Modanisa Sipariş Verdiğim Ürünü İptal Etti

Merve Merve03 Aralık 2020 10:56

02.12.2020 de Vermiş olduğum siparişi 3.12.2020'de iptal etti. Müşteri temsilcisi ile yapmış olduğum görüşmede neden iptal olduğunu sorduğumda bana ürünün bittiği söyledi. Ben de sitede halen ürünün bedenen var olduğunu söylediğimde tedarikçi firmanın güncelleme yapmadığı için ürünler var olarak göründüğü söylendi. Ben de peki bunu güncelleyin biz de mağdur olmayalım dediğimde bana bununla ilgili biz ilgilenmiyoruz tedarikçi firma ilgileniyor dendi. İade yapıldıktan sonra birkaç gün sonra tekrar deneyip ürün yine yoksa siparişimi iptal edillip iade edeceğini söyledi. Böyle bir saçmalık olabilir mi siz bunu güncelleyin ki biz mağdur olmayalım dediğim halde bana bununla ilgili biz ilgilenmiyoruz tedarikçi firma ilgileniyor diye üstüne basa basa söyledi. Peki madem böyleyse tedarikçi firmadan sipariş verelim neden biz Modanisa güvencesi altında sipariş veriyoruz. Modanisa yetkileri bunu bir açıklar mısınız?

Cevaplar

Modanisa Logo Modanisa 03 Aralık 2020 13:03

Sayın Merve T., 03-12-2020 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz’i arayabilir ya da [email protected] adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Hayırlı günler dileriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

Modanisa Logo Modanisa 03 Aralık 2020 11:00

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 24 saat içerisinde kayıtlı irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla. Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Ayfer 03 Aralık 2020 17:12  

    Tüketici Hakları'na şikayet edelim

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler