Modanisa Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Ra Bia Ra Bia04 Ocak 14:29

5 ürün sipariş verdim ve üç ürün iade ettim. Sadece iki ürün ve kargo ödemem gerekiyor yani. Ama faturada tutar fazla görünüyor. Bu yüzden Modanisa'ya bir haftadır mail atıyorum ve sürekli kopyala yapıştır yapıp aynı cevabı veriyorlar ve bu tutarın 3 üründen oluştuğunu anlatıyorlar. Tam bir haftadır neredeyse her gün yazdım ve benim sadece 2 ürün ödemem gerektiğini anlatmaya çalıştım.

Yazdığım maillerde eklemelere hem iade belgesini (3 ürün iade edildi yazıyor) hem de sipariş listesini (toplam 5 ürün) Screenshot olarak eklediğim bahsediyorum ve böylelikle iki ürün ödemem gerektiğini anlatmaya çalışıyorum. Artık ödemenin son tarihi ve hala ödemedim çünkü fazla ödemeyeceğim. Cevap gelmediği içinde (gelincede zaten sadece aynı cevap oluyor sürekli. Copy paste yapmışlar).

Müşteri hizmetlerine numaramı bırakıyorum iki gündür aramaları için. Kısa bir süre sonra döneceğiz deniliyor fakat dönmüyorlar iki gündür:)

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Modanisa Logo Modanisa 06 Ocak 16:17

Sayın RA B. ' ; E-mailinize gerekli bilgilendirme iletilmiştir. Dilerseniz [email protected] adresimizden ya da 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetleri'mizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon Ra Bia 06 Ocak 16:09

Tekrar size attığım maile bakmanızı rica ediyorum. Sanırım yine bir hata olmuş

Modanisa Logo Modanisa 06 Ocak 14:58

Sayın RA B. ' ; İlettiğiniz konuyla ilgili size yardımcı olabilmek için iletişim bilgilerinizden sizi aradık ancak ulaşamadık. Gerekli bilgilendirme e-mail adresinize iletilmiştir. Dilerseniz [email protected] adresimizden ya da 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetleri'mizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon Ra Bia 05 Ocak 15:31

24 Saat geçti ve bir gelişme yok...?

profile-icon Ra Bia 04 Ocak 17:15

Bekliyorum

Modanisa Logo Modanisa 04 Ocak 14:36

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 24 saat içerisinde kayıtlı irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla. Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler