09 Ağustos
#12411368

Modanisa Ürün Değiştirmiyor Ve İade Yapmıyorlar!

Mağazadan ürün satın aldım, küçük geldi. Ürünü geri gönderdim, değişim istedim değişim yapmıyorlar. İade yapalım bir beden büyüğünü yeniden satın alın diyorlar. Neymiş ürün değişim hizmetleri yokmuş, iade edeceklermiş. İade etmek için iade faturası kesecekmişim, iade faturasını onlara gönderecekmişim, onlar iade yapacakmış. Kartıma iadenin geçmesini bekleyecekmişim. Sonra o zamana kadar kalırsa kalırsa bir beden büyüğünü yeniden sipariş geçecekmişim. Bana iade kestiğim faturanın aynısını yeniden keseceklermiş bana bir daha fatura göndereceklermiş. Böyle saçma bir işletiş ilk kez gördüm. Binlerce e-ticaret alış verişi yaptım tam bir rezillik. Ürün aynı, fiyat aynı fatura içeriği aynı sadece beden farklı. Tek istediğim bir beden büyüğü. Ürünü iade aldılar şu anda bende ne ürün var ne de parası. Belgeler ekte fark yok.

Yavuz Yavuz 1.037 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Yavuz10 Ağustos

    Madem ki ürün stokta olmadığı için gönderemiyorsunuz bunu haftalardır neden söylemediniz ki, o halde farklı ürün alayım yerine, "Ürün Kodu=1114520 (Beden:44) " lütfen bu ürünü gönderin, fark ücreti varsa nasıl ödeyeceğim, bana mail gönderebilirsiniz veya hesap numaranıza fark ücretini gönderebilirim.

  • Modanisa Temsilcisi10 Ağustos

    Sayın YAVUZ K ., Maalesef, değişim seçeneği bulunmamaktadır. Stoklarımızdaki ürünler sizinde bildiğiniz üzere hızlı tükenmektedir.Göndermiş olduğunuz ürün tarafımıza ulaşana kadar ki süreçte ürün stoklarda tükenme ihtimali çok yüksektir.Biz sizi bu süreçte mağduriyet yaşamamanız adına ,istediğiniz ürünü yeni sipariş oluşturarak tarafınıza gönderimini sağlayabiliriz . Prosedür ve işleyiş bu şekildedir. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

  • Yavuz10 Ağustos

    "çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz." diyorsunuz ama bana gönderdiğiniz mailde halen aynı şeyleri söylüyorsunuz. Sizin aklınız yerinde mi? Sağlıklı biri misiniz çözü nerede, neden sözünüzün arkasında durmuyorsunuz. Ben bir beden büyüğünü istiyorum halen fatura diyorsunuz. Sizin kadar rezil bir firma ilk kez gördüm.

  • Modanisa Temsilcisi10 Ağustos

    Sayın YAVUZ K ' ; İllettiğiniz konuyla ilgili size yardımcı olabilmek için iletişim bilgilerinizden sizi aradık ancak ulaşamadık. Konu ile alakalı gerekli açıklamalar mail adresiniz üzerinden iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Dilerseniz [email protected] adresimizden ya da 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetleri'mizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

  • Yavuz09 Ağustos

    Gün içerisinde arayan müşteri memnuniyetini hiçe sayan personeliniz aramasın, aksi durumda Tüketici Hakem Heyetine de şikayetimi ileteceğim. Ürün değişimi bir tüketici hakkıdır. İade zorunluluğu koşulamaz. Israr sürer ise bankaya da kart itirazında bulunacağım. Ürün nasıl olsa sizde. Teslim aldığınıza dair kargo bilgisi mevcut bu durumda banka bana iade hemen yapar. Sizin saçma bahanelerinizi dinlemez.

  • Modanisa Temsilcisi09 Ağustos

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 24 saat içerisinde kayıtlı irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla. Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

Ziyaretçi Yorumları