Modanisa İndirim Kuponu Yanıltması

Şevval Şevval05 Eylül 17:55

Modanisa sitesinde 150 TL ve üzeri alışveriş yapılması halinde 75 TL indirim kampanyası vardı. Ben de alışveriş yaparak 75 TL indirim kuponu kazandım. Fakat bu kuponu kullanmak imkansız ve kullanamadım. Canlı Destek’ten sorduğumda belli markalar dışında ürünlerde kuponun kullanılabileceği söylendi. Fakat bununla ilgili özel bir arama butonu filan yok. Oturup tek tek markalara bakıp ürün seçmeniz gerekiyor. Belirttikleri markalar dışında da sepete ekleme yaptığım halde her seferinde kuponun kullanılamayacağına dair uyarı çıktı. Ve hiçbir şekilde kuponu kullanamadım. Bu süreç içerisinde durumu sürekli canlı destek kısmından bildirdim. Canlı destek talep mailleri oluşturdu. Ama maillerde otomatik şekilde aynı mesajları gönderdikleri gibi mailleri cevaplamaya kapattılar. Çünkü bu şekilde sorunları çözdüklerini sanıyorlar. Bu sebeple ben cevap yazamadım. Sorun çözülemeden kuponun da kullanım süresi doldu. Kısacası, Modanisa'nın kupon kampanyası ve oyalamadan ibaret. Yıllardır alışveriş yaptığım bir sitenin böyle basit oyalamalara başvurmuş olması üzücü.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 2Yorum
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

Modanisa Logo Modanisa 09 Eylül 18:31

Sayın Şevval K., 09-09-2020 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz’i arayabilir ya da destek[email protected] adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Hayırlı günler dileriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon Şevval 09 Eylül 15:40

Modanisa, ‘Şikayet Var’ sayfasına yaptığım şikayetin karşılığında 24 saat içerisinde benimle iletişime geçeceğini belirtmişti. Günler geçmesine rağmen hala iletişime geçmediler. Şikayetime duyarsız kaldıklarını düşünüyorum. Sadece attıkları maillerle kendilerince talep oluşturup, kendilerince sorunun çözüldüğünü iddia ediyorlar. Gönderilen mailler ektedir. Sanırım dalga geçiyorlar. Hiç profesyonel bir yaklaşımları yok. Tek bildikleri otomatik cevaplar. Sorun çözmek gibi bir dertleri yok gibi görünüyor...

np_image3 Ekli Görsel Var
Modanisa Logo Modanisa 05 Eylül 18:27

Sayın Şevval K., Talebinizi ilgili departmanımıza yönlendirdiğimizi ve yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Size en kısa sürede bilgi vereceğimizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz’i arayabilir ya da [email protected] adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Hayırlı günler dileriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

Modanisa Logo Modanisa 05 Eylül 18:00

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 24 saat içerisinde kayıtlı irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla. Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Şevval 07 Eylül 21:59  

    24 saat içinde iletişime geçeceklerini belirtmişler. Fakat arayan soran yok. Dalga geçercesine bugün gönderdikleri maillerin fotoğraflarını ekliyorum. Kendilerince talep oluşturup çözüm oluşturduklarını iddia ediyorlar. Gerçekten komik...

    np_image2 Ekli Görsel Var

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler