09 Temmuz
#12242191

Modanisa Siparişleri Göndermiyor!

21 Haziran'da Modanisa sitesinden sandalet siparişi verdim. Gelen mailde 1-2 gün içerisinde kargoya verilecek, ürün içerisinde ise 4 Temmuz en geç kargoya verilir yazıyordu. 4 temmuz'a kadar bekledim üründen bir haber yok! Aradım tedarik ürünü gecikmeler yaşanabilir dediler ok dedim yine bekledim. Bugün 9 Temmuz halen ürünüm depolarına bile gelmemiş ve tedarikçiden kesin bir bilgi alma zahmetinde bile bulunmuyorlar. 4-5 kere telefon açtım kendi içlerinde talebi bir üste iletip duruyorlar çözüm var mı derseniz yok! Bugün tekrar görüşüyorum tatile gideceğim ürün nerede diye yetişeceğini sanmıyoruz gibi yorumlarda bulunuyorlar ama hala net bir tarih tedarikçiden alınamıyor. İşin komiği ürün hala sitelerinde satışta tedarikçiye ulaşmadıkları gibi ürünü de satışa sunmaya devam ediyorlar. İlk defa alışveriş yaptım bir daha asla ne alışveriş yaparım ne de sitelerine girerim.

Hazal Hazal 1.110 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Hazal10 Temmuz

    Görüşmelerde çözüm ilettiklerini belirtiyorlar fakat çözümleri sadece para iadesi :) zaten bu da yapmaları gereken bir şey lütuf gibi sunuyorlar hiç kimseye tavsiye etmiyorum bu siteyi asla da bir daha sayfalarını bile açmam. Not: hala tedarik edemiyoruz dedikleri ürün de satışta o da ayrı mesele

  • Modanisa Temsilcisi10 Temmuz

    Sayın HAZAL A., 10.07.2019 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz’i arayabilir ya da [email protected] adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Hayırlı günler dileriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

  • Hazal10 Temmuz

    O kadar ilgili bir firma ki saat 00:00 da mesaj atıyor ve siparişinizi iptal ettik yazıyor çözüme bakar mısınız gerçekten yaratıcı! Bir de teselli armağını %20 kupon tanımlıyor (ek bilgi zaten sitelerinde aynı oranda indirimleri mevcut :) ) Asıl sorun da siparişimde iptal ettikleri ürün halen satışta Satış stratejiniz harika! Alışveriş yapacaklar dikkat etsin 0 müşteri hizmeti 0 ilgi Şikayetvar'a yazana kadar talebinizi ilettik diye mail atıp durdular bugün buraya yazınca “sözde” çözüm ürettiler https://m.modanisa.com/sandalet--gül-kurusu--menghi858347.html “değerli müşterimiz, 48383930 numaralı siparişinizdeki Sandalet - gül Kurusu - menghı ürününüz/ürünleriniz tedarik edilemediği için siparişinizi gönderemeyeceğiz. Siparişinizin iptalini yaptığımızı ve ücret iadenizin en kısa surede yapılacağını üzülerek bildiririz. Size özel kuponunuzu hemen kullanmak için tıklayın.”

  • Modanisa Temsilcisi09 Temmuz

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 24 saat içerisinde kayıtlı irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla. Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler