Modanisa Neden Paramı İade Etmiyorsunuz?

Aralık ayının 20'sinde bir ürün sipariş vermiştim. Fakat sonra almaktan vazgeçtim. İade etmek istediğimi görevli bayana ilettim. Oda ürün elime ulaşmadan kargoda iken ürünün iadesini başlatamayacaklarını söyledi. AGT Kurye ®'ye vermişler kargoyu. Kargo ta ayın 27'sinde beni aradı ürünü teslim etmek için. Ben teslim almayacağımı iade edeceğimi belirttim. Görevli tamam dedi. 

Yani ürünü teslim almadan daha evime bile getirmeden iade ettim. İade gitti geri. Bugün ayın 6 sı. O kadar WhatsApp ®'dan yazmama ve telefonla aramama rağmen doğru düzgün cevap verilmiyor. WhatsApp'dan ve telefondan karşınıza robot çıkıyor saatlerce sizi oyalıyorlar ve telefon düşüyor zaten. M***  ismindeki kızda telefonu yüzüne kapatıyor insanların. Konu iade olunca işlerine gelmiyor çünkü. Karşınızda muhatap bulamıyorsunuz. Doğru düzgün iletişim yok.

Müşteri hizmetleri diye bir şey yok. Kaç defa paramı iade etmelerini yoksa gerekli yerlere şikayet edip hakkımı arayacağımı belirttim. En son mail attım. Yine sadece ilgileneceklerini belirtmişler o kadar. Bir ürün 10 günü geçti geri ellerine ulaşmamış olabilir mi? Buna inanmıyorum ve ürün sitelerinde hala kargoya verildi olarak görünüyor.

Yani o kadar söylememe ve yazmama rağmen iade sürecini başlatmamışlar. Ürün iadede görünmüyor yani. Bugün Tüketici Hakem Heyeti ®'ne delilleri ile başvuracağım. Artık gerisini onlar düşünsün.