Toplam çözüm sayısı
..
Modanisa ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Canan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Modanisa Siparişini Aynı Gün İptal Ettirdim, 53 Gündür Param Ödenmedi!

1591görüntüleme
Canan
Canan 09 Ağustos 13:12

17 Haziran 2021 tarihinde Modanisa internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 78409924 numaralı 319,58 TL tutarındaki siparişi, aynı gün (farklı bir elbise aldığım için) müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmiş olmama rağmen hala daha param ® iade edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunu çözemediler. 17 Haziranda iptal edilmiş, 1-14 iş günü içerisinde iadeniz onaylanıp kartınıza yansıyacak dediler. Bekledim, 17 iş günü geçtiğinde aradım hala daha param iade edilmemişti. 12 Temmuz tarihinde "Talebiniz bize ulaştı. Size en kısa sürede yanıt vereceğiz." diye mail geldi. Yine çözüme ulaşmadı. 17 Temmuz 2021 tarihinde tekrar aradım, "Muhasebede oluşan yoğunluktan dolayı uzun sürdü, ben mail atıyorum en kısa zamanda paranız ödenecek" dendi. 19 Temmuz tarihinde "Ücret iadeniz yapılarak sonuçlandığını belirtmek isteriz. İadeniz 14 gün içinde hesabınızda görebilirsiniz." diye mail geldi, ama hala param iade edilmedi. Müşteri Hizmetlerini arıyorum bizim tarafımızdan iade yapılmış, bankanız ile görüşün diyorlar. Bankayı arıyorum, "Bize ulaşan öyle bir ödeme yok. İadede bankadan kaynaklı sıkıntı olsa, diğer markalardan gelen iadeler de hesabınızda gözükmezdi" diyorlar. Modanisa'yı arıyorum, askıda kalmış olabilir, banka şubesine gidip görüşün diyorlar. İşimin gücümün arasında bunların peşinde koşturuyorum. Yıllardır aktif olarak online alışveriş yapıyorum, böyle bir rezillik görmedim. Aynı gün içerisinde iptal ettiğim, kargoya bile verilmemiş olan siparişin parasını neredeyse 2 ay oldu ama hala geri ödemediler. Garanti Bankası kartıma 3 taksit yaptırmış olduğum siparişin 2 taksitini ödedim. Yılların firması, güvenilirdir diye ilk kez alışveriş yapayım dedim, bin pişman oldum. Modanisa pişmanlıktır. Müşteri Hizmetlerinde farklı dillerde hizmet sunacağınıza ilk önce muhasebe biriminizin işleyişini düzene sokun.

Modanisa Logo
Modanisa09 Ağustos 13:18

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 24 saat içerisinde kayıtlı irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla. Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

Modanisa Logo
Modanisa09 Ağustos 18:44

Sayın Canan Y., 09-08-2021 tarihinde yaptığımız görüşme doğrultusunda talebinizi ilgili departmanımıza yönlendirdiğimizi ve yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Size en kısa sürede bilgi vereceğimizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz’i arayabilir ya da [email protected] adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Hayırlı günler dileriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

Canan
Canan18 Ağustos 12:13

Halen daha para iademi yapmadılar. Modanisa Müşteri Hizmetleri iade edildiğini söylüyor ama Garanti Bankası böyle bir işlemin olmadığı söylüyor. Bu nasıl bir firma, nasıl bir muhasebe birimi anlamadım. Garanti Bankası bu durum için kart harcama itirazı oluşturdu ama işlemlerinin en az 60 gün içerisinde sonuçlanacağını söylüyor. Hiç kargoya bile verilmeyip iptal edilen ürünün para iadesi için 5 ay mı beklemek gerekiyor!

Modanisa Logo
Modanisa18 Ağustos 12:35

Sayın Canan Y., Talebinizi ilgili departmanımıza yönlendirdiğimizi ve yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Size en kısa sürede bilgi vereceğimizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz’i arayabilir ya da [email protected] adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Hayırlı günler dileriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

Canan
Canan18 Ağustos 12:36

Bankaya yaptığınız ödemenin dekontunu tarafıma iletmenizi bekliyorum.

Modanisa Logo
Modanisa07 Eylül 18:16

Sayın Canan Y. ' ; İllettiğiniz konuyla ilgili size yardımcı olabilmek için iletişim bilgilerinizden sizi aradık ancak ulaşamadık. Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Dilerseniz [email protected] adresimizden ya da 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetleri'mizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Merhabalar, 28.08.2021 tarihinde Modanisa.com internet sitesinden almış olduğum 3078 kodlu Tunik kusurlu ürün ( dirsek kısmında yırtık bel kısmında sökük) olarak gönderildi ürünlerin iadesini yaptım, kusurlu ürün olarak kabul edildi geri ödemesi yapıldı. Buraya kadar her şey güzel 17/09/2021 tarihi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Eylül 11:21

Modanisa isimli firma haftalardır ücret iadesi yapmıyor. 82053695 sipariş numarası ile yaptığım alışverişe ait ücret iadesini 19/08/2021 tarihinde yaptıkları bilgisini veriyorlar. Ancak banka ile görüştüğümde herhangi bir iade yapılmadığı bildirildi. Firma ile görüşmeme rağmen ücret iadem yapılmıyor...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ağustos 11:43

Ben 20 Haziran 2021 tarihinde bir takım elbise sipariş ettim ve ürün bana büyük geldi. O ürünü iade ettim. Bana 14 gün sonra paramın hesabıma yatırılacağına dair bilgi verdiler. Ama hala param ödenmedi. Ben haftalarca aradım ve bana iki üç gün sonra paramın yatırılacağını söylediler. İki ay oldu ve ...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ağustos 10:21

26 Haziran 2021 tarihinde oluşturduğum siparişimi 5 Temmuz da teslim eden firma 8 Temmuz da iade ettiğim ürünün ücretini hala (8ağustos2021) yatırmadı. 10 gün sonra müşteri hizmetlerimi aradığımda iadeniz yapılacak bir sorun yok demişlerdi fakat Ağustosun 2 sinde tekrar aradığımda ücret kaydının bil...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ağustos 10:14

10 06 2021 tarihli 77856451 numaralı Modanisa siparişimin hala ücret iadesi yapılmadı. İki ay oldu paramı vermedi. Asla cevap alamıyorum, mahkemeye başvuracağım. Günde 10 defa arıyorum. Aynı şeyleri söyleyip kapatıyorlar. Sorumsuz ve işe yaramazlar. Sanırım paraları yok. Çünkü başka bir açıklaması o...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Temmuz 19:49

Mayıs 2021 de sipariş oluşturup (sipariş no:7722**96) 13.06.2021 tarihinde iade ittiğim ürünlerden 2451116 numaralı iade tutarım halen iade edilmedi. Konu ile ilgili hem WhatsApp iletişim hattı hem de tel ile müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen hala iade yapılmadı. Sitesinde 14 gün yazdığı halde 1....

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Temmuz 02:05

Modanisa'ya yaptığım ürün iadesinin 36 gündür ücreti gönderilmedi. 77228438 sipariş numaram 31/05/2021 tarihinde yapılan iade işlemi hala ücret iadesi yapılmadı. Kaç kez aramama rağmen herhangi bir dönüş olmadı. Modanisa'dan bununla alakalı şikayetçiyim ve bir an önce ücret iadenin yapılmasını istiy...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Temmuz 23:58

14 Haziran 2021 tarihinde Modanisa'dan vermiş olduğum s-m beden pantolon tunik ikili takım l-XL olarak gönderildi. Ürünü yeniden sipariş etmek istediğimde s-m beden kalmadığını gördüm yani l-XL bana bilinçli olarak gönderildi. İade etmek istediğimde bulunduğum ilçede Yurtiçi Kargo'nun şubesi olmadığ...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Temmuz 02:57

Modanisa'dan 7835**22 numaralı sipariş vermiş olduğum ürün temin edilmediği herhangi bir bildirim yapılmadan 15/06/2021 tarihinde iptal edildi. Tedarik edilemeyen ürünün Ücret iadesi gerçekleşmedi. Arayıp sorunu söylüyorum talep aldıklarını iade işleminin yapılacağını söylemelerine rağmen iade işlem...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Haziran 10:16

Modanisa'dan 07/05/2021 tarihinden birkaç ürün sipariş verdim. Ancak siparişlerim elime ulaştığı zaman beğenmeyip iade etmek istedim. 27/05/2021 tarihinde iade sürecim başladım. İadelerimden 3 ürünün iadesi yapıldı ancak 2 ürün hala iade sürecinde gözüküyor. Telefon görüşmelerimde hızlandıracakların...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi