Toplam çözüm sayısı
..
Modanisa ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fatma'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 5

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Modanisa Sipariş Verdiğim Ürün Kargo Tarafından İptal Edilmiş Ve Mağdurum

870görüntüleme
Fatma
Fatma 14 Ocak 22:18
ÇözüldüÇözüldü
Fatma'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim. Burcu hanım ilgilendiler. Özürlerini ilettiler firma adına. İadem gerçekleştirildi. Alışverişe devam.”

Öncelikle sevgili Modanisa müşteri temsilcileri bunda sizin hatanız yok. Bana geri dönüş yapacak firma adı altında müşteri taleplerini alan arkadaşları işe katmaksızın seslenişim üst mercilere, şirket yönetimine, müdürlerine, yani sözü geçen, kargolar ile anlaşma yapan yetkililere. Sitenizden sürekli alışveriş yaparım, çoğu zaman sıkıntısız alır iade yapınca da yine sıkıntısız ücretimi geri alırım; lakin bu sefer hediye olarak göndermiş olduğum ürünü anlaşmalı olduğunuz kargo/kurye "bu adrese hizmet vermemekteyiz" diyerek benim rızam olmadan iptal gerçekleştiriyor! Ve ben hediye aldığım kişiye siteye bakım "dağıtımda" yazısını görünce kargo gelecek bugün/ yarın diye diye geçiştirmeler yaptım. Ne param ® iade edildi şu an ne kargo size ulaşmış. Bana müşteri temsilcisi hanım efendi tekrar aynı ürünleri alabilirsiniz dedi girdim siteye bir baktım ki aldığım ürün 197 küsur iken 207 küsur ekstra kargo ücreti ile önüme çıktı. Şimdi 10 15 TL'den fakir ® olmam ölmem de. Lakin burada ben mağdur edilmişken, mağduriyetimi çözmek yerine bir de tümsek çıkıyor. Lütfen ilgili ve gerekli merciler bana kesin çözüm sunmanızı bekliyorum. 8 Ocak itibari ile bekliyorum, daha ne kadar bekletileceğim?

Modanisa Logo
Modanisa14 Ocak 22:27

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 24 saat içerisinde kayıtlı irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla. Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

Modanisa Logo
Modanisa15 Ocak 12:29

Sayın Fatma Betül A., 15-01-2021 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz’i arayabilir ya da [email protected] adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Hayırlı günler dileriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

Fatma
Fatma18 Ocak 22:37

Maalesef çözüm yetersiz kaldı. İkinci defa mağduriyet yaşadım. Ayrıca iadelerimde geri yapılmadı 10 gün oldu.

Fatma
Fatma26 Ocak 19:20

Teşekkür ederim. Burcu hanım ilgilendiler. Özürlerini ilettiler firma adına. İadem gerçekleştirildi. Alışverişe devam.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Tülay
Tülay3 hafta önce
 

Selam bende mağdurum Modanisa tarafından nasıl ulaşacağım bilmiyorum mesajlarıma cevap gelmiyor sizden yardım istiyorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler