09 Ağustos
#12415105

Modanisa İş Takip Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti!

Modanisa firmasının sorumsuzluğu ve iş takipsizliği! 04.08.2019 tarihinde özel günlerde giymek için online üzerinden iki ayrı sipariş verdim. 07.08.2019 tarihinde kargom geldiğinde ürünlerden sadece bir tanesinin gönderildiğini öğrendim. Diğer elbisemin gelmeme sebebini öğrenmek üzere firmayı aradığımda kalite kontrol aşamasında sorun çıktığı için gönderemediklerini söylediler (bu aşamaya kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı) ve mağduriyetim için özür dilemek adına 15 TL'lik bir indirim kuponum olacağı söylendi.


Ertesi günü yine online üzerinden sipariş vereceğim aşamada önceki siparişimde indirime girip 127 TL’ye alabileceğim elbisenin yine indirimde 135 TL’ ye yükseldiğini gördüm kuponumu kullanabilmek için firmayı aradım ve zaten indirim olduğu için kuponumu kullanamayacağımı kullanmak istersem 167 TL'ye alabileceğimi söylediler.


İlk aşamadaki iş takipsizliği ile haber vermemeleri hem maddi olarak hem de zaman anlamında mağdur edildim. Müşteri hizmetlerinin şikayetimi dinlenemedi ve ilgisizliği de cabası...

Ezgi Ezgi 1.017 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Modanisa Temsilcisi10 Ağustos

    Sayın EZGI F ' ; İllettiğiniz konuyla ilgili size yardımcı olabilmek için iletişim bilgilerinizden sizi aradık ancak ulaşamadık. Size destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi bekleyeceğiz. Dilerseniz [email protected] adresimizden ya da 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetleri'mizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

  • Modanisa Temsilcisi09 Ağustos

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 24 saat içerisinde kayıtlı irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla. Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

Ziyaretçi Yorumları