20 Mayıs
#11999584

Modanisa Parayı İade Etmedi!

Modanisa’dan 07.05.2019 çanta ve terlik siparişi verdim, aradan teslim sürecini aşan bir zaman geçti. Modanisa’yı arayıp siparişlerimi sorgulattım, ‘çantanız hazır fakat terlik tedarik ediliyor. ’ denildi, ‘dilerseniz çantanızı kargolagabiliriz. ’dedi ilgilenen bayan. ‘Terliği iptal edelim kartınıza yükleyelim. ’ denildi kabul ettim. Onayımla terlik iptal edildi, kartım PTT kart olduğu için ‘Maalesef PTT karta yükleme yapamıyoruz banka kartı olması lazım. ’ denildi. ‘Ödeme yaparken kabul edildi neden iadede kabul edilmiyor? ‘dedim, ‘Bizimle alakalı bir durum değil maalesef prosedür icabı. ’ denildi. ‘Banka kartım yok, hediye çeki olarak kod verseniz. ’ dedim ‘Maalesef o da mümkün değil. ’ denildi, ‘Bir yıl içerisinde eşiniz, anne veya babanız yani birinci dereceden yakınınızın banka kartına parayı iade edebiliriz. ’ denildi. Ödeme yaparken kullandığım ve alınan param aynı katta yüklenilmedi. İletişim kuran bayanla asla alakalı olduğunu düşünmüyorum tamamen firmanın sorumsuzluğudur.

Kevser Kevser 1.730 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Modanisa Temsilcisi21 Mayıs

    Sayın KEVSER K., 21.05.2019 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz’i arayabilir ya da [email protected] adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Hayırlı günler dileriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

  • Modanisa Temsilcisi20 Mayıs

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. Gün içerisinde kayıtlı irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla. Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

Ziyaretçi Yorumları