sta-4-hoverİyi Çözüm

Modanisa Mükerrer 3 Ödemeyi Provizyondayken Aradığım Halde İptal Etmedi

Mevlüde Mevlüde3 hafta önce

26 Eylül Pazar 2020 'de ki alışverişim esnasında sistem tam ödeme sırasında 3 kez beni attı. ben de siparişiniz alındı mesajı gelmediği için tekrarladım. 972 TL 'lik alışverişim ilkinde 9 'a diğer ikisinde 6' ya bölerek yaptım .ilki 1000 kusur olarak işlem görürken iki tane de 972 kusur ödeme yapıldı. Aynı alışveriş için. Modanisa zaten hemen siparişlerinizi hazırlayamıyoruz alışverişinizi iptal ediyoruz diye iki alışverişi iptal etti ben de sorun yok dedim.Banka ya baktığım da provizyon da 3 alışveriş gözüküyordu hemen Modanisa 'yı aradım sorun yok siparişiniz zaten iptal oldu mükerrer olan ikisi paranızı iade edeceğiz dendi. 

Ertesi gün yanı pazar tekrar provizyonda alışveriş gözüküyordu iki kez dağa aradım. Bankayı aradım alışveriş provizyonda iptal ederlerse hiçbir sorun kalmaz dediler tekrar Modanisa' yı aradım bir de alakasız ve çirkin bir tavırla işleminiz taksitle olduğu için taksitle iade edeceğiz dediler. Halbuki kendileri de mesaj gönderdiler ki bu ürünler bizde yok siparişiniz iptal. Provizyondayken işlemi iptal etmediler. Ve iki bin TL'lik bakiyeye el koydular. Bakıyorum da bir sürü iade para sorunu var firmanın sanırım firma vizyonunu değiştirdi ve ne kadar kullanabilirsem parayı o kadar iyi vizyonuna geçti. Muhafazakar kesimin giyim noktası olduğunu iddia eden bir firma bunu yapmamalı. Şikayetçiyim. 

Bilmiyorum mağduriyet oluşmadan ben çok mücadele ettim. Sipariş iptal edildi mesajları ve provizyonda kalış mesajı elimde. Konuşmalarımız da kayıt altında. Firma güvenirliğini yitirmiştir. Yıllardır alışveriş ederim. Kar amaçlı bu akılları kim veriyorsa sadece müşteri kaybettiriyor. Hatta ödeme aşamasında siparişiniz alındı mesajının gelmemesi bile bir mizansen olabilir. Baktım da çok iade parası sorunu var. Ard niyetli bir yaklaşım ve ticari yolsuzluk görüyorum. 

Yazık çok üzgünüm bile bile isteyerek mağdur edildim. Tek yapacakları mükerrer ödemeyi zaten iptal ettikleri iki alışverişin işlemini provizyondayken iptal etmek olacaktı. Buradan herkes görsün ve başkaları mağduriyet yaşamasın. Sorunu çözmek ellerindeydi... Umarım buradan ve diğer şikayetlerden yola çıkarak Modanisa bu anlayışı değiştirir.  

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star empty-star
4.0/5

Cevaplar

profile-icon Mevlüde 3 hafta önce

İadem yapıldı. Keşke bu kadar üzüntü hayal kırıklığı olmadan provizyondayken olsaydı bu. Çünkü Modanisa benim favori firmamdi. Lütfen internet mağazası ilk bastaki vizyonunu kalitesini kaybetmesin. Teşekkür etmeyeceğim kendi paramın iadesi için niye teşekkür edeyom. Kolaylıklar diliyorum. Helalinden bol kazançlar

profile-icon Mevlüde 3 hafta önce

Ben sizi 5 defa aradım. O zmn bu haksiz kazancınızı giderebilirdiniz hakkınız da o kadar çok mükerrer ödeme alma iade yapmama okudum ki simdi inanamıyorum. Ben yıllardır alis veriş yapıyorum gördüğüm kadarıyla hepsi son dönem hatalar. Kim size bu kazanç yolunu salık verdiyse yanlış yapmış. Müşteri kaybediyorsunuz buradan iadenizi yapacağız deyin. 1900 kusur ben telefonunuza bakayım. Çünkü cevap vermek için cevap verdiğinizi düsunuyorum. Sorununuzu çözeceğiz deyin. Zaten üç gündür sizinle yaptığım görüşmelerin negatif etkisindeyimm. Ben de göreyim ki iyi niyetlisiniz buradan sorununuzu çözeceğiz derseniz. Çünkü buraya yazana kadar benimle ilgilenmediniz . Hiçbir saygin kurum siparişinizi hazirlayamiyiruz yani ürün yok siparişinizi iptal ettik dediği benim açımdansa mükerrer olan ödemeyi karttan çekmez aynısı Büşra hanimin da başına gelmiş ve bana gönderdiğiniz aynı kalio paragrafı atmışsınız o na da. İyi niyet görmek istiyorum şahsıma yazın rutin kopyala yapıştır yapmayın lütfen

Modanisa Logo Modanisa 3 hafta önce

Sayın Mevlüde İ. ' ; İllettiğiniz konuyla ilgili size yardımcı olabilmek için iletişim bilgilerinizden sizi aradık ancak ulaşamadık. Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Dilerseniz [email protected] adresimizden ya da 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetleri'mizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

Modanisa Logo Modanisa 3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 24 saat içerisinde kayıtlı irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla. Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler