdem
Çiğdem17 Şubat 2020 14:49

Kaç gün geçti ne arayan ne soran var

Çiğdem
Çiğdem18 Şubat 2020 14:21

Hala aranmayı bekliyorum

Çiğdem
Çiğdem19 Şubat 2020 11:08

Şu anda da müşteri hizmetlerinin biraz bekleyeceğim diyerek bekletmesini saçma sapan müzikleri ile beklemekteyim. Daha önce kayıt oluşturulmuş araştırıp dönüyorum dedi ama 10 dakika dır bekliyoruz telefonda. Sanırım çözüme ulaşılamıyacak bugün Tüketici Hakem Heyetine vereceğim sizi

Modanisa Logo
Modanisa02 Mart 2020 16:12

Sayın Çiğdem G. İlettiğiniz bilgiler üzerinden 56344797 numaralı siparişinize ulaştığımızı iletmek isteriz. Banka bilgilerinizin kaydedildiğini ve en kısa süre içerisinde hesabınıza yatırılacağını bilgilerinize sunarız. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz’i arayabilir ya da [email protected] adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Hayırlı günler dileriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler