13 Haziran
#12104212

Modanisa , Siparişimi Neden Göndermiyor?

Modanisa online alışveriş sitesinden 2 Haziran’da gelecek mezuniyet törenlerimiz için yüklü miktarda alışveriş yaptım. Aynı gün hesabımdan ücreti kesildi. Birkaç gün geçmesine rağmen ‘siparişiniz tedarik ediliyor’ dendi. Bayram tatili boyunca kargo şirketleri çalışmadığı için paketimi gönderemediklerini söylediler. Bununla alakalı web sitesinde hiçbir uyarı yazmamışlardı. Birinci mağduriyetim bu oldu. Bayram tatili biteli 4 gün oldu. 24 saat içinde siparişleri kargoya verdiklerini iddia eden firma hala ‘siparişlerimi tedarik etmeye’ çalışıyor. Kargoya dahi verilmedi. Müşteri hizmetleri otomatik mesajlarla savuşturuyorlar. Parasını peşinen aldığınız bir kıyafet siparişi 11 gündür neden bekletiliyor, kargoya verilmiyor? Neden makul bir açıklama verilmiyor? Müşteri hizmetleri, kargo hizmetleri, müşteri memnuniyetinden sınıfta kalan Modanisa, böyle giderse daha çok müşteri kaybedecek? Siparişim nerede? Niye bekletiliyor? Stoklarınız mı bitti? Öyleyse paramı geri verin, siparişimi iptal edin. Bunlarla uğraşacak vaktim yok benim.

Elif Elif 948 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Modanisa Temsilcisi14 Haziran

    Sayın ELIF Y. ' ; İllettiğiniz konuyla ilgili size yardımcı olabilmek için iletişim bilgilerinizden sizi aradık ancak ulaşamadık. Mail adresinize gerekli bilgi iletilmiştir. Size destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi bekleyeceğiz. Dilerseniz [email protected] adresimizden ya da 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetleri'mizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

  • Modanisa Temsilcisi13 Haziran

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. Gün içerisinde kayıtlı irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla. Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

Ziyaretçi Yorumları