Toplam çözüm sayısı
..
Modanisa ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Modanisa Ürün Göndermeme Ve Ürünü Takip Edememe

1448görüntüleme
Merve
Merve 29 Eylül 2020 23:53

18 eylülde bir arkadaşıma hediye çanta sipariş verdim Modanisa'dan, sitede tahmini teslim tarihi 24 Eylül gözüküyordu. Sitede sipariş gözükmüyor, her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp nerede olduğunu öğrendim, bana mail attılar kargoya teslim edildi diye müşteri hizmetlerini aradım hayır henüz hazırlanıyor dedi, 28 eylülde Kuryeye verilmiş, oradan da linke tıklıyorum gönderi kaydı bulunmuyor diyor, orayı arıyorum müşteri hizmetlerini 29 unda teslim edilecek diyor ama ortada ürün yok!

Modanisa Logo
Modanisa29 Eylül 2020 23:54

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 24 saat içerisinde kayıtlı irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla. Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

Modanisa Logo
Modanisa30 Eylül 2020 14:05

Sayın Merve B. ' ; İllettiğiniz konuyla ilgili size yardımcı olabilmek için iletişim bilgilerinizden sizi aradık ancak ulaşamadık. Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Dilerseniz [email protected] adresimizden ya da 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetleri'mizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

2.08.2021 de verdiğim siparişi yanlış ürün aldığımdan dolayı müşteri hizmetlerini arayıp 30 ya da en fazla 1 saat içinde sipariş iptali yaptırdım, sipariş silindi. Ama para hesabıma hala yatmadı bir yanlışlık yüzünden 14 gün bekleyemem. Çok kez alışveriş yaptığım bir siteydi ama bir daha semtlerine ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Ramazan bayramından önce 156.800 TL'lik ürün alışı gerçekleştirdim lakin alım işleminde banka onayını girdikten sonra ekran bir süre devam ediyor. Sisteminde kaldı o sıra sayfadan çıktım kartımı kontrol ettiğimde param alınmış ama sepetindeki ürünler hala duruyordu. Sipariş onayım olmamıştı müşteri ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

13.07.2021 tarihinde sipariş verdiğim ürünlerden (sipariş no:8087**89) k. Kartından iki defa çekim gerçekleşti. O yüzden biri iptal edildi ama k. Kartına geri ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir yol alamadım. İnternet sitenizde problem varsa bunun ceremesi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Mayıs 2021 de sipariş oluşturup (sipariş no:7722**96) 13.06.2021 tarihinde iade ittiğim ürünlerden 2451116 numaralı iade tutarım halen iade edilmedi. Konu ile ilgili hem WhatsApp iletişim hattı hem de tel ile müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen hala iade yapılmadı. Sitesinde 14 gün yazdığı halde 1....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

modanisa.com adresinden alışveriş yaptığım esnada beklenmedik hata oluştu şeklinde uyarı aldığım her bir siparişimin ücretinin karttan çekilmiş olduğunu fark ettim. Sistemsel hata sebebiyle üç adet fazladan sipariş geçilmiştir. Müşteri hizmetlerini aynı dakikada arayıp sipariş iptalini gerçekleştiri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Modanisa firmasından yaptığım 499,0 TL'lik alışverişim "telefon numarası kayıtlı değil" adı altında tamamlanmadı. Ödeme banka tarafından, taraflarına tahsil edildi ama sipariş oluşturulmadı. Müşteri hizmetleri ile iletişim kurmaya çalışıyorum ürün için aciliyetim var diyorum ama her şeye bir cevapla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Modanisa üzerinden ayın 13'ünde tesettür mayosu siparişi verdim, teslimat tarihi 16/29 Temmuz arası gösterilirken siparişim hala "tedarik ediliyor" aşamasında! Bugün müşteri hizmetleri ile görüştüm akşama kadar dönüş sağlayın dedim ona göre iade edeceğim ama dönüş sağlanmadı madem ürün elinizde yok ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

22.06.2021 de verdiğim siparişi yanlış ürün aldığımdan dolayı müşteri hizmetlerini arayıp 30 ya da en fazla 1 saat içinde sipariş iptali yaptırdım, sipariş silindi. Ödediğim ücretin hesabıma geçmesi için 14 günlük yasal süreden bahsedildi tamam bekledim fakat 14 gün sonra bakıyorum halen kartıma ücr...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

19.07 tarihinde yaptığım siparişten bir ürün tedarik edilemediği söylenerek iptal edildi. Fakat bir ay geçmiş olmasına rağmen hala ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile konuştuğumuzda önce 14gün içinde kesin ödeneceği, sonra muhasebeye bildirdikleri, sonra sistemde hata olduğu, sonra soruml...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Modanisa'dan aldığım aynı gün iptal ettiğim siparişimin ürünün ücret iadesi yapılmadı. Kaç kez aradım müşteri hizmetlerini ve sipariş numarası istemekten başka da bir şey yapmadılar, hep aynı cevabı veriyorlar "muhasebeye ilettik kısa sürede iadeniz yapılacaktır" ama ücret iadesi hala yok ortada. Ac...

  • profile
1 Destekçi