Toplam çözüm sayısı
..
Modanisa ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Elife'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Modanisa Ücret İadesi Yapmıyor Asla

1349görüntüleme
Elife
Elife 26 Ağustos 13:39

13.07.2021 de Almanya dan Modanisa dan bir sipariş oluşturdum. Ürün kargo da kayboldu. Ürünün kaybolduğunu kargo firması bana ve Modanisa ya bildirdi. Daha sonra Modanisa ya ürünü artık istemediğimi, başka bir yerden tedarik ettiğimi bildirdim. Bir aydan fazladır Modanisa dan paramın iadesini talep ediyorum. Her seferinde otomatik bir mesaj geliyor. Ve sürekli yeni belge gönderiyorlar, şunu imzalayın bunu imzalayın sonra araştırmaya başlayalım diye. Bu kadar kötü yönetilen "müşteri hizmetleri" daha görmedim. Gelen otomatik mesaj: " değerli müşterimiz, talebinizi ilgili departmanımıza yönlendirdiğimizi ve yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Size en kısa sürede bilgi vereceğimizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Hayırlı günler dileriz. Modanisa müşteri hizmetleri ekibi ".

Gelişme
Gelişme

4 gün önce
Ek

Aylar önce Modanisa dan alışveriş yaptım. Kargo teslim edil, medi. Kargo firması da ürünün teslim edilmediğini onayladı. Ama Modanisa para iadesi yapmıyor.

Aylar sonraki önerisi ise şu ; 100 Euro ve üzeri alışveriş yapın size paranızı hediye çeki olarak verelim.

Modanisa nın bu yaptığı modern dolandırıcılıktır. Ben sadece ücret iadesi istiyorum, hediye çeki değil!

3 hafta önce
Ek

Almanya da yaşıyorum ve aylar önce Modanisa dan birkaç ürün aldım. Ürün bana ulaşmadı, kargo firmasında kaybolmuş. Kargo firması ve ben bir tutanak doldurup Modanisa ya gönderdik. İnceleme sürecinde deyip aylardır ücret iadesi yapılmıyor. Muhatap yok, mail gönderiyorum sürekli otomatik cevap Email i geliyor.

Özellikle Yurt dışından sipariş veriyorsanız, dolandırılma ihtimalini ciddi bir şekilde düşünmek gerekiyor.

Modanisa Logo
Modanisa26 Ağustos 13:45

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 24 saat içerisinde kayıtlı irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla. Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

Modanisa Logo
Modanisa27 Ağustos 18:40

Sayın Elife D., Talebinizi ilgili departmanımıza yönlendirdiğimizi ve yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Size en kısa sürede bilgi vereceğimizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz’i arayabilir ya da [email protected] adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Hayırlı günler dileriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

Modanisa Logo
Modanisa3 hafta önce

Sayın Elife D., Talebinizi ilgili departmanımıza yönlendirdiğimizi ve yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Size en kısa sürede bilgi vereceğimizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz’i arayabilir ya da [email protected] adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Hayırlı günler dileriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

Modanisa Logo
Modanisa1 gün önce

Sayın Elife D., 15-10-2021 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz’i arayabilir ya da [email protected] adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Hayırlı günler dileriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Ayşegül
Ayşegül1 hafta önce
 

Modanisa 27.07.2021 tarihinde alıp iadesi gerçekleşen ödemeyi hala göndermedi böylesi kurumsal firma neden müşterilerini mağdur eder anlamış değilim. Her seferinde kayıt oluşturulup ödeyeceklerini iletiyorlar ancak oyalamaktan öteye gitmiyorlar

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Eksik ürün geldi. Kesinlikle telafi etmiyorlar. İki ürün aldık parasını ödedik fakat bir ürün gönderdiler. Ne para iadesi yapıldı ne ürün gönderildi. Kargo paketinden tek ürün çıktı, fakat iki ürün parası alındı. 83111203 numaralı sipariş numarası.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ağustos 12:17

Bir hafta önce elbise siparişi vermeme rağmen hala kargo ya verilmedi. Ürün temin ediliyor diye bekletiliyorum. Herhangi bir dönüş mesaj da almadım bir an önce kargoya verilmesini ya da paramın iade edilmesini istiyorum. Zaten uc dört günde kargo bekleyeceğim gününde gelmezse ne anlamı kalacak

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ağustos 14:14

Modanisa sitesinden aldığımız bir ürünü 27'sinden bu zamana kadar tedarik ediliyor diyor. Ağustosun 2 si şu an ve hala hazırlanma aşmasında ellerinde ürün yoksa iptal edin acil gereken bir ürün bir süre sonra da yurt dışına gitmek zorunda kalacağız ve ürünümüzün elimize ulaşması lazım kargo sureleri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ağustos 03:15

14 temmuzdan bir hafta önce sipariş verdiğim ürün bur hafta sonunda ellerinde olmadıklarından dolayı taraflarınca iptal edildi. Bugün ağustosun 2si ve bankaya hala bir ücret iadesi talebinde bulunmamışlar. Müşteri temsilcisine söylediğimde size SMS gelecek diyor. Ne alaka anlamadım. Kendiniz iptal e...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Temmuz 12:35

20 Haziran'da Modanisa'dan sipariş etmiş olduğum ürünü kargoya verilmeden iptal ettim yanlış ürün seçtiğim için ancak 11 Temmuz şu anda daha önce durumu dile getirmeme rağmen param iade edilmedi oysaki iade edilseydi tekrar ürün alacaktım ve ismi duyulmuş bir firma olduğunu sanıyordum ama yanılmışım...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Temmuz 21:43

Modanisa dan Birkaç gün önce üye olmadan sipariş verme seçeneğiyle bir ürün aldım ancak Kargo takip numaram yok. Siparişimin ne durumda olduğunu göremiyorum ne durumda olduğundan haberimin olmasını istiyorum. Eğer ürünüm gelmeyecekse para iadesi istiyorum. Lütfen yardımcı olun. Haber bekliyorum

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Temmuz 13:04

Modanisa'dan sipariş ettiğim ürünleri aynı gün kargoya verip iade sürecini başlattım. Ürünler 09.06.2021 tarihinde kendilerine ulaştı ve defalarca arayıp konu ile ilgili kendilerini bilgilendirmeme rağmen ; çok üstün olduklarını konuyu muhasebeye ilettiklerini en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanaca...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Temmuz 10:06

Modanisa internet sitesinden alışveriş yaptım kargom geldiği gibi denedim olmayınca aynı gün iade için kargoya verdim. Ürünün para iadesini bir turlu yapmıyorlar. İadeyi son güne kadar bekletiyorlar. 23.06 onaylanmasına rağmen hala iademin yapılmasını bekliyorum.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Temmuz 16:24

Modanisa'dan ürün aldım daha sonra aldığım ürünler kargoya verilmeden müşteri hizmetlerini arayarak iptalini gerçekleştirdim. İptal ettiğim siparişimin iadesi 1 ay geçmesine rağmen hesabıma yatırılmadı. Defalarca aramama rağmen tamam muhasebe birimi çözecek deyip bir çözüme ulaştırmadılar hala iaden...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Haziran 14:37

25.05.2021 tarihinde Modanisa dan kapıda ödemeli tunik sipariş verdim. Ürün elime ulaştı fakat beden büyük geldi ve iade işlemlerini başlatıp kargoya geri iadesini yaptım ürün firmanın eline ulaştı ve 14 iş günü içerisinde para iadesini gerçekleştireceklerini söylediler. Defalarca aradım ilgilenecek...