Toplam çözüm sayısı
..
Modanisa ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Modanisa Para İadesi Yapmıyor!

3241görüntüleme
Gülsüm
Gülsüm 24 Ekim 2021 20:11

Modanisa WhatsApp ® sipariş hattından ilk defa omuz çantası sipariş verdim. Ürün geldi ama o kadar özensiz paketlenmiş ki çanta ezik bir şekilde geldi bir de tutma yeri kopuktu. Haliyle iade etmek istedim ama bir haftadır kargo teslim edildi görünmüyor diye beni oyalıyorlar. Ben böyle bir şey görmedim. Sipariş verirken bütün kolaylıklar var ama özenli yapılmadığı gibi iade işinde kimse yardımcı olmuyor. Sipariş vermeden önce keşke şikayetleri okusaydım. Hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti odaklı çalışılmıyor. 

Modanisa Logo
Modanisa24 Ekim 2021 20:18

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 24 saat içerisinde kayıtlı irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla. Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

Modanisa Logo
Modanisa25 Ekim 2021 10:36

Sayın Gülsüm Ç., 25-10-2021 tarihinde yaptığımız görüşme doğrultusunda talebinizi ilgili departmanımıza yönlendirdiğimizi ve yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Size en kısa sürede bilgi vereceğimizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz’i arayabilir ya da [email protected] adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Hayırlı günler dileriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

Modanisa Logo
Modanisa30 Ekim 2021 12:25

Sayın Gülsüm Ç., 30-10-2021 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz’i arayabilir ya da [email protected] adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Hayırlı günler dileriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Modanisa firmasından kaban sipariş ettim. Ürünü sipariş edeli 20 gün dahi olmadı. 21 Aralık'ta sipariş verdim. Ürünün kalıbını beğendim. Geldiğinde de üründe yünlenmeye uygun bir kumaş var gibiydi. Ürünü 7-8 kere giydim ve ürünün içi dışı her yeri yünlendi. Ve yünlenmeye devam ediyor. Konu ile ilgil...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Modanisa'dan eşofman takımı sipariş ettim hiç alakası olmayan bir ürün gönderilmiş aradığımda iade edebilirsiniz dendi ama diğer ürünü tekrar alabilmem için fiyat farkı ödemem gerektiğini belirttiler ürün indirim kampanyası bitmiş şaka gibi.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Aralık 2021 03:35

Eşim Modanisa'dan Almanya'dan ilk defa sipariş etti ve ürünler maalesef dar geldi. Şimdi iade etmek istiyoruz fakat Kargo ücreti 33 euro istiyorlar sipariş etiğimiz ürünler toplam 60 euro tutuyor ve bu durumda gerçekten mağdur oluyoruz. Yurt dışından siparişlerinde. Diliyorum bir çözüm bulunur.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Aralık 2021 17:44

5 ürün sipariş ettim ve kargo geldi paketten 2 ürün eksik çıktı ertesi gün eksik gelen ürünler geldi ama kargocu kendince iade ettim Modanisa'nın tek dediği bizim tarafımızca kamera kayıtlarında tek pakette paketlenip geldi. Ama bana iki paket geldi biri elime ulaştı biri gelmedi ve hala bir ay oldu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Aralık 2021 16:57

6 Aralık Pazartesi 2021 tarihinde 89027440 kodlu siparişim 10 Aralık Cuma 2021 yani bugün teslim aldım. Teslimat veya tedarikte bir sıkıntı yaşamadım. Bununla birlikte 16 Aralık 2021 giyimimin üstünde 6 gün geçmesine rağmen ürünüm tiftiklendi. 2 senedir giyiyorum gibi ama daha sadece 6 gün giyindim....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 10:27

28 Kasım pazar günü 3 babet, 1 spor ayakkabı... Toplamda 4 ürün sipariş verdim kendime... Ürünlerden 2 'si olmadı, kargoyu teslim aldıktan sonra (3 Aralık çarşamba teslim aldım)... 5 Aralık cuma günü 2 ürünü (2 adet babet pembe ve siyah) iade için kargoya verdim... 7 gün oldu hala para iadesi yapılm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 12:17

27.11.2021. Tarihinde sipariş verdiğim siyah Pierre Cardin marka bayan omuz çantası 02.12.2021 tarihine kadar teslim edilecek dendi fakat kargo adı ve kargo takip no belirtilmedi ayın 6'sı oldu bu arada şikayet bilgi hatlarına devamlı sorguladığımda mail ile dönüş yapılacak vs oyaladılar 06.12.2021'...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Kasım 2021 11:10

Astarlı diye astarsız kaban satıyorlar. Arayıp sorunca da astar yazısını kaldırıyorlar. Arayınca da size yanlış ürün gönderilmiştir. İadesi için kargoya verin. Yeniden sipariş verebilirsiniz diyorlar ama gelen kaban yine astarsız.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Kasım 2021 20:12

12.10.2021 tarihinde eşime almış olduğum şişme yeleğin içindeki yünler tek yıkamada (Etikette 30 derecede yıkanır yazıyor ve o şekilde yıkadık) baloncuk gibi öbek öbek bir araya toplandı. Eşim öğretmen ve 3 kez ancak giyebildi. Sayenizde eşime mahcup oldum. Siteniz üzerinden iade etmeye çalışınca da...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Kasım 2021 11:28

85903362 sipariş numaralı Modanisa ürünümün iadesini aynı gün yani 23.10.2021' de iptal ettim. 15 Gün içerisinde iadenin gerçekleşeceği söylendi. Bugün iş günü olarak 24. Gün. Tam 3 kere aradım. Efendim iadeniz 15 günde yapılacak, efendim iadeniz 15 günde yapılacak. Herkes farklı bir ekran kullanıyo...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi