02 Aralık
#13100626

Modanisa Siparişi Onaylatıp 4 Gün Sonra Kendileri İptal Etti

Moda Nisa'dan 53**8758 numarasiparişi 22. 11.2019 tarihinde sipariş verdiğim ürün 26.11.2019 tarihinde benim isteğim olmadan iptal edilmiş ve ürünün kalmadığını söyleyerek iptal ettiler. Ödemeyi 22.11.2019 tarihinde tamamlayıp yapmama rağmen 20.11.2019 da iptal edilip bu tarihten bu yana 14 gün iş günü içinde paranın geri verileceğini söylediler. Hem karşıdaki kişiye yani siparişi yaptığım kişiye mahcup oldum hem ise paramı 20 gün ellerinde kalması beni psikolojik kendimi saf yerine koydum. Madem stoklarda yoktu neden ürünü satışa sunup iptal ettiniz bunun için nasıl bir hukuki işlem uygulayabilirim.

Murat Murat 687 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Modanisa Temsilcisi04 Aralık

    Sayın MURAT P Öncelikle yaşanılan aksaklık sebebiyle üzgün olduğumuzu iletiriz. Tedarik sürecinde olan ürünler müşteri talebine göre tercih edilir ve daha sonrasında belirlenen tahmini teslimat süresince gönderimi sağlanmaktadır. Ancak bazı zamanlarda firma tedarik edilemediğini iletmesi durumunda  ya da üründe hasar tespit edilmesi halinde siz değerli müşterilerimizi mağdur etmemek adına sipariş iptali gerçekleştirilmektedir.  İade süresi ise  yasal süre olan 1-14 gün içerisinde tamamlanmaktadır.   53758758 numaralı siparişiniz 28.11.2019, 19:02:06 tarihinde iptal edilmiş olup  29.11.2019, 12.27  tarihinde IBAN bilgileriniz kaydedilmiş ve  03.12.2019, 17:31:31 tarihinde iadeniz yapılmıştır.  Yaşanılan aksaklık ilgili firmaya iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız.  Tüm soru, görüş ve önerileriniz için 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz’i arayabilir ya da [email protected] adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Hayırlı günler dileriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

  • Murat03 Aralık

    24 saat içerisinde arauacaz dediniz halen daha hiçbir iletişim yoluna geçmesiniz?

  • Modanisa Temsilcisi02 Aralık

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 24 saat içerisinde kayıtlı irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla. Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler